Los estadounidenses de todas las edades y niveles de ingresos continúan cada vez más descontentos en el trabajo, una tendencia a largo plazo que debería preocupar seriamente a los empleadores, según un informe de The Conference Board.
El informe, basado en una encuesta de 5,000 hogares estadounidenses realizada para «The Conference Board by TNS», encuentra que solo el 45% de los encuestados dicen estar satisfechos con sus trabajos, por debajo del 61,1% en 1987, el primer año en el que el se realizó la encuesta.
Las malas noticias sobre la satisfacción de los empleados
Si bien la satisfacción general de los empleados ha disminuido al 45%, el porcentaje de empleados satisfechos con su trabajo es más bajo en el grupo de edad menor de 25 años con solo un 35,7% satisfecho. Entre los empleados del grupo de edad de 25 a 34 años, el 47,2% está satisfecho; los empleados en el grupo de edad de 35 a 44 obtuvieron un 43.4% en satisfacción laboral.
Los empleados en el rango de edad de 45 a 54 obtuvieron un 46,8%; los empleados de 55 a 64 años obtuvieron un 45,6% de satisfacción de los empleados y, de los empleados de 65 años o más, el 43,4% están satisfechos.
Implicaciones para los empleadores de la disminución de la satisfacción de los empleados
La satisfacción de los empleados en el trabajo ha disminuido significativamente en los últimos veinte años, como indican estas cifras, y los expertos predicen que la satisfacción de los empleados empeorará en los próximos años. Una combinación de eventos está creando una tormenta perfecta que afecta la satisfacción de los empleados.
Una generación de empleados que se siente con derecho a la satisfacción de los empleados ha entrado en la fuerza laboral y varias generaciones de empleados para quienes el trabajo nunca cumplió sus sueños, se están yendo. Y muchos se están yendo sin planes adecuados de ahorro y jubilación, lo que afectará su satisfacción con el resto de la calidad de vida que experimentan.
Esta tendencia a la baja en la satisfacción laboral genera preocupaciones sobre el compromiso general de los empleados de EE. UU. Y, en última instancia, la productividad, la retención, la creatividad, la asunción de riesgos, la tutoría y el interés general de los empleados en el trabajo.
Estas cifras no son un buen augurio dada la dinámica multigeneracional de la fuerza laboral, dice Linda Barrington, directora general de Capital Humano de The Conference Board. «Las estadísticas federales más recientes muestran que los baby boomers constituirán una cuarta parte de la fuerza laboral de los EE. UU. En ocho años, y desde 1987 los hemos visto perder cada vez más la fe en el lugar de trabajo».
Hace veinte años, el 60% de los Baby Boomers estaban satisfechos con su trabajo; hoy solo el 46% lo son. Barrington expresa preocupación por la creciente falta de satisfacción de los empleados debido a su impacto potencial en la transferencia de conocimientos y la tutoría para las próximas generaciones de empleados.
Según el anuncio de los resultados de la encuesta de The Conference Board, La caída en la satisfacción laboral entre 1987 y 2009 cubre todas las categorías de la encuesta, desde el interés en el trabajo (18,9 puntos porcentuales menos) hasta la seguridad laboral (17,5 puntos porcentuales menos) y cruza las cuatro los impulsores clave del compromiso de los empleados : diseño del trabajo, salud organizacional, calidad gerencial y recompensas extrínsecas «.
Qué pueden hacer los empleadores sobre la satisfacción de los empleados
En este entorno de satisfacción de los empleados, es de vital importancia saber qué factores afectan más a la satisfacción de los empleados. Desea invertir su tiempo, dinero y energía en programas, procesos y factores que tendrán un impacto positivo en la satisfacción de los empleados.
Una encuesta de 2009, realizada por la Society for Human Resource Management (SHRM), analizó 24 factores que se cree que se relacionan regularmente con la satisfacción de los empleados. El estudio encontró que los empleados identificaron estos cinco factores como los más importantes:
- Seguridad en el empleo
- Beneficios (especialmente atención médica) con la importancia de que los beneficios de jubilación aumenten con la edad del empleado.
- Compensación
- Oportunidades para usar habilidades y habilidades.
- Sentirse seguro en el entorno laboral
Los siguientes cinco factores más importantes que afectan la satisfacción de los empleados fueron:
- La relación del empleado con su supervisor inmediato.
- Reconocimiento de la dirección del desempeño laboral de los empleados
- Comunicación entre empleados y alta dirección
- El trabajo en si
- Autonomía e independencia en su trabajo
Los factores que no estaban estrechamente relacionados con la satisfacción de los empleados incluían:
- El compromiso de la organización con un lugar de trabajo ecológico
- Oportunidades de establecer contactos
- Oportunidades de desarrollo profesional
- Programas de reembolso de matrícula y capacitación pagados
- El compromiso de la organización con el desarrollo profesional
Por el contrario, los profesionales de Recursos Humanos clasificaron estos diez factores como los más importantes en la satisfacción de los empleados:
- Seguridad en el empleo
- Relación con su supervisor inmediato
- Beneficios
- Comunicación entre empleados y alta dirección
- Oportunidades para usar habilidades y habilidades.
- Reconocimiento de la dirección del desempeño laboral de los empleados
- Entrenamiento específico para el trabajo
- Sentirse seguro en el entorno laboral
- Compensación
- Cultura corporativa general
Estos son los resultados consolidados de las encuestas de satisfacción de los empleados y sus implicaciones para el lugar de trabajo. Lo más importante es que se han proporcionado datos de investigación que definen los factores más importantes para los empleados a medida que continúa buscando proporcionar un lugar de trabajo que enfatice la satisfacción de los empleados como una herramienta de reclutamiento y retención. Utilice estos datos para su mejor ventaja.
