Todo el mundo está ocupado estos días, incluidos los vendedores. Es por eso que muchos vendedores están cambiando a reuniones virtuales, correos electrónicos, llamadas telefónicas e incluso mensajes de texto como una forma de comunicarse con prospectos y clientes. Sin embargo, ninguna de estas herramientas de comunicación puede igualar el toque personal de la reunión cara a cara. Si bien los contactos virtuales pueden ser una forma rápida y fácil de mantenerse en contacto, las reuniones físicas periódicas siguen siendo la mejor manera de mantener una relación comercial sólida.
Reunirse con alguien en persona agrega un sentimiento de realidad a la situación. Si todo lo que hace es enviar un correo electrónico a un cliente, es posible que se esté comunicando con un robot de ventas inteligentemente programado. Las conversaciones telefónicas son un paso mejor, y probablemente sean la mejor opción para mantenerse en contacto con clientes de otra región geográfica, pero aún no son lo mismo que una reunión física. Como regla general, si solo está buscando un intercambio rápido de información, entonces el teléfono o el correo electrónico es la mejor manera de hacerlo.Pero si no ha visto a un cliente importante durante bastante tiempo o necesita averiguar algo de importancia crítica, entonces una reunión física es una buena idea. Y con los prospectos, al menos una reunión cara a cara es casi obligatoria.
Revela el lenguaje corporal
Las reuniones físicas le brindan la oportunidad de evaluar el lenguaje corporal de su cliente potencial y lo que está diciendo. Y dado que el lenguaje corporal suele ser más honesto que el verbal, esto le dará una ventaja significativa para descubrir lo que realmente quiere. Por supuesto, también puede transmitir más información a través del lenguaje corporal, así que asegúrese de enviar los mensajes correctos .
Ayuda a construir una buena relación
Una reunión real también le brinda una oportunidad mucho mayor para establecer una relación , lo cual es importante con los clientes y absolutamente crucial con los prospectos. Las reuniones suelen comenzar con una pequeña charla y una ronda de conocerse mutuamente que simplemente no tienen en una cadena de correos electrónicos. Compartir esta información personal le ayuda a construir una relación de trabajo cómoda con la otra persona. Y si descubre que fue a la misma universidad o prefiere el mismo tipo de pastel, eso es aún mejor.
Le ayuda a aprender sobre su cliente potencial
Cuando visita a un cliente potencial o cliente en su ubicación, puede aprender mucho sobre ellos con solo mirar a su alrededor. Por ejemplo, su primera impresión del lugar de trabajo de alguien puede ser de alta presión o relajada, ordenada o desordenada, austera y minimalista o desordenada. Estas percepciones le brindan un excelente punto de partida para desarrollar el enfoque de ventas adecuado. Una oficina decorada de manera muy conservadora indica una empresa que podría sentirse cómoda con un enfoque de ventas tradicional de un vendedor que usa traje, mientras que una decoración que grita a la moda indica un prospecto que probablemente sea más adecuado para un enfoque más relajado e informal.Esta recopilación de información se vuelve aún más útil si tiene la oportunidad de ver la oficina del cliente potencial. Las fotos en su escritorio, los carteles en la pared, incluso el grado en que organiza sus cosas pueden decirte mucho sobre esa persona.
Una reunión personal fuera del sitio también puede ser muy eficaz, especialmente si está recopilando información sobre la empresa de esa persona. Puede que no se sienta cómoda contándote sobre las peculiaridades de la personalidad de sus jefes si están a tres metros de distancia al final del pasillo, pero si la llevas a almorzar, podrías terminar con una gran cantidad de información privilegiada. Y a diferencia del correo electrónico, una conversación cara a cara no es por escrito y, por lo tanto, es una forma menos riesgosa de divulgar información. Nadie quiere que sus comentarios sobre compañeros de trabajo aparezcan en la bandeja de entrada incorrecta.
