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Durante décadas, el grito de guerra en cualquier campaña publicitaria o de marketing fue «pensar en grande». Pero a medida que los datos se han convertido en una herramienta de marketing invaluable y la capacidad de utilizarlos de manera efectiva mejora con el tiempo, lo grande ya no es tan hermoso.
Las grandes campañas, conocidas en la industria como macromercadotecnia, adoptan un enfoque de gran alcance para la publicidad (de ahí proviene la expresión “rociar y rezar”). La idea es que lances un mensaje más general a una gran audiencia con la esperanza de captar un buen porcentaje de ellos.
Bueno, eso es genial si eres una corporación multimillonaria con presupuestos publicitarios que igualan el PIB de un país pequeño. Pero, ¿y si recién está comenzando? ¿O simplemente no tiene la capacidad de lanzar ese tipo de publicidad presupuestaria del Super Bowl?
La respuesta es el micromarketing.
Ventajas del micro marketing
Como toda oportunidad de marketing, existen fortalezas y debilidades en el enfoque. En última instancia, depende de su modelo de negocio. Aquí hay algunas formas en que puede usarlo para su beneficio:
- Altamente dirigido. En una campaña de micro marketing, se está volviendo granular. Está profundizando en la demografía para seleccionar un segmento específico de la población, según el origen étnico, la ubicación, el sexo, los intereses e incluso las comidas favoritas.
- Económico. Las campañas de micro marketing suelen venir acompañadas de micropresupuestos. Eso no quiere decir que no cuesten mucho dinero, pero en comparación con un enfoque nacional, golpearlos con todo lo que tiene, es mucho menos desembolsar.
- Crecimiento generado por el usuario. Las campañas de microcomercialización plantan semillas en áreas específicas y permiten que los primeros usuarios hagan el marketing. Cuando las personas encuentran algo que aman, se lo cuentan a otros y se propaga .
Desventajas del micro marketing
Entonces, conoces los beneficios. Pero, ¿cuáles son las posibles desventajas? Aquí están los tres primeros:
- Mayor costo por adquisición . Si bien está asignando mucho menos de su presupuesto publicitario a la campaña, también se dirige a muchas menos personas que una campaña de macro marketing. A su vez, puede hacer que aumente el costo promedio de conseguir un nuevo cliente.
- Posibilidad de perder el objetivo . Como se mencionó anteriormente, el enfoque de escopeta de una macrocampaña significará que golpeará a mucha más gente que con la bala de un francotirador. Las campañas de micromarketing están súper dirigidas … y eso significa que puede ser más difícil dar en el blanco.
- Pérdida de tiempo. Las campañas de micro-marketing toman tiempo para desarrollarse, y aún más tiempo para plantar raíces y extenderse más allá del objetivo inicial. Esté preparado para dedicar más tiempo a desarrollar y mantener una base de clientes leales. Pero de pequeñas bellotas crecen poderosos robles.
Cómo Uber utilizó el micro marketing para lograr un crecimiento sin precedentes
Lo más probable es que no solo hayas oído hablar de Uber, sino que hayas utilizado el servicio con frecuencia. Puede pensar que Uber es una empresa relativamente nueva que experimentó un rápido crecimiento en un tiempo récord, pero eso no es del todo exacto. Fundada en 2009 por Travis Kalanick, no comenzó como un modelo de negocio de “taxis para todos”. Todo lo contrario. Pero al utilizar campañas de micromarketing altamente dirigidas en un solo mercado, San Francisco, creció rápidamente de boca en boca.
Por un tiempo, eso fue Uber. Un servicio de limusina de coche negro basado en una aplicación que resolvió un problema real en San Francisco. A saber, la mala infraestructura de los taxis, los taxis sucios, los taxis poco fiables, no aceptan tarjetas de crédito y los conductores se niegan a ir a determinadas partes de la ciudad.
Ahora, por una prima más alta, podría viajar por San Francisco como una celebridad. La facilidad de uso, la aplicación que rastreó al conductor y la seguridad de conocer al conductor y su calificación se extendieron por el área de la bahía como un incendio forestal.
Se propagó de una ciudad a otra y de un estado a otro, como un virus. Y a medida que se extendía, la campaña de micro-marketing se centró en otra ciudad, ofreciendo viajes gratis o créditos para viajes, y expandiendo el rumor. Luego, se agregaron servicios adicionales, como UberX y Uber SUV. Ahora también está Uber Eats, que volvió a crecer mediante campañas de micro marketing en ubicaciones clave.
Uber no es una empresa multimillonaria —no está mal por menos de 10 años en el mercado— y gran parte de su éxito se puede atribuir a una estrategia de micromarketing altamente dirigida y enfocada en láser. Piense en pequeño, consiga a los primeros usuarios y déjelos correr la voz por usted.
