¿Qué hace un cajero de una tienda minorista?

Los cajeros a menudo son el principal punto de contacto para los clientes, lo que lo convierte en un trabajo importante en cualquier operación física. Los cajeros deben ser rápidos y eficientes al mismo tiempo que brindan un excelente servicio al cliente en todo momento. Muchos trabajos de cajero son más amplios que las operaciones de punto de venta (POS). Algunos cajeros también tienen deberes de promoción, almacenamiento , limpieza, venta, saludo y contabilidad.

Deberes y responsabilidades del cajero

Este trabajo generalmente requiere la capacidad para realizar el siguiente trabajo:

Operar el sistema POS
Manejar efectivo
Proporcionar el cambio correcto
Conozca las políticas de la tienda
Manejar devoluciones e intercambios
Servicio al Cliente
Ayude a limpiar y mantener el negocio

La responsabilidad principal de los cajeros es registrar las ventas de los clientes. Por lo general, esto implica estar ubicado en una estación de trabajo POS donde se totaliza el monto de la venta y se acepta el pago en efectivo, tarjeta de crédito o débito, tarjeta de regalo o cheque. Los cajeros deben recibir a los clientes de manera amigable y abordar cualquier pregunta de la mejor manera posible.

Debido a que se trata de efectivo, los cajeros deben poder equilibrar sus cajones al final de sus turnos.

Los cajeros también son a veces responsables de ayudar a almacenar los estantes, mantener la ubicación limpia y ordenada y ayudar a los clientes en el piso de ventas. Ayudar a realizar un seguimiento del inventario o colocar letreros para las promociones de la tienda también puede ser parte de las responsabilidades.

Salario de cajero

Pagar a los cajeros a menudo es poco más que el salario mínimo, pero algunos establecimientos minoristas también pueden pagar comisiones para los empleados que también trabajan en un piso de ventas.

Pago medio por hora: $ 10.78 ($ 22,422 anuales si es de tiempo completo)
Salario anual del 10% superior: $ 14.47 ($ 30,097 al año si es de tiempo completo)
Salario anual del 10% inferior: $ 8.49 ($ 17,659 al año si es de tiempo completo)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE . UU., 2018

Educación, formación y certificación

La mayoría de los trabajos para cajeros son puestos de nivel de entrada y los requisitos educativos son mínimos.

Educación: conseguir un trabajo como cajero por lo general ni siquiera requiere un diploma de escuela secundaria, por lo que es un primer trabajo común para algunos estudiantes de secundaria. Sin embargo, el ascenso a puestos como subdirector o gerente a menudo requiere un diploma o alguna universidad, dependiendo de la tienda.
Restricciones: Los diferentes estados tienen diferentes requisitos de edad para los cajeros en las tiendas que venden alcohol o productos de tabaco. Aunque la edad mínima para comprar alcohol es de 21 años en todos los estados, algunos estados permiten que las personas de entre 18 y 20 años lo vendan.
Capacitación: la mayor parte de la capacitación se realiza en el trabajo y generalmente implica comprender el sistema informático de punto de venta (POS) de la tienda y los protocolos específicos de la tienda.

Habilidades y competencias de cajero

Debido a que los cajeros de las tiendas minoristas manejan constantemente dinero en efectivo e información financiera confidencial, deben ser confiables, honestos, justos y mantener la privacidad de los clientes sin falta. Algunas de las otras habilidades blandas que necesitan los cajeros incluyen:

Habilidades matemáticas: Trabajar de manera rápida y eficiente requiere que los cajeros sean capaces de hacer sumas y restas básicas en sus cabezas con precisión.
Conocimientos informáticos: los sistemas de punto de venta (POS) que operan los cajeros son programas de software que se ejecutan en computadoras. Los cajeros deben ser expertos en aprender y dominar el software y ser capaces de solucionar problemas menores cuando surjan.
Habilidades de las personas: interactuar con un flujo constante de clientes es parte del trabajo. Es importante ser amable y servicial al trabajar con los clientes. A veces, cuando los clientes tienen un problema o una queja, es necesario ser paciente y escuchar para abordar mejor la situación.
Resistencia: los cajeros deben poder caminar y estar de pie durante largos períodos de tiempo. Las tareas del trabajo pueden ser físicamente exigentes, requiriendo levantar, doblar, alcanzar y transportar mercadería, así como levantar y mover exhibidores, letreros promocionales y materiales.

Perspectiva laboral

Se espera que las oportunidades laborales para los cajeros disminuyan en un 1 por ciento durante la década que termina en 2026, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU . Esto es significativamente peor que el crecimiento del 7 por ciento proyectado para todas las ocupaciones. La falta de oportunidades para los cajeros se atribuye a un aumento en las líneas de autopago en las tiendas minoristas y a la creciente popularidad de las compras en línea.

Ambiente de trabajo

A menudo es necesario que los cajeros permanezcan de pie durante períodos prolongados en su puesto de trabajo o en un piso de ventas. Sin embargo, algunos entornos de trabajo permiten que los cajeros se sienten. Muchas tiendas minoristas requieren que los cajeros sean más activos para ayudar a los clientes, por lo que no siempre estarán estacionados en una caja registradora a menos que estén registrando una venta. Otros trabajos en ubicaciones como estaciones de servicio o tiendas de comestibles requieren que los cajeros estén ubicados en una caja registradora para todos o la mayoría de sus turnos.

Horario de trabajo

Los cajeros deben trabajar en cualquier momento en cualquier día de la semana, dependiendo de la naturaleza del negocio. Muchas estaciones de servicio están abiertas las 24 horas del día y requieren que los cajeros trabajen en turnos nocturnos. Algunas tiendas de comestibles u otras tiendas minoristas suelen estar más concurridas durante las horas de la noche y los fines de semana, cuando muchos compradores no están en el trabajo, lo que significa que a menudo se necesitan cajeros durante esos momentos. La temporada de compras navideñas desde el Día de Acción de Gracias hasta Navidad también es un momento de mucha actividad para las tiendas minoristas, y la demanda de cajeros en ese momento es mayor.

Muchos cajeros son empleados a tiempo parcial o estacionales.

Cómo conseguir el trabajo

SOLICITAR

Verifique las vacantes directamente en sitios web comerciales o a través de Indeed , Monster o Glassdoor .

REANUDAR

Resalte la experiencia en el manejo de efectivo o en el trato con los clientes.

HABILIDADES DE ENTREVISTA

Trate la entrevista como una interacción con un cliente. Sea amable, afable y servicial.

Comparación de trabajos similares

Las personas interesadas en trabajar como cajero también pueden considerar una de las siguientes trayectorias profesionales, que se enumeran con los salarios anuales medios: