En este momento estás viendo Uso de la teoría X y la teoría Y para elegir el mejor estilo de gestión

Si la última vez que pensó en encontrar y usar X e Y fue en la clase de álgebra de la escuela secundaria, probablemente no haya oído hablar del estilo de gestión de la Teoría X y la Teoría Y. Son estilos de gestión claramente diferentes que puede elegir utilizar en su función de gestión o liderazgo y en la interacción con los empleados.

Desarrollado en la década de 1960 por Douglas McGregor en su libro, «El lado humano de la empresa», 1 ? Teoría X y Teoría Y asignan el trabajo de administración en dos estilos. Y, al igual que en tu clase de álgebra, X e Y no funcionan totalmente independiente, aunque puede administrar en un estilo que es principalmente un estilo de administración de Teoría X o Teoría Y.

Su estilo de gestión evoluciona a medida que obtiene señales de su entorno de trabajo, el tipo de trabajo que necesita realizar, el lugar de control de su fuerza laboral (impulsado intrínsecamente o externamente), la fuerza y ??el talento de su fuerza laboral y sus creencias fundamentales sobre cómo la gente está motivada. 

Las variables explican por qué, en algunas situaciones, encontrará más eficaz el estilo de gestión de la Teoría X. En otros, encontrará el estilo de gestión de la Teoría Y necesario para liderar a las personas. En un tercer escenario, una combinación de los dos estilos de gestión le ayudará a alcanzar sus objetivos.

Esto es lo que necesita saber para comprender cómo y cuándo aplicar los estilos de gestión de la Teoría X y la Teoría Y.

Estilo de gestión de la teoría X

La idea subyacente del estilo de gestión de la Teoría X es que los humanos son inherentemente vagos y solo funcionarán si el gerente los obliga a trabajar. Sin un gerente parado allí diciendo: «Vuelve al trabajo», no pasará nada. Este estilo asume que los humanos solo trabajan porque tienen que trabajar, por lo que la motivación para hacer el trabajo debe provenir de una fuente externa: el gerente.

Estilo de gestión de la teoría Y

En el estilo de gestión de la Teoría Y, las personas obtienen autoestima al realizar un trabajo significativo . Si el trabajo es satisfactorio, los empleados harán un buen trabajo porque es importante para ellos.

Puede ver cómo estas dos teorías pueden entrar en conflicto y, sin embargo, tener muchos cruces. Es posible que ambas situaciones sean verdaderas para un gerente, según el trabajo y la persona. Algunas personas son perezosas y otras están motivadas por el deseo de hacer un buen trabajo . La pregunta es, ¿cómo puede usted, como gerente de línea o gerente de recursos humanos, utilizar estas teorías para hacer de su empresa un mejor lugar para trabajar ?

¿Qué tipo de trabajo haces?

Algún trabajo es aburrido. Es. Por eso se llama trabajo. Muchas cosas que hacen girar al mundo son aburridas y tediosas. Puede pensar que este tipo de trabajo requiere que aplique el estilo de gestión de la Teoría X. Puede pensar que la única razón por la que las personas aceptan este tipo de trabajo es porque no encuentran nada mejor que hacer.

Cree que los empleados prefieren hacer cualquier otra cosa que no sea este trabajo aburrido y tedioso. Como resultado directo, sabes que se aflojarán si no estás ahí, controlando cómo gastan su tiempo y haciéndolos responsables de lograr los resultados que quieres ver.

Muchos gerentes gritando y frustrados están de acuerdo con este concepto. En serio, ¿cuántas veces realmente tiene que decirles a sus empleados que dejen sus teléfonos y vuelvan al trabajo ?

Cambiar la propuesta de valor para ganar el compromiso de los empleados

Pero deténgase y piense en el valor de lo que realmente está haciendo . Si el trabajo no tuviera valor, la gente no contrataría su negocio y usted se quedaría fuera del negocio. Entonces, ¿qué valor aporta su negocio?

Digamos que su empresa ofrece servicios de limpieza. Limpiar un inodoro no es muy inspirador. Pero, si observa el excelente servicio de salud pública que brinda , es posible que desarrolle un punto de vista diferente con sus empleados. Ese tipo de descripción suena como un trabajo valioso .

Además, si se enfoca en cómo hacer un buen trabajo aquí puede generar mejores y diferentes oportunidades en el futuro, es posible que pueda cambiar la motivación interna de sus empleados. De X a Y. Esto marca una gran diferencia en su visión del trabajo y su valor para ellos, lo que beneficia a todas las partes involucradas.

Muchos trabajos administrativos parecen caer en el estilo de gestión de la Teoría Y. La gente quiere comprometerse , buscar trabajos que sean satisfactorios y trabajar muchas horas para tener éxito. Los gerentes pueden dar un paso atrás y permitir que los empleados simplemente hagan su trabajo.

¿Es Theory X alguna vez la forma correcta de administrar?

Algunos gerentes no pueden quitarse de la cabeza el estilo de administración de la Teoría X. Así es como terminas con microgerentes que juzgan a los empleados en función del tiempo de presencia en lugar de la confianza, verifican todo lo que hacen los empleados y controlan todos los aspectos del proceso de trabajo. Esto suena a un ambiente de trabajo terrible .

Sin embargo, existen empleados que necesitan este tipo de insistencia por parte de su gerente. Algunas personas no hacen un buen trabajo y podrían preocuparse menos por el negocio, los clientes o un trabajo bien hecho.

El mejor resultado para su negocio es no contratar a este tipo de personas en primer lugar. Pero reconozca que si su salario y prestigio son bajos, puede terminar con este tipo de trabajador la mayoría de las veces.

Si ese es el caso, es posible que deba microgestionar a los empleados para hacer el trabajo, incluso si la microgestión no conduce a una mejor participación de los empleados .

Cuando la teoría X y la teoría Y entran en conflicto

Si tienes empleados que están intrínsecamente motivados y los tratas como si fueran holgazanes que no trabajarán si les quitas los ojos de encima, te odiarán y renunciarán . Si tienes empleados que son holgazanes y los tratas como si estuvieran motivados, terminarás tirándote de los pelos cuando no se haga nada.

Lograr la combinación adecuada entre el estilo de gestión del gerente y la necesidad de supervisión de cada empleado es uno de los secretos clave para el éxito empresarial. Algunos empleados necesitan microgestión. Otros empleados no representarán a un microgerente. Debe diferenciar en función de las intenciones del empleado.

La mejor solución es contratar a las personas adecuadas todo el tiempo : empleados que estén intrínsecamente motivados y en quienes pueda confiar para hacer el trabajo sin supervisión . Sin embargo, eso no siempre es fácil de hacer y es posible que se encuentre con un equipo que necesita mucha más administración de la que le gustaría.

Sin embargo, a través del trabajo duro y la reevaluación de las tareas, puede ayudar a enseñar a las personas a ser más independientes, pero no es una tarea fácil. Sin embargo, si puede tener éxito al contratar empleados superiores y motivados que sean los mejores para su negocio, podrá utilizar el estilo de gestión de la Teoría Y. ¿No será grandioso?

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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, manejó los números y verificó dos veces con los abogados.