En el mundo de las grandes empresas, el concepto de coste total de propiedad (TCO) es importante tanto para los compradores como para los vendedores. Como comprador, el costo inicial de adquirir el producto puede ser relativamente pequeño en comparación con el costo anual de mantenimiento y soporte del producto. Los gerentes efectivos investigan sus productos para establecer una comprensión del costo total esperado de propiedad durante la vida útil de la oferta. Como vendedor, sus clientes generalmente compararán sus ofertas con las de sus competidores desde la perspectiva del costo total de propiedad.
Los mejores vendedores comprenden las preocupaciones de sus clientes sobre el TCO y las incorporan en sus propuestas para ayudar al comprador en el proceso de evaluación.
Conceptos básicos del costo total de propiedad
Por diseño, el costo total de propiedad (TCO) es un cálculo diseñado para ayudar a las personas a tomar decisiones financieras más informadas. En lugar de solo mirar el precio de compra de un objeto, el TCO analiza el costo completo desde la compra hasta la eliminación, incluidos los costos esperados en los que se incurrirá durante la vida útil del producto, como el servicio, la reparación y el seguro. El TCO se incluye en el análisis de costo-beneficio.
El costo total de propiedad no es nuevo
Aunque a menudo se hace referencia al TCO en relación con la tecnología de la información (TI), el concepto ha existido desde las décadas de 1950 y 1960, cuando se discutía regularmente en la industria de los ascensores. Algunos expertos creen que el concepto (si no el término) se remonta a la época de Napoleón cuando «los ingenieros comenzaron a prestar mucha atención a cuestiones como la eficacia de los cañones y la facilidad con que se movían y reparaban, y cuánto tiempo duraban en servicio activo». . »
El costo total de propiedad varía según la industria
Los costos adicionales que deben agregarse al precio de compra inicial para calcular el costo total de propiedad (TCO) varían según la industria:
- Hardware de tecnología de la información. El TCO se ha utilizado ampliamente en la adquisición de hardware de tecnología de la información. Las estimaciones del TCO del hardware suelen estimar el costo de las reparaciones fuera de garantía, el costo de los acuerdos de servicio anuales y el costo prorrateado de hardware y software adicionales necesarios para aprovechar el hardware. A medida que aumenta el número de proveedores de servicios web, cada vez más empresas de TI alquilan espacio a estos proveedores, lo que elimina grandes inversiones en hardware y, en consecuencia, reduce los costos anuales y el TCO incurrido para ejecutar las aplicaciones de software de una empresa.
- Licencias de software tradicionales . Durante gran parte de la historia de la industria del software, las licencias se adquirieron con base en un costo inicial (o tarifa de licencia) más una tarifa anual de mantenimiento de software que se calculó como un porcentaje de la tarifa de licencia original. Inicialmente, este acuerdo de mantenimiento anual incluía correcciones de errores y actualizaciones de funciones cuando estaban disponibles. Sin embargo, este tipo de licencia perpetua ha perdido popularidad a favor de las licencias basadas en suscripción, en las que el cliente vuelve a comprar el derecho a utilizar el software anualmente.
- Industria del automóvil . Edmunds.com tiene una calculadora de TCO que agrega depreciación, intereses, impuestos y tarifas, primas de seguros, costos de combustible, mantenimiento y reparaciones al precio de compra de un automóvil o camión.
- Industria financiera. Muchos fondos mutuos y productos similares cobran tarifas de administración trimestrales y / o tienen cargos por retiro. Estos costos indirectos deben considerarse al calcular el costo real de estas inversiones.
Consideraciones para los cálculos de TCO
Tenga en cuenta los siguientes matices cuando intente comprender el TCO de una oferta:
- Los costos ocultos son siempre una preocupación. Por ejemplo, un nuevo paquete de software puede requerir una formación inicial para los usuarios y una formación complementaria para los nuevos usuarios en el futuro.
- El método de financiamiento afectará el costo total de propiedad y el tratamiento contable de las deducciones, los gastos capitalizados y la depreciación, lo que afectará un cálculo detallado del TCO. Asegúrese de trabajar con su departamento de contabilidad o finanzas para asegurarse de tener una imagen completa de todas las implicaciones (y costos o deducciones) asociadas con su compra.
- No olvide los costos laborales. Puede obtener eficiencias de nuevas inversiones, reduciendo así los costos operativos generales. Los beneficios de estas eficiencias pueden en realidad sufragar o superar los costos reales. Por el contrario, puede incurrir en costos laborales adicionales como resultado de la inversión.
- El costo total de propiedad a menudo cambia con el tiempo. Lógicamente, los costos anuales de reparación de un automóvil aumentarán a medida que envejece, al igual que el costo de mantenimiento del automóvil en función de la inflación. Asegúrese de tener en cuenta los cambios esperados en los costos durante la vida útil del vehículo.
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