Es fácil comprender por qué los gerentes cometen errores importantes en su gestión diaria de las personas que emplean. Muchos gerentes carecen de una formación fundamental en la gestión de personas, lo que generalmente se manifiesta en su incapacidad para practicar las importantes habilidades sociales necesarias para liderar .
Pero, lo que es aún más importante, muchos gerentes carecen de los valores , la sensibilidad y la conciencia necesarios para interactuar eficazmente todo el día con las personas. Los mejores gerentes valoran y aprecian fundamentalmente a las personas. También se destacan en hacer saber a las personas cuánto se les valora y aprecia.
Las habilidades y técnicas son más fáciles de enseñar, pero los valores, creencias y actitudes son mucho más difíciles de enseñar, y más difíciles de aprender para los gerentes. Estos son los problemas subyacentes que más harán que los gerentes tengan éxito, o no.
¿Qué importancia tiene ayudar a sus gerentes a tener éxito? Más allá de la descripción. Los gerentes y la forma en que administran a los miembros del personal de informes marcan la pauta para toda su operación comercial. Los gerentes son la representación de primera línea de su negocio.
Son los engranajes que mantienen unida a su organización porque todos sus empleados les informan, para bien o para mal. La mayor parte de la comunicación sobre el negocio se canaliza a través de sus gerentes. Para que su empresa y sus empleados tengan éxito, sus gerentes de nivel medio deben tener éxito y convertirse en expertos en la gestión con un estilo que empodere y habilite a los empleados.
Cuando los empleados renuncian, una de las principales razones de su renuncia es su relación con su gerente. Las personas a menudo dejan a los gerentes, no a los trabajos ni a los empleadores. (También se van por razones como falta de oportunidades, baja flexibilidad laboral, incapacidad para lograr crecimiento y desarrollo en sus trabajos y aburrimiento, por lo que los gerentes no están exclusivamente en el gancho).
Pero los gerentes sí importan. Entonces, esta es la razón por la que educarlos y entrenarlos para el éxito es importante para usted y sus empleados.
Seleccionar gerentes para administrar personas
En una descripción de trabajo para un gerente , se enumeran las funciones, los rasgos y las habilidades principales del trabajo. Con esto como guía, la selección del gerente debe centrarse tanto en las habilidades de gestión como en el encaje cultural de los candidatos . Dado que están en condiciones de influir en una gran cantidad de sus empleados, debe asegurarse de obtener ambos componentes correctamente.
Dentro del componente de adecuación cultural de su entrevista y proceso de selección , un candidato para un puesto de gerente debe demostrar que tiene creencias, valores y un estilo de trabajo que sean congruentes con los de su organización. Incluye tener el compromiso de empoderar y permitir que otros empleados también contribuyan con su mejor trabajo.
En una organización orientada a las personas y con visión de futuro, querrá entrevistar y seleccionar gerentes que exhiban estas características.
- Valorar a las personas
- Cree en la escucha y comunicación bidireccional, frecuente y eficaz
- Quieren crear un entorno en el que los empleados estén capacitados para hacerse cargo de sus trabajos.
- Capaz de hacer que las personas rindan cuentas y sean responsables sin usar medidas punitivas
- Demostrar liderazgo y la capacidad de establecer una dirección clara.
- Cree en el trabajo en equipo
- Situar al cliente en el centro de su razón de ser y considerar al personal informante como clientes
