Un vendedor minorista vende ropa, automóviles, productos electrónicos u otros productos directamente a los consumidores. Él o ella ayuda a los clientes a encontrar lo que buscan en una tienda u otro establecimiento minorista y les pide que realicen compras explicándoles cómo la mercancía los beneficiará. No deben confundirse con representantes de ventas que venden productos en nombre de fabricantes y mayoristas.
Hechos laborales
Los vendedores minoristas ocuparon alrededor de 4,2 millones de puestos de trabajo en 2010. Las tiendas de ropa y accesorios de vestir emplearon cerca de una cuarta parte de ellos. Muchos también trabajaron para tiendas de mercancías en general.
Los horarios de los vendedores minoristas incluyen tardes y fines de semana. A veces tienen que trabajar durante las vacaciones. Por ejemplo, muchas tiendas abren el Día de Acción de Gracias para adelantarse el Viernes Negro , uno de los días de compras más concurridos del año. Otra desventaja de esta ocupación es que los trabajadores pasan mucho tiempo de pie y solo pueden tomar descansos cuando están programados para hacerlo.
Requisitos educativos
Esta ocupación no tiene ningún requisito educativo formal, pero muchos empleadores prefieren contratar a aquellos que tienen un diploma de escuela secundaria o equivalente . Los nuevos empleados reciben capacitación en el trabajo de sus empleadores, aprendiendo sobre cosas como el servicio al cliente y la seguridad de la tienda. Se familiarizan con las políticas y los procedimientos de un establecimiento. Los que venden productos especiales reciben instrucciones sobre su uso.
Otros requerimientos
Para tener éxito como vendedor minorista, uno debe tener buenas habilidades de servicio al cliente, que incluyen la capacidad de responder a los deseos y necesidades de los clientes potenciales. Debe tener buenas habilidades con las personas, como la capacidad de relacionarse con los demás. Se requieren buenas habilidades de venta , ya que es posible que haya que persuadir a los clientes para que realicen compras. En ocasiones, puede ser necesaria la persistencia para vender un producto a un cliente que puede no estar inmediatamente interesado en él.
Avance
Los vendedores minoristas con experiencia y antigüedad generalmente se trasladan a puestos de mayor responsabilidad y se les puede dar la opción de departamentos en los que trabajar. A menudo se mudan a áreas con ganancias y comisiones potencialmente más altas. En las tiendas más grandes, los vendedores pueden pasar a puestos gerenciales , primero convirtiéndose en subgerentes. En las tiendas más pequeñas, estas oportunidades de avance varían, ya que los dueños de las tiendas pueden manejar todas las responsabilidades administrativas.
Perspectiva laboral
Esta ocupación, predice la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., Crecerá tan rápido como el promedio de todas las ocupaciones hasta 2020. Debido a una alta tasa de rotación, habrá más vacantes en ventas minoristas que en cualquier otra ocupación.
Ganancias
Los vendedores minoristas ganaron un salario medio anual de $ 21,010 y un salario medio por hora de $ 10,10 en 2009. Aunque el salario es relativamente bajo, los trabajadores a menudo reciben descuentos para empleados en las compras.
Utilice la Calculadora de sueldos en Salary.com para averiguar cuánto ganan actualmente los vendedores minoristas en su ciudad.
Un día en la vida de un vendedor minorista
En un día típico, un vendedor minorista:
- tratar de averiguar qué quiere o necesita un cliente hablando con él o observándolo
- informar a los clientes sobre las características de los productos y demostrar su uso
- explicar las diferencias entre los diferentes modelos de un producto
- responder preguntas sobre productos, servicios y políticas de la tienda
- buscar personas que intenten robar mercadería y denunciarlas al personal de seguridad
- pedir artículos personalizados o agotados
- preparar recibos de venta o contratos
- procesar pagos de compras
- Configurar y mantener exhibiciones de mercancías
Fuentes: Oficina de Estadísticas Laborales , Departamento de Trabajo de EE. UU. ,
