En una entrevista conductual, se les pide a los candidatos que proporcionen ejemplos de cómo han manejado situaciones relacionadas con el trabajo. Esto ofrece al entrevistador una idea de las experiencias y el carácter del candidato.
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¿Qué es una entrevista conductual?
Si ha sido entrevistado para trabajos en el pasado, es probable que ya haya tenido una entrevista conductual. Muchos empleadores sienten que este tipo de entrevista aumenta las posibilidades de encontrar un candidato exitoso.
Con este tipo de entrevista, los empleadores se centran en sus experiencias pasadas. El entrevistador esperará que los candidatos demuestren sus capacidades dando ejemplos específicos de sus experiencias pasadas en el trabajo, la escuela y en la vida.
Cómo funciona una entrevista conductual
Antes de reunirse con un candidato, el entrevistador determinará qué competencias se requieren para realizar el trabajo. A continuación, desarrollan una serie de preguntas de comportamiento que les permitirán averiguar si un candidato tiene esas habilidades.
Muchas preguntas de la entrevista conductual se refieren a habilidades sociales , que son habilidades que son difíciles de cuantificar. Incluyen resolución de problemas, pensamiento crítico, habilidades interpersonales y habilidades para escuchar, escribir y hablar. La premisa básica de la entrevista conductual es que el desempeño pasado es un buen predictor del desempeño futuro.
La mayoría de las preguntas de las entrevistas conductuales comienzan con «Hábleme de un momento en el que …» o «Dígame un ejemplo de cuándo …». Por ejemplo, si la resolución de conflictos es una competencia requerida, la pregunta puede ser «Cuénteme sobre un vez que dos personas con las que tenías que trabajar no se llevaban bien y cómo respondiste «.
Si tiene experiencia laboral, dé un ejemplo que involucre a dos compañeros de trabajo actuales o anteriores. Si esta es una entrevista para su primer trabajo, será un desafío discutir una experiencia anterior relacionada con el trabajo. En su lugar, seleccione una experiencia que ocurrió durante un proyecto grupal para una clase, mientras participaba en deportes de equipo o mientras realizaba trabajo voluntario. Siempre que establezca claramente el problema, demuestre los pasos que tomó para resolverlo y discuta los resultados, no importa de qué experiencia extraiga, siempre que sea apropiado discutirlo en un entorno de trabajo.
Preparación para una entrevista conductual
Dado que muchas entrevistas de trabajo son conductuales, es mejor estar preparado para cualquier entrevista con ejemplos apropiados. Para ello, determine qué competencias busca el empleador leyendo detenidamente la descripción del puesto e investigando la empresa. Si está trabajando con un reclutador, hable con él sobre qué esperar.
Estas son algunas de las competencias que debe estar preparado para discutir durante su entrevista conductual:
- Entusiasmo
- Toma de decisiones
- Resolviendo conflictos
- Habilidades técnicas específicas para el trabajo.
- Resolución de problemas
- Liderazgo
- Flexibilidad
- Escuchando
- Comunicación verbal
Mire hacia atrás en sus trabajos anteriores para encontrar ejemplos de cuándo tuvo que usar esas competencias. Enumere esos ejemplos y practique explicándolos a un entrevistador. Discuta quién estuvo involucrado, qué ocurrió y qué hizo para tratar de alcanzar el resultado deseado. Considere ejemplos que tuvieron resultados positivos y aquellos con resultados negativos. Los entrevistadores pueden preguntarle sobre situaciones que no pudo resolver favorablemente y qué aprendió de esas experiencias.
Usando la técnica STAR
Una forma de estructurar sus ejemplos es utilizando el método STAR. STAR significa:
- Situación : Proporcione los antecedentes necesarios para que el entrevistador comprenda su ejemplo.
- Tarea : discuta el problema o problema que estaba resolviendo o la tarea que se le pidió que completara.
- Acción : analice los pasos que siguió para solucionar el problema o completar la tarea.
- Resultado : discuta lo que sucedió como resultado de sus acciones.
Por ejemplo, la entrevista podría pedirle que describa un error que cometió y cómo lo manejó. Una respuesta de muestra podría sonar así: «Estábamos manejando un proyecto de marketing complejo para un cliente. Me pidieron que preparara una presentación sobre la campaña para una reunión con un cliente, pero traje la versión incorrecta de la presentación a la reunión, que no algunas diapositivas críticas, me disculpé con el cliente, le expliqué verbalmente lo que había en las diapositivas que faltaban y le envié la versión correcta después de la reunión.Afortunadamente, el cliente fue comprensivo. También reflexioné sobre cómo nombro los archivos y creé una carpeta para contener la última versión de los archivos del cliente para no volver a cometer el mismo error «.
Probablemente no piense en una entrevista para su próximo trabajo si actualmente está empleado o en la escuela, pero debería hacerlo. Cuando haga algo que demuestre una competencia, documente los detalles para poder recordarlos más tarde cuando esté entrevistando.
Conclusiones clave
- En una entrevista conductual, se les pide a los candidatos que proporcionen ejemplos de cómo han manejado situaciones relacionadas con el trabajo.
- Muchos empleadores sienten que estas entrevistas son la mejor manera de encontrar candidatos exitosos.
- Antes de una entrevista, un empleador desarrollará preguntas para descubrir si el candidato tiene las habilidades requeridas.
- Los candidatos deben prepararse para las entrevistas considerando qué habilidades necesitan demostrar y pensando en ejemplos apropiados. Estos ejemplos pueden provenir de experiencias laborales, escolares o de voluntariado.
