Estás familiarizado con la teoría de la decisión (o teoría de juegos), lo sepas o no. Es posible que hayas visto la película A Beautiful Mind , sobre John Nash, quien fue un pionero en este campo. O probablemente haya discutido en una clase o retiro el caso de teoría de la decisión más famoso: El dilema del prisionero.
En el Dilema del Prisionero, tienes dos prisioneros que han cometido un crimen juntos, pero no tienes pruebas suficientes para enviarlos a la cárcel por el período que se merecen. El detective separa a los prisioneros y les da opciones.
- Si ninguno de los presos confiesa, ambos irán a la cárcel por un año.
- Si confiesas y tu pareja no, te liberas y tu pareja va a la cárcel por diez años.
- Si no confiesas y tu pareja lo hace, tu pareja queda libre y tú vas a la cárcel por diez años.
- Si ambos confiesan, ambos irán a la cárcel por cinco años.
Entonces, ¿qué hace el prisionero? Depende de cuánto confíes en tu cómplice.
¿Cómo se relaciona la teoría de la decisión con los recursos humanos y la gestión?
Si esto no parece estar relacionado con la administración o los recursos humanos (al menos la mayor parte del tiempo no se trata de investigaciones policiales ), en realidad, estos son los tipos de decisiones que toma todos los días. Piense en los aumentos de fin de año. Tiene un total de $ 3,000 para dividir entre dos empleados. Aquí tienes algunas de tus opciones.
- Entregue el monto total al artista estrella.
- Divida el dinero de manera uniforme.
- Dé el 75 por ciento a la estrella, el 25 por ciento a la otra persona.
Puede considerar muchas formas de dividir el dinero, pero al igual que en el dilema del prisionero, experimentará las consecuencias de su decisión. Si le da todo el dinero al empleado con mejor desempeño, probablemente mantendrá feliz a esa persona, pero dañará la moral del otro empleado.
Si divide el dinero, 50/50, la estrella sentirá que ha trabajado muy duro sin ninguna razón, mientras que el empleado menos productivo no verá ninguna razón para mejorar .
Tienes que encontrar un equilibrio, y ahí es donde entra en juego la teoría de la decisión.
La teoría de la decisión requiere que considere detenidamente sus opciones
Las decisiones que tome deben ser lógicas; debe pensar detenidamente en sus opciones cuando haga elecciones. A veces, puede utilizar un árbol de decisiones para considerar todas sus opciones. Por lo general, estas son opciones de sí / no. Probablemente haya visto árboles de toma de decisiones divertidos en Internet, pero puede usarlos para una variedad de decisiones prácticas. Ellos pueden ayudarlo a resolver los posibles problemas de cualquier situación o decisión.
Por ejemplo, si está considerando implementar un código de vestimenta , puede usar un árbol de decisiones para ayudarlo a determinar qué tipo de código de vestimenta funcionará para su negocio. Su árbol de decisiones comenzaría así:
¿Sus empleados se enfrentan al cliente en sus trabajos?
En caso afirmativo, ¿los clientes esperan vestimenta de negocios?
Si no, ¿tiene problemas de seguridad?
Puede trabajar con los sí y los no para averiguar qué funcionará mejor en su organización. Si determina que los empleados no están orientados al cliente y no tienen problemas de seguridad, entonces los zapatos abiertos son apropiados para su código de vestimenta . Si los empleados miran al cliente, pero los clientes no esperan vestimenta de negocios, entonces puede optar por un código de vestimenta informal de negocios.
Puede decir que puede tomar estas decisiones sin un árbol de decisiones, y es muy probable que pueda hacerlo. Pero, se sorprenderá de la frecuencia con la que las empresas no piensan en los sí y los no de un árbol de decisiones. Así es como terminas con políticas locas que requieren que el personal de TI, que se arrastra por el piso para conectar cables debajo de los escritorios, use trajes.
O permite que los empleados usen zapatos abiertos en toda la empresa, en lugar de solo en la oficina, cuando los empleados de la fábrica que trabajan con productos podrían romperse fácilmente los dedos de los pies.
Aplicar la teoría de la decisión a posibles conflictos personales
Averiguar las consecuencias de cada decisión que toma un empleado suele ser complicado, pero en este ejemplo de las noticias, pasar por el árbol de decisiones habría ayudado. Un Starbucks en Filadelfia fue noticia cuando el gerente llamó a la policía por dos hombres negros que estaban sentados en el café y no habían pedido nada. Su árbol de decisiones debería haberse visto así.
- ¿Han pedido algo?
- Si es así, déjelos en paz.
- Si no, ¿ha hablado con ellos?
- Si no, hable con ellos.
- Si es así, ¿qué dijeron?
- Si “nos vamos a encontrar con alguien aquí”, vuelva a consultar en 15 minutos.
- Si “solo estamos pasando el rato”, recuérdeles que deben hacer un pedido.
Si el gerente siguió este mismo árbol de decisiones con todas las personas que se sentaron en una mesa, independientemente de su raza, usted habría visto un resultado diferente. Realizar estos ejercicios de pensamiento
