Una consultora de televisión nunca tendrá su rostro ni su nombre en la transmisión de noticias nocturna . Pero a este experto, que es contratado para trabajar entre bastidores, se le puede atribuir el mérito de haber transformado el noticiero de una estación de televisión en un programa exitoso, que ofrece índices de audiencia más altos y más ganancias, al tener un agudo sentido de saber lo que la audiencia quiere ver.
Un consultor de televisión es un experto en investigación de mercado
No es común pensar que la investigación de mercado y un noticiero de televisión estén conectados. Esto se debe a que mucha gente pensaría que un noticiero de televisión simplemente informa sobre lo que sucedió en una comunidad, mientras que la investigación de mercado es algo que una empresa realizaría antes de lanzar una nueva línea de automóviles, cereales o cosméticos.
Pero un consultor de televisión puede mirar más allá de la variedad de incendios domésticos, asesinatos y casos judiciales que conforman un noticiero típico para averiguar lo que la audiencia quiere de un programa de noticias. Esa es una ventaja que tiene una consultora de televisión al ser contratada desde fuera de la empresa: tiene una distancia del producto de noticias para que pueda hacer preguntas más fácilmente para saber si está llegando a su público objetivo .
Si una estación quiere llegar a más mujeres en el grupo demográfico de 25 a 54 años , un asesor de televisión podría sugerir acortar la transmisión deportiva nocturna para agregar más noticias de salud. Es posible que un espectador en casa ni siquiera se dé cuenta de que se ha realizado un cambio sutil en el contenido, pero la estación podría encontrar que sus calificaciones de Nielsen están reflejando el cambio al atraer a más espectadoras mujeres, que pueden usarse para venderles anuncios de televisión .
Un consultor de televisión sabe cómo utilizar los grupos focales
Una parte importante de la realización de estudios de mercado de televisión es la celebración de grupos de discusión . Se trata de pequeños grupos de televidentes que se reúnen para hacerles preguntas específicas sobre sus actitudes hacia los noticieros televisivos de una ciudad en general y sobre la estación cliente en particular.
Se eligen entre 15 y 20 espectadores en función del género, la raza, la edad y posiblemente los ingresos. Por lo general, un consultor de televisión llevará a cabo una reunión con ellos mientras la gerencia de la estación de televisión mira detrás de un vidrio unidireccional para que no puedan ser vistos.
Por lo general, se hacen preguntas para averiguar cómo se ve una estación de cliente en el mercado. Un consultor de televisión podría preguntar en un grupo de enfoque: «¿Qué estación tiene el mejor noticiero y por qué?» o «¿Sabes qué estación dice que tiene el radar Doppler más avanzado?» Si una estación gastó $ 1 millón en un sistema de radar y los espectadores dicen en un grupo de enfoque que una estación de la competencia tiene un mejor pronóstico del tiempo, le indica a la gerencia que hay un problema, ya sea con la promoción del radar o posiblemente con el equipo meteorológico de la estación. .
A los grupos focales se les pueden hacer preguntas detalladas sobre el equipo de noticias al aire de una estación de televisión. Es por eso que los presentadores y reporteros rara vez son invitados a presenciar una discusión de grupo focal y es posible que ni siquiera sepan que ha tenido lugar. Si los espectadores ven de repente que se abandona a un presentador de mucho tiempo, especialmente para hacer espacio para contratar un presentador de un competidor, eso podría ser una señal de que los grupos de enfoque prefieren el talento en directo del competidor.
Un consultor de televisión ayuda a un equipo de noticias a ajustar su noticiero
Si bien el trabajo de un consultor de televisión en la realización de estudios de mercado y grupos focales generalmente se mantiene en secreto para la mayoría de las personas en la sala de redacción de una estación de televisión, sigue siendo una presencia familiar. Esto se debe a que el contrato de un consultor de televisión generalmente incluye trabajar con presentadores, reporteros y productores sobre formas de hacer que el noticiero sea más atractivo.
Para los que están al aire, un asesor de televisión ofrece consejos sobre ropa, cabello y maquillaje. Además, es común que un consultor entrene a los presentadores en la entrega vocal, las habilidades improvisadas, la postura y el ritmo. A los reporteros se les ofrecen formas de entregar mejores informes en vivo y cómo hacer mejores preguntas durante las entrevistas.
Los productores y escritores de noticias no se olvidan. Se les da ejercicios sobre cómo escribir historias que son más fáciles de entender para los espectadores, que no están llenas de diarios y que aprovechan el atractivo video de noticias que los camarógrafos graban todos los días.
El trabajo de un consultor de televisión nunca se acaba. En muchas DMA , cada una de las principales estaciones tiene su propio consultor que realiza la misma investigación y sugiere las mismas estrategias sobre cómo aumentar la audiencia. Un puñado de empresas consultoras de televisión controlan la gran mayoría de los negocios en las estaciones de todo el país.
Ésa es una de las razones por las que una emisora ??que utiliza «Cobertura en la que puede contar» como lema cuando se convierte en la emisora ??mejor valorada de su DMA será copiada por muchas otras que adopten el mismo lema y plan de marketing. Aun así, una asesora de televisión es una de las personas más importantes en una sala de redacción de televisión, incluso si nunca está en la nómina.
