Las conversaciones desafiantes son el elemento vital de la mejora del desempeño y la resolución de problemas para los gerentes en todos los niveles. Desafortunadamente, muchos gerentes retrasan la realización de estas conversaciones por temor a represalias o porque creen que la conversación pondrá en peligro su relación con la otra parte. Es esencial obtener el control sobre esas emociones y la mejor manera de desarrollar la confianza para llevar a cabo conversaciones difíciles es seguir un proceso estructurado.
10 consejos para mejorar su comodidad con conversaciones difíciles
La línea de fondo
La mayoría de los gerentes se estancan en llevar a cabo lo que perciben será una conversación difícil. El otro secreto es que la mayoría de la gente quiere retroalimentación y quiere mejorar. Encuesta tras encuesta en mis talleres, las personas expresan de manera abrumadora que desearían que sus gerentes les dieran más retroalimentación, tanto constructiva como positiva. En lugar de retrasar estas discusiones que mejoran el desempeño, la carrera y el negocio, planifique para el éxito y utilice el proceso y los consejos anteriores para ayudarlo a fortalecer su desempeño con esta herramienta de gestión fundamental.
