El crowdsourcing es el proceso de utilizar a muchas personas para realizar servicios o generar ideas o contenido . El crowdsourcing es una forma de que las empresas subcontraten mano de obra a un gran grupo de personas en forma de microtareas ; también puede ser útil como una forma de recopilar opiniones e información.
Obtenga más información sobre el crowdsourcing y cómo lo utilizan las empresas.
¿Qué es el crowdsourcing?
El crowdsourcing es la subcontratación del trabajo a una gran cantidad de personas, a veces indefinidas. También se puede considerar como un método para obtener bienes, mano de obra, información o ideas de un gran grupo de participantes.
El concepto de crowdsourcing se basa en una teoría a la que a veces se hace referencia como la » sabiduría de las multitudes «. La idea es que, en conjunto, un gran grupo de personas puede proporcionar colectivamente información o valor sorprendente, incluso si individualmente están equivocados, no están inspirados o son inexactos.
La idea de la sabiduría de las multitudes se demuestra en el ejemplo del científico británico Sir Francis Galton, quien en 1906 analizó las conjeturas de 800 asistentes a una feria del condado sobre el peso de un buey. Galton predijo que la respuesta general del grupo estaría muy equivocada, pero se sorprendió al descubrir que, cuando se promediaron, la multitud adivinó el peso del buey dentro de una libra. 1?
¿Cómo funciona el crowdsourcing?
El crowdsourcing funciona distribuyendo la mano de obra entre muchas personas.
Algunas empresas utilizan el crowdsourcing para lograr objetivos específicos o generar ideas. Si bien la subcontratación tradicional implica que las empresas elijan un contratista o un profesional independiente específico para un trabajo, el trabajo colaborativo se distribuye entre un grupo grande, a menudo indefinido. A diferencia de un modelo de negocio tradicional, las personas de estos grupos no tienen ninguna conexión entre sí o con el negocio, aparte de sus aportes de colaboración colectiva.
Además de completar las tareas, el crowdsourcing puede proporcionar datos valiosos y conocimientos sobre las acciones de grandes grupos de personas. Por ejemplo, saber qué información buscan las personas en los motores de búsqueda o qué videos ven en línea puede ayudar a las empresas a medir el interés público en su propio contenido, productos y servicios.
Además de las empresas, las organizaciones sin fines de lucro u organizaciones comunitarias con presupuestos limitados pueden utilizar el crowdsourcing para difundir sus mensajes, promover eventos o crear obras. La enciclopedia en línea Wikipedia es un trabajo de conocimiento sin fines de lucro y de colaboración colectiva, donde muchos editores escriben y actualizan las entradas de la enciclopedia de forma gratuita.
Internet facilita el intercambio de información y la comunicación eficiente, que son clave para el crowdsourcing. También es clave para encontrar y acceder a la multitud necesaria para el trabajo. Las aplicaciones, los sitios web, las redes sociales, el correo electrónico y otras formas de tecnología permiten a las empresas llegar rápida y fácilmente a grandes grupos de personas.
Un ejemplo de crowdsourcing son las aplicaciones de viajes compartidos como Uber y Lyft . Estas empresas utilizaron eficazmente el transporte colectivo, utilizando conductores individuales con sus propios coches como una flota siempre lista. La mudanza redujo los costos laborales (los conductores generalmente no se clasificaban como empleados, por lo que no reciben beneficios pagados ni horas extra) al tiempo que garantiza que los clientes tengan fácil acceso a un transporte confiable.
Crowdsourcing pagado y no pagado
La mano de obra colaborativa puede ser remunerada o no remunerada. Al buscar la opinión de la multitud, las empresas u otras organizaciones evitan el proceso de contratar a alguien para hacer el trabajo deseado. A veces, esta técnica da como resultado que una empresa obtenga efectivamente mano de obra no remunerada para una tarea, como cuando organiza un concurso de diseño de logotipo entre sus clientes. La empresa puede recibir propuestas de conceptos de logotipo de su base de clientes sin contratar a un diseñador de marca profesional.
Otras veces se paga la mano de obra, pero las tarifas individuales son mínimas. Los mercados de crowdsourcing en línea brindan oportunidades para que grupos de personas realicen tareas de rutina o » micro-trabajos » por pequeñas tarifas. Los sitios web de crowdsourcing realizan llamadas abiertas en nombre de los clientes que necesitan realizar microtareas. Por ejemplo, Mechanical Turk de Amazon ofrece tareas virtuales que se pueden realizar en línea desde casa, y TaskRabbit conecta a las personas para que completen tareas virtuales además de hacer mandados o trabajos ocasionales en persona.
Pros y contras del crowdsourcing
Pros
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Más barato que contratar a un empleado
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Puede sacar a la luz ideas originales
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Puede reducir el riesgo
Contras
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Control limitado
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La cantidad puede superar a la calidad
Pros explicados
- Más barato que contratar a un empleado : la mano de obra colaborativa es a menudo más barata que contratar a un contratista profesional o un empleado tradicional. Incluso puede ser gratuito, y los trabajadores participan por motivos ajenos al dinero (como interés personal).
- Puede mostrar ideas originales: el crowdsourcing puede ser bueno para lograr resultados positivos porque la multitud puede generar ideas que no se habrían descubierto a través de un enfoque más tradicional.
- Puede reducir el riesgo: con el crowdsourcing, el riesgo se externaliza, lo que significa que la empresa no arriesga su propio tiempo, dinero o trabajo en la tarea en cuestión, sino que acepta solo los resultados que satisfacen sus requisitos.
Desventajas explicadas
- Control limitado: un enfoque tradicional permitiría a la empresa supervisar el proceso de principio a fin. Si hay una pequeña falta de comunicación con la multitud en una campaña de crowdsourcing, el proyecto puede ir en la dirección equivocada rápidamente y puede resultar en nada más que una pérdida de tiempo.
- La cantidad puede superar a la calidad: cuando las tareas se subcontratan a un grupo amplio de personas dispares, una empresa puede recibir una serie de presentaciones, ideas o tareas completadas, pero los resultados individuales de esas tareas pueden ser insatisfactorios. Eso da como resultado un esfuerzo abrumador para examinar el material de colaboración colectiva de baja calidad para encontrar resultados utilizables. 2?
Conclusiones clave
- El crowdsourcing es la subcontratación de trabajo rutinario o creativo a una gran cantidad de personas.
- El crowdsourcing es una forma de que las empresas presenten ideas originales o ahorren en costos laborales.
- Sin embargo, el crowdsourcing también da como resultado un control limitado sobre el producto y la posibilidad de resultados de baja calidad.
