Si nunca hubiera leído una descripción de trabajo de psicólogo de consumidores minoristas, podría pensar que estaría llena de requisitos y calificaciones relacionados con la terapia para adictos a las compras. En realidad, los psicólogos del consumidor minorista están involucrados en todos los aspectos del negocio para algunas de las cadenas minoristas más grandes, incluidas, entre otras, la publicidad, el marketing, la comercialización visual , el empaque, la gestión y todos los aspectos de las experiencias del cliente y los programas de fomento de la lealtad.
Este perfil de psicólogo del consumidor minorista describe las responsabilidades específicas, las calificaciones, la experiencia previa, las habilidades, la educación y la compensación salarial para aquellos interesados ??en seguir una carrera en psicología del consumidor minorista. También proporciona información sobre el papel clave que desempeña la psicología del consumidor en las decisiones de liderazgo y la ejecución operativa en los principales negocios minoristas de todo el mundo en la actualidad.
Descripción general del psicólogo del consumidor:
Los psicólogos del consumidor estudian las respuestas emocionales, cognitivas y conductuales de las personas a una amplia variedad de estímulos, incluidos anuncios, envases, promociones de marketing, comunicaciones, productos, servicios y experiencias. A partir de estos estudios, el psicólogo del consumidor ayuda a los tomadores de decisiones a determinar los cambios de diseño que producirán una mejor respuesta del consumidor y aumentos en las ventas. Un nuevo campo profesional, la psicología del consumidor es una especialización que se desarrolló orgánicamente a partir de la necesidad de que los fabricantes y minoristas comprendan mejor las necesidades y deseos de los clientes.
Responsabilidades clave de un psicólogo del consumidor:
Como psicólogo del consumidor en la industria minorista, combinará una sólida metodología de investigación psicológica con perspicacia y creatividad para los negocios. Puede estar trabajando para una corporación, una agencia de publicidad, una empresa de investigación de mercados o puede contratarse como consultor. A medida que el campo gana credibilidad, los psicólogos del consumidor reciben análisis y desarrollo de alto nivel.
Investigación en psicología del consumidor:
Los psicólogos del consumidor utilizan métodos de investigación sofisticados, modelos, simulaciones y mediciones para realizar observaciones y recopilar datos relevantes. Observar los movimientos de los ojos de los consumidores escaneando envases, estantes o anuncios puede ser parte de su investigación de mercado. Preguntar a los consumidores sobre las características de los productos, las experiencias en el sitio o la comercialización puede ser parte de su investigación en la tienda. La observación de diferentes tipos de personas que responden a los mismos estímulos puede ser parte de su investigación demográfica. El psicólogo del consumidor decide qué se debe medir, cuál es la mejor manera de medirlo, y luego dirige la implementación del estudio.
Análisis de la psicología del consumidor:
En este rol, tomará los datos de investigación recopilados y los analizará para llegar a conclusiones válidas y aplicaciones prácticas para sus hallazgos. El diseño del producto, el empaque, la comercialización, el diseño de la tienda, los materiales de marketing y las experiencias de los clientes en la tienda se pueden mejorar en función de los descubrimientos realizados por un psicólogo experto en consumidores. Deberá ser capaz de dar un sentido analítico a los datos sin procesar, pero también necesitará un conocimiento profundo de la industria minorista para recomendar las mejores formas en que la investigación puede beneficiar los objetivos de la organización que la ha encargado.
Desarrollo de la psicología del consumidor:
Después de presentar las aplicaciones prácticas de los resultados de la investigación, generalmente se le pedirá al psicólogo del consumidor que participe a medida que se diseñan y desarrollan productos, programas de marketing, campañas publicitarias, merchandising y experiencias de compra en base a sus recomendaciones. La participación creativa, así como la orientación analítica, serán sus principales contribuciones al equipo de desarrollo. Esta es la parte del trabajo del psicólogo del consumidor en la que los conceptos y las ideas cobran vida y producen resultados.
Se requiere experiencia previa en psicología del consumidor:
Dependiendo del nivel del puesto o la complejidad del proyecto, es posible que necesite experiencia previa con proyectos similares que produjeron resultados medibles. Sin embargo, dado que esta es una especialidad profesional relativamente nueva, su educación y cualquier experiencia que haya obtenido allí pueden ser suficientes para ayudarle a conseguir un trabajo como psicólogo del consumidor.
Calificaciones para el trabajo:
Su trabajo como psicólogo del consumidor requerirá habilidades analíticas del lado izquierdo del cerebro y creatividad del lado derecho. Debe tener la capacidad de crear estudios prácticos que produzcan resultados creíbles para problemas complejos. Los psicólogos del consumidor necesitan la confianza para proponer e implementar proyectos con autoridad. La disciplina y la atención a los detalles son esenciales para impulsar proyectos, y la capacidad de liderar un equipo, mantener buenas relaciones e inspirar cooperación son cualidades esenciales en este puesto.Trabajar bajo la presión de plazos ajustados requerirá que seas flexible y ecuánime.
Requisitos de habilidad:
Deberá tener una comprensión completa del proceso científico y habilidad con la prueba de hipótesis, la evaluación del comportamiento y el análisis de la investigación. Será fundamental el dominio del diseño experimental y la interpretación de los resultados de la investigación. Como psicólogo del consumidor, redactará propuestas, esquemas de proyectos e informes de hallazgos, por lo que sus habilidades de comunicación escrita deben ser precisas y comprensibles para un profano. Deberá tener conocimientos informáticos y experiencia con los programas de software que le ayudarán en su investigación.
Títulos en educación y psicólogo del consumidor:
La mayoría de los psicólogos del consumidor que trabajan con empresas relacionadas con el comercio minorista tienen títulos avanzados y especializados en psicología, acompañados de una educación superior en negocios, marketing o publicidad. Es preferible la formación a nivel de posgrado, y estos títulos avanzados deben obtenerse bajo la supervisión de miembros de la facultad que son especialistas respetados en psicología del consumidor. Doctor. Los programas de psicología del consumidor son limitados y, por tanto, muy competitivos. Pero aquellos que obtienen un doctorado. serán vistos como los principales expertos dentro de este campo de especialización relativamente pequeño.
Compensación para psicólogos del consumidor:
Con una licenciatura, comenzará en puestos de nivel inferior en empresas relacionadas con el comercio minorista con un rango de salario de nivel de entrada de $ 24,000 a $ 30,000. El ascenso a puestos de nivel superior y salarios más altos es posible, pero será difícil sin educación adicional. Con un título avanzado, podrá acceder a puestos y proyectos de nivel superior, con una compensación a partir de $ 40,000. Debido a que los que se consideran expertos en psicología del consumidor están comenzando a ser incluidos en las decisiones de nivel ejecutivo, no parece haber un límite máximo para la compensación en este campo.
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