Las horas facturables representan las horas de trabajo que un miembro del personal informa como a cargo de un cliente. El concepto no es exclusivo de la consultoría , ya que una variedad de empresas de servicios profesionales facturan a los clientes por horas. Por ejemplo, las firmas de servicios legales y de contabilidad pública también facturan tradicionalmente por horas de tiempo del personal.
Comprender el concepto de horas facturables, incluida su aplicación y sus ramificaciones, tiene sentido para quienes están considerando carreras en estos campos.
Seguimiento del tiempo y las actividades
Como consultor, por ejemplo, realizaría un seguimiento de las horas facturables para cada compromiso específico. Además, cada miembro del personal tiene una tarifa de facturación por hora que refleja su puesto de trabajo y su nivel de experiencia.
Cada miembro del personal debe mantener una hoja de tiempo detallada que desglosa sus horas de trabajo por tipo de actividad, cliente y compromiso. En cualquier momento, una firma de servicios profesionales podría tener múltiples compromisos con un cliente en particular.
Actividades de facturación
En su forma más básica, una empresa de consultoría, contabilidad, servicios legales u otros servicios profesionales tiene empleados que distribuyen su tiempo entre varias categorías diferentes de actividad. Tres de las categorías de facturación interna más comunes incluyen:
- Horas de trabajo facturables sobre la participación del cliente
- Trabajo administrativo
- No asignado, vacaciones o tiempo por enfermedad
Dependiendo de la empresa, puede tener más categorías más específicas, pero estas son las más comunes y esenciales.
Tarifas de facturación del cliente
Una empresa consultora típica puede tener una jerarquía laboral de la siguiente manera, con tarifas de facturación por hora que aumentan abruptamente de abajo hacia arriba:
- Pareja
- Gerente
- Consultora Senior
- Consultor
Además, dentro de cada escalón de la jerarquía, puede haber múltiples tarifas de facturación. Por lo tanto, se puede esperar que un consultor de segundo año tenga una tarifa de facturación algo más alta que la de un consultor de primer año. Un socio senior que sea reconocido como una especie de gurú con especial experiencia, perspicacia o notoriedad podría tener una tarifa superior en comparación con sus compañeros socios.
No es inusual que el socio principal de una empresa de consultoría determinada facture 3 veces o más la tarifa por hora por los servicios de un consultor de primer año. En cualquier caso, en un contrato en particular, el cliente puede haber negociado un descuento sobre las tarifas de facturación estándar o algún tipo de límite en la facturación total.
Trabajo administrativo
El trabajo administrativo o administrativo contiene un registro de tiempo dedicado que no se puede asociar con una participación específica del cliente. Esta categoría incluye actividades como, entre otras:
- Trámites generales de oficina y archivo
- Educación y capacitación, incluida la actuación como instructor para clases internas.
- Prospección de nuevos clientes y compromisos
- Realización de investigaciones relacionadas con el desarrollo de la práctica.
Al igual que con los informes de horas facturables, los miembros del personal generalmente se encuentran en un sistema de honor con respecto a la categorización del tiempo como administrativo.
Tiempo no asignado
Esta categoría esencialmente significa «nada de lo anterior» y, a menudo, implica que el miembro del personal estaba sentado esperando que le asignaran algo que hacer. También podría representar tiempo fuera de la oficina debido a vacaciones, enfermedad u otra licencia personal.
En algunos casos, informar el tiempo como no asignado conlleva un gran estigma porque no produce ganancias ni otros beneficios para la empresa, por lo que el personal generalmente lo evita a toda costa.
Como resultado, los miembros del personal que no pueden asignar horas facturables a ningún compromiso, típicamente caracterizarán ese tiempo no estructurado como dedicado al trabajo administrativo y, por lo tanto, deben estar preparados para justificar esta clasificación si se les impugna.
Implicaciones para la compensación y la promoción
Especialmente en empresas con una política estricta de aumento o salida , informar niveles inferiores a los estándares de horas facturables puede ser perjudicial para la progresión de la carrera. Por un lado, la facturación total de cada trabajador con frecuencia se convierte en el principal factor de compensación, especialmente en los niveles de rango más altos.
Las empresas utilizan una métrica llamada tasa de utilización para juzgar la productividad del personal y, a menudo, se convierte en un factor crítico en las decisiones relacionadas con la compensación y la promoción.
Además, mostrar una proporción significativa de tiempo no facturado en las hojas de tiempo da la percepción, justa o no, de que uno no tiene demanda como trabajador o no es lo suficientemente agresivo en la búsqueda de trabajo facturable. Como resultado, el personal a menudo se siente presionado a exagerar las horas facturables, con la consecuencia inevitable de que los clientes se vuelven cada vez más escépticos ante las facturas que creen que están infladas.
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