Los conflictos en el lugar de trabajo pueden variar desde molestias muy pequeñas que no necesariamente afectan su trabajo hasta una confrontación a gran escala que podría afectar a todo un departamento o lugar de trabajo si está haciendo una pasantía o trabajando para un pequeño empleador. El conflicto puede hacer que cualquier trabajo sea muy estresante, por lo que es importante encontrar formas de manejarlo para que ambas partes experimenten una situación en la que todos salgan ganando.
Manejar los conflictos es una habilidad que cualquiera puede desarrollar con solo tomarse el tiempo para hacer algunas preguntas clave y también sin hacer suposiciones sobre lo que otras personas podrían estar pensando o sintiendo. Hay muchas oportunidades para que aprendamos a manejar mejor los conflictos, que a menudo pueden consistir en prueba y error y en encontrar una técnica que funcione para usted y su estilo de interactuar con la gente.
¿Es inevitable el conflicto?
No es realista esperar que nunca tenga que manejar algún tipo de conflicto en el lugar de trabajo. Con tantos tipos de personalidades diferentes y diferentes formas de ver las cosas, el conflicto suele ser un hecho, por lo que es mejor aprender a manejarlo desde el principio y lo mejor que pueda. Adoptar un enfoque agresivo o estar a la defensiva suelen ser dos formas que definitivamente no te llevarán a donde quieres ir. En primer lugar, querrá dar un paso atrás para ver si puede obtener una visión objetiva de lo que realmente está sucediendo.
Comprender ambos lados de cualquier problema es un gran comienzo para manejar el conflicto de una manera constructiva. Admitir que está equivocado cuando sea apropiado también puede ayudarlo a crear relaciones positivas en el futuro.
Aprender a manejar los conflictos como estudiante universitario
Como estudiante universitario, probablemente haya tenido que aprender a manejar los conflictos en algún momento durante sus años universitarios. Vivir con uno o más compañeros de habitación en una residencia a menudo puede ser muy difícil y requiere cierta delicadeza para lograr un arreglo de vida que funcione para todos los involucrados. Los cursos universitarios que requieren la colaboración en equipo a menudo pueden ser un momento de mucho estrés, ya que todos tienen diferentes ideas y diferentes niveles de participación.
Los períodos de mucho estrés pueden hacer que las situaciones sean más volátiles, y tener que hacer malabares con los muchos compromisos a los que te enfrentas en la universidad puede hacer que las personas sean más sensibles. La universidad es un momento excelente para aprender los matices del manejo exitoso de los conflictos. En algún momento, habrá problemas que resolver en cualquier situación laboral y las consecuencias de un mal manejo de los conflictos en el lugar de trabajo pueden afectar en gran medida sus relaciones laborales y su credibilidad como un verdadero profesional en el campo.
Requiere una comunicación honesta
Al manejar un conflicto en el lugar de trabajo, una de las primeras cosas que querrá hacer es ver si puede comunicarse honestamente con la persona o personas con las que está teniendo un conflicto. A menudo, el conflicto ocurre debido a un malentendido y a hacer suposiciones sobre por qué algo está sucediendo sin ningún aporte del otro lado.
Comunicarse honestamente con la otra persona puede ser todo lo que necesita para llegar a un acuerdo y cortar el problema al principio antes de que tenga tiempo de crecer y agravarse. En algunos casos, es muy difícil o imposible acercarse a alguien con el que está teniendo un problema y, en ese caso, es probable que desee concertar una cita para hablar con su supervisor y pedirle sugerencias sobre las formas en que puede resolver el problema usted mismo.
La mayoría de los empleadores han establecido políticas para ayudar
La mayoría de los empleadores cuentan con políticas de resolución de conflictos . A menudo, hay una serie de pasos que un empleador recomendará que tome un empleado cuando se enfrente a problemas que encuentre en el lugar de trabajo. Dado que el conflicto de los empleados puede afectar mucho más que lo que sucede solo entre dos personas, los empleadores quieren asegurarse de que cualquier problema entre los empleados o dentro de cualquier departamento específico se resuelva rápidamente y de una manera en que ambas partes se sientan aceptadas y escuchadas.
Si no ha podido resolver un conflicto hablando directamente con la otra persona o su supervisor, los empleadores suelen tener una cadena de mando sobre a dónde puede dirigirse para ayudarlo a resolver el problema. Es importante seguir las reglas de la empresa y utilizar todos los canales que la empresa ha establecido para mostrarle al empleador su dedicación para resolver el problema y avanzar para hacer su parte para crear un lugar de trabajo más armonioso.
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