Los testimonios son una poderosa herramienta de ventas cuando se manejan correctamente y los testimonios de los clientes suelen ser el tipo más efectivo, ya que también son los más creíbles. El vendedor inteligente reunirá un grupo de testimonios para convencer a los clientes potenciales de que compren.
Entrevista a tus clientes
La forma más efectiva, aunque requiere mucho tiempo, de obtener testimonios es entrevistar a sus mejores clientes, redactar un testimonio que incluya citas directas y precisas e imprimirlo en un formato de apariencia profesional, como una carta o un folleto . Este proceso requiere algo de planificación, ya que deberá ubicar a los clientes que estén dispuestos a ayudar, programar un horario para entrevistarlos y escribir el testimonio.
Formulario preparado
La siguiente mejor manera es tener un formulario escrito previamente para que lo completen los clientes interesados ??y luego conectar las citas de este formulario en una plantilla de testimonios estandarizada. Este método ocupa mucho menos de su tiempo y produce resultados más rápidos, pero por lo general, da como resultado un producto final menos efectivo.
Un método que simplemente no funciona es sentarse y esperar a que sus clientes lo llenen de testimonios. Triste pero cierto, si su producto está funcionando bien para el cliente, ellos no piensan en ello. El único momento en el que es probable que surja en la mente del cliente es cuando algo va mal, en cuyo caso es poco probable que lo llenen de testimonios.
Idealmente, querrá recopilar testimonios de una amplia gama de tipos de clientes. Cuanto más conectado se sienta un cliente potencial con el cliente en el testimonio, mejor, por lo que tener muchas muestras posibles aumenta sus probabilidades de encontrar una buena pareja para un cliente potencial difícil. También demuestra que su producto funciona bien para muchos tipos diferentes de clientes.
Testimonios
Si su negocio es nuevo o está vendiendo un producto nuevo y no tiene muchos clientes, puede obtener testimonios de todos modos entregando muestras gratuitas de su producto a cambio de una evaluación escrita de los destinatarios. Asegúrese de incluir la información en algún lugar donde pueda usar citas de ellos en sus materiales de marketing.
Notas de agradecimiento
Con suerte, ya envía notas de agradecimiento a nuevos clientes justo después de cerrar una venta. Puede incluir una solicitud de testimonio en la nota de agradecimiento y pronto estará sumergido en testimonios. Sugiera que le envíen por correo electrónico algunas líneas sobre sus experiencias con su producto, o incluya el formulario de solicitud de testimonio escrito previamente con la nota.
Si necesita acumular una gran cantidad de testimonios rápidamente, intente ofrecer algún incentivo a los clientes. Puede ser tan simple como apelar a su orgullo diciéndoles que su nombre e historia aparecerán en sus documentos de marketing, o puede ofrecer un cupón, obsequio u otro incentivo para que los testimonios lleguen.
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