Maritsa Patrinos. 2019
Los cajeros a menudo son el principal punto de contacto para los clientes, lo que lo convierte en un trabajo importante en cualquier operación de ladrillo y cemento. Los cajeros deben ser rápidos y eficientes al mismo tiempo que brindan un excelente servicio al cliente en todo momento. Muchos trabajos de cajero son más amplios que las operaciones de punto de venta (POS). Algunos cajeros también tienen deberes de promoción, almacenamiento , limpieza, venta, saludo y contabilidad.
Deberes y responsabilidades del cajero
Este trabajo generalmente requiere la capacidad para realizar el siguiente trabajo:
- Operar el sistema POS
- Manejar efectivo
- Proporcionar el cambio correcto
- Conozca las políticas de la tienda
- Manejar devoluciones y cambios
- Servicio al Cliente
- Ayude a limpiar y mantener el negocio
La responsabilidad principal de los cajeros es registrar las ventas de los clientes. Por lo general, esto implica estar ubicado en una estación de trabajo POS donde se suma el monto de la venta y se acepta el pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito, tarjeta de regalo o cheque. Los cajeros deben recibir a los clientes de manera amigable y abordar cualquier pregunta de la mejor manera posible.
Debido a que se trata de efectivo, los cajeros deben poder equilibrar sus cajones al final de sus turnos.
Los cajeros también son a veces responsables de ayudar a abastecer los estantes, mantener la ubicación limpia y ordenada y ayudar a los clientes en el piso de ventas. Ayudar a realizar un seguimiento del inventario o colocar letreros para las promociones de la tienda también puede ser parte de las responsabilidades.
Salario de cajero
Pagar a los cajeros a menudo es poco más que el salario mínimo, pero algunos establecimientos minoristas también pueden pagar comisiones para los empleados que también trabajan en un piso de ventas.
- Pago medio por hora: $ 10.78 ($ 22,422 anuales si es de tiempo completo)
- Salario anual del 10% superior: $ 14.47 ($ 30,097 al año si es a tiempo completo)
- Salario anual del 10% inferior: $ 8.49 ($ 17,659 al año si es de tiempo completo)
Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE . UU., 2018
Educación, formación y certificación
La mayoría de los trabajos para cajeros son puestos de nivel de entrada y los requisitos educativos son mínimos.
- Educación: conseguir un trabajo como cajero por lo general ni siquiera requiere un diploma de escuela secundaria, por lo que es un primer trabajo común para algunos estudiantes de secundaria. Sin embargo, el ascenso a puestos como subdirector o gerente a menudo requiere un diploma o alguna universidad, según la tienda.
- Restricciones: Los diferentes estados tienen diferentes requisitos de edad para los cajeros en las tiendas que venden alcohol o productos de tabaco. Aunque la edad mínima para comprar alcohol es 21 en todos los estados, algunos estados permiten que las personas de 18 a 20 años lo vendan.
- Capacitación: la mayor parte de la capacitación se realiza en el trabajo y generalmente implica comprender el sistema informático de punto de venta (POS) de la tienda y los protocolos específicos de la tienda.
Habilidades y competencias de cajero
Debido a que los cajeros de las tiendas minoristas manejan constantemente dinero en efectivo e información financiera sensible, deben ser confiables, honestos, justos y mantener la privacidad de los clientes sin falta. Algunas de las otras habilidades blandas que necesitan los cajeros incluyen:
- Habilidades matemáticas: Trabajar de manera rápida y eficiente requiere que los cajeros sean capaces de hacer sumas y restas básicas en sus cabezas con precisión.
- Conocimientos informáticos: los sistemas de punto de venta (POS) que operan los cajeros son programas de software que se ejecutan en computadoras. Los cajeros deben ser expertos en aprender y dominar el software y ser capaces de solucionar problemas menores cuando surjan.
- Habilidades de la gente: interactuar con un flujo constante de clientes es parte del trabajo. Es importante ser amable y servicial al trabajar con los clientes. A veces, cuando los clientes tienen un problema o una queja, es necesario ser paciente y escuchar para abordar mejor la situación.
- Resistencia: los cajeros deben poder caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo. Las tareas del trabajo pueden ser físicamente exigentes, requiriendo levantar, doblar, alcanzar y transportar mercadería, así como levantar y mover exhibidores, letreros promocionales y materiales.
Perspectiva laboral
Se espera que las oportunidades de empleo para los cajeros disminuyan en un 1 por ciento durante la década que termina en 2026, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU . Esto es significativamente peor que el crecimiento del 7 por ciento proyectado para todas las ocupaciones. La falta de oportunidades para los cajeros se atribuye a un aumento en las líneas de autopago en las tiendas minoristas y a la creciente popularidad de las compras en línea.
Ambiente de trabajo
A menudo es necesario que los cajeros permanezcan de pie durante períodos prolongados en su puesto de trabajo o en un piso de ventas. Sin embargo, algunos entornos de trabajo permiten que
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