Uno de los segmentos de la economía de más rápido crecimiento es la atención médica, por lo que pensaría que sería fácil contratar a los mejores trabajadores de la salud para empresas de servicios que envejecen. Ciertamente, los hospitales no han tenido dificultades en este campo. Pero contratar trabajadores de la salud para los servicios para personas mayores ha resultado algo más difícil. Hay algunos problemas sistémicos relacionados con esto. Por lo tanto, debe comenzar en el nivel de 50,000 pies para comprender las causas y poder ir más allá de los síntomas.
Problema de imagen
Los hogares de ancianos probablemente sufren una mala imagen más que cualquier otro segmento del envejecimiento. Y estudios como el número de ex convictos que trabajan en la industria no ayudan. Pero el efecto halo de eso se traslada a todos los proveedores de servicios que envejecen. Y no tiene que buscar mucho para encontrar historias de abuso de ancianos por parte de los trabajadores de atención domiciliaria . Pero como en cualquier industria, hay buenas y malas manzanas y buenas y malas historias.
- Recopile y cuente sus buenas historias de cuidado a los medios locales y luego reutilice esas historias para boletines, la web y las redes sociales.
- De manera similar, destaque a los héroes de la salud que trabajan para su organización y permítales decir con sus propias palabras por qué encuentran su carrera satisfactoria y su instalación como un facilitador para eso.
- Busque a sus asociaciones representativas para llevar el mensaje de imagen a las masas.
Problemas de dinero
La mayoría de los trabajadores de los servicios para personas mayores ganan salarios bajos. Incluso los administradores de hogares de ancianos no están tan bien pagados como sus contrapartes de hospitales. Por supuesto, mucho de esto se debe al reembolso. Si bien Medicare e incluso los pagadores privados pagan por algunos de los servicios prestados por los servicios para personas mayores, son los pagadores minoritarios. Medicaid es a menudo el pagador predeterminado para la atención en hogares de ancianos y también predomina el pago por cuenta propia. Entonces, hasta que el reembolso mejore, los salarios no mejorarán.
- Mueva su narración anterior a sus legisladores que trabajan con sus agencias estatales y nacionales.
- Repase los matices de la promoción .
- Educar al público sobre cuestiones relacionadas con el envejecimiento y la preparación y financiación de la atención.
Problema de educación y formación
Según el Instituto de Medicina: Retooling for an Aging America: Building the Health Care Workforce , los especialistas geriátricos son necesarios en todas las profesiones, no solo por su experiencia clínica, sino también porque serán responsables de capacitar a toda la fuerza laboral en principios geriátricos. Sin embargo, solo un pequeño porcentaje de los proveedores de atención médica profesionales se especializan en geriatría, en parte debido al alto costo asociado con los años adicionales de capacitación, así como al salario relativamente bajo.
A continuación se presentan algunas de sus recomendaciones. Si bien es posible que lo alejen de ellos, al menos tenga en cuenta que, en última instancia, lo afectan. Poder hablar con sus legisladores sobre ellos, por ejemplo, podría ser de gran ayuda.
- Brindar incentivos económicos para incrementar el número de especialistas en geriatría.
- Aumentar los pagos por sus servicios clínicos.
- Desarrollar premios para incrementar el número de profesores en geriatría.
- Establecer programas que otorguen condonación de préstamos, becas e incentivos financieros directos para los profesionales que se convierten en especialistas en geriatría.
Empoderar y satisfacer a la fuerza laboral
My InnerView publica una encuesta anual de hogares de ancianos, uno de los indicadores más predictivos de la satisfacción del residente, la familia y el personal. Se encuesta a más de 283.000 empleados. La satisfacción de la fuerza laboral aumentó en todas las categorías laborales entre 2007 y 2009. Según la encuesta, la satisfacción entre enfermeras y auxiliares de enfermería sigue siendo menor que la satisfacción de los empleados en otras categorías laborales; sin embargo, ambos tipos de trabajadores se han mostrado más satisfechos con sus instalaciones desde 2006, mostrando una tendencia ascendente sostenida.
Las instalaciones con mayor satisfacción de la fuerza laboral también tienen una mayor satisfacción familiar. Su conclusión fue que una estrategia eficaz para la mejora de la calidad debe incluir un enfoque intenso y sostenido en las habilidades, el compromiso y la satisfacción de la fuerza laboral, en particular del personal que atiende directamente a los residentes y se comunica con los miembros de la familia.
La mayoría de los líderes de empresas y profesionales de recursos humanos le dirán que el salario y los beneficios son solo una parte de la ecuación para atraer y retener al mejor trabajador sin importar la profesión o industria. Estos son algunos de los factores citados por los encuestados de My InnerView que les interesan.
- La gerencia se preocupa
- La gerencia escucha
- Me ayudan con el estrés laboral y el agotamiento.
- Lugar de trabajo seguro
- Mi supervisor se preocupa, me aprecia y me informa
- Tengo equipo / suministros adecuados
- Recibo la formación adecuada para tratar con residentes difíciles.
Por lo tanto, traducir esto en estrategia podría implicar:
- Contrata la dirección y el liderazgo adecuados
- Brindar capacitación continua
- Equipe al personal con las herramientas para hacer su trabajo
Si existen, aprovéchelos en sus esfuerzos de reclutamiento y utilice al personal satisfecho como embajadores en sus esfuerzos de reclutamiento.
Abordar el estrés y el agotamiento
Tenga en cuenta que los trabajadores de la salud son como bomberos. Ambos experimentan tremenda alegría y tristeza como parte del trabajo. Sin embargo, la familia del cuidado de la salud sufre de agotamiento, mientras que las personas se ofrecen como voluntarias para ser parte de la cultura de los bomberos. La cultura de extinción de incendios incluye la camaradería y la comunidad de la estación de bomberos donde los bomberos comparten, desahogan, lloran y ríen. Se les considera héroes.
Sin embargo, los trabajadores de la salud sufren agotamiento. El estrés que llevan no tiene adónde ir, así que se lo llevan a casa. El estrés conduce a pasos perdidos de mala calidad y puede poner en peligro vidas. Cleveland Clinic ha ayudado a abordar esto instituyendo lo que ellos llaman Code Lavender. Si alguien en la organización está sufriendo emocional y mentalmente (tal vez un paciente cercano murió), un equipo de trabajadores sociales, trabajadores de atención pastoral y otros vendrán como un equipo SWAT y ayudarán a esa persona o unidad. Los proveedores de servicios para personas mayores deben tener en cuenta esto, así como el estrés y el agotamiento son una de las principales razones por las que las personas abandonan la profesión.
Una carrera, no un trabajo
Debido a los bajos salarios y la mala imagen, muchos trabajos de servicios para personas mayores sirven como escalas provisionales en la trayectoria profesional de una persona. De hecho, trabajar en el envejecimiento no se considera una carrera. Parte del problema es que los trabajadores tienden a tener roles muy específicos y trabajan en silos en esta industria.
Es necesario ampliar las funciones de los trabajadores y es necesario establecer trayectorias profesionales para los trabajadores de los servicios de atención a largo plazo. Cuando la gente vea que esta es una carrera noble y no una parada, se sentirán atraídos por la profesión.
Si usted es un proveedor progresista, lo más probable es que tenga implementadas muchas de las cosas para acaparar a la fuerza laboral. Cuente su historia y vuelva a contarla y haga que otros la cuenten. Eso hará que las mejores personas te encuentren y no tengas que voltear rocas para encontrarlas.
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