Un gerente de operaciones de sucursal es el subordinado de un gerente de sucursal al que se le delega la responsabilidad de todos los aspectos de la infraestructura técnica y física de la oficina, a menudo incluida la supervisión de todo el personal de apoyo.
Los gerentes de operaciones de las sucursales tienen antecedentes variados. Pueden tener experiencia en operaciones administrativas, tecnología de la información u otros campos.
Responsabilidades
Un gerente de operaciones de sucursal tiene la responsabilidad de garantizar que los asesores financieros, asistentes de ventas y otro personal de la sucursal tengan las herramientas y la infraestructura para realizar su trabajo y que esta infraestructura se mantenga en funcionamiento. Esta infraestructura incluye, pero no se limita a:
- Comunicaciones
- Estaciones de trabajo
- PC
- Copiadoras y máquinas de fax
- Energía
- Calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC)
- Mantenimiento del edificio
- Mueble
- Operaciones inmobiliarias
- Operaciones de la sala de correo
- Operaciones de caja
Los gerentes de operaciones de las sucursales también desempeñan un importante papel de enlace con los departamentos centrales de TI y operaciones . Ayudan a los asesores financieros y asistentes de ventas con problemas que no pueden resolver por sí mismos. Dependiendo de la estructura de la empresa, los gerentes de operaciones de las sucursales pueden tener o no relaciones de informes de línea continua (primaria) o de puntos (secundaria) con el área central de operaciones de la empresa.
Compensación
Los gerentes de operaciones de las sucursales reciben un salario y bonificaciones. Su bonificación puede estar vinculada en parte a los resultados generales de la sucursal, o puede que no.
Desarrollo de la carrera
Dependiendo de la estructura de la firma, el siguiente paso lógico para un gerente de operaciones de sucursal podría ser como supervisor de operaciones para una oficina más grande o más prestigiosa, o para una agregación más grande de oficinas dentro de la jerarquía de sucursales de la firma, como una sucursal. complejo de oficinas o una región de ventas. Como resultado, a menudo se requiere la voluntad de reubicarse para facilitar el avance profesional.
La reubicación también puede ser necesaria como resultado del cierre de oficinas de bajo rendimiento y la apertura de nuevas oficinas en regiones geográficas con crecimiento de ventas o crecimiento de ventas anticipado. Por último, dado que existe una demanda de personal experimentado en operaciones de sucursales en toda la industria de corretaje de valores, también existen muchas oportunidades para avanzar cambiando de empresa.
También hay posibilidades de avanzar saliendo por completo de la gestión de operaciones de la sucursal. Por ejemplo, uno podría haber construido el conjunto de habilidades necesarias para ganar promoción en un lugar dentro de las operaciones centrales o las organizaciones de tecnología de la información de la empresa.
Alternativamente, el conocimiento de primera mano de los flujos de trabajo y los procesos que ha obtenido un gerente de operaciones de sucursal experimentado puede resultar invaluable para las organizaciones de administración financiera que participan en informes de gestión y precios de transferencia.
Por ejemplo, en Merrill Lynch , cuando el grupo de rentabilidad de productos minoristas hizo un esfuerzo significativo para actualizar sus metodologías a principios de la década de 1990 y expandir la base de conocimientos de su personal, su gerente reclutó activamente a profesionales de operaciones con experiencia para aumentar enormemente la sofisticación con la que se realizaban los gastos. analizados y asignados.
