Los auxiliares de vuelo pueden ganarse la vida haciendo algo con lo que muchas personas solo sueñan: viajar por el mundo por trabajo. La Oficina de Estadísticas Laborales proyecta que este trabajo crecerá un 10% entre 2016 y 2026, más rápido que el promedio de todas las ocupaciones. También cuenta con ganancias anuales promedio de más de $ 50,000 por año, no se requiere título universitario.
Pero este trabajo no es todo ostentación y glamour. Además de brindar servicio al cliente, comodidad y refrigerios a los pasajeros, los auxiliares de vuelo mantienen a todos a bordo seguros. Ayudan a realizar controles de seguridad previos al vuelo, demuestran el uso de cinturones de seguridad y otros equipos de seguridad y mantienen a los pasajeros tranquilos durante una emergencia. Si las cosas salen mal en el aire, incluso pueden salvar vidas, consiguiendo atención médica para los pasajeros o asegurándose de que todos evacuen la aeronave de forma segura si es necesario.
Por lo tanto, no es un trabajo fácil, pero si le encanta viajar, tiene la capacidad de manejar a los viajeros estresados ??y puede mantenerse fresco bajo presión, podría ser el trabajo perfecto para usted. Para convertirse en asistente de vuelo, generalmente necesitará un diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente y la capacidad de aprobar una verificación de antecedentes y una prueba de detección de drogas previa al empleo. Luego, se embarcará en tres a seis semanas de capacitación y obtendrá la certificación de la FAA.
Para ser contratado como asistente de vuelo, tendrá que pasar la entrevista de trabajo. Obtenga más información sobre los tipos de preguntas de la entrevista que se le pueden hacer a un asistente de vuelo, consejos sobre cómo prepararse para una entrevista y una lista de preguntas específicas de la entrevista.
Tipos de preguntas de la entrevista de asistente de vuelo
Las entrevistas a los auxiliares de vuelo pueden incluir varios tipos de preguntas. Muchas serán preguntas comunes de entrevistas que podría recibir en cualquier trabajo, como preguntas sobre su historial laboral, su formación académica, sus habilidades y calificaciones para el trabajo y sus metas para el futuro.
También es posible que le hagan preguntas sobre usted personalmente, incluidas preguntas sobre su personalidad y estilo de trabajo. Estos también pueden incluir preguntas sobre por qué eligió la carrera que hizo.
Algunas de las preguntas de su entrevista también serán de comportamiento. Las preguntas de la entrevista conductual le piden que explique cómo lidió con las experiencias pasadas en el trabajo.
Es probable que también le hagan preguntas de la entrevista situacional . Estas son similares a las preguntas de la entrevista conductual, en el sentido de que le preguntan sobre diferentes experiencias laborales. Sin embargo, las preguntas de la entrevista situacional tratan sobre cómo manejaría una situación futura relacionada con su trabajo como asistente de vuelo.
Por último, es posible que le hagan preguntas sobre la aerolínea en particular para la que está entrevistando.
Consejos para prepararse para una entrevista con un asistente de vuelo
Para prepararse para su entrevista, asegúrese de conocer los requisitos del trabajo. Revise su currículum y enumere las experiencias que haya tenido que demuestren su capacidad para cumplir con esos requisitos. Esto ayudará especialmente con las preguntas de la entrevista de comportamiento y situacionales.
Antes de la entrevista, investigue un poco sobre la empresa con la que se entrevistará. Asegúrese de tener una idea de su misión, la población con la que trabajan y la cultura de la empresa.
Las posibles preguntas de la entrevista personal incluyen «¿Qué te hizo querer ser asistente de vuelo?» y «¿Te consideras un buen jugador de equipo?»
Las preguntas de la entrevista conductual incluyen lo siguiente:
- Déme un ejemplo de un momento en el que trató con un cliente que hizo una demanda poco realista o irrazonable.
- Hábleme de un momento en el que haya tratado con un cliente o cliente enojado. ¿Qué habrías hecho diferente?
- Háblame de la última vez que perdiste la paciencia en el trabajo.
- Describe un conflicto que tuviste con un compañero de trabajo. como resolviste el conflicto?
- Describe una situación estresante en la que tuviste que usar tus habilidades de comunicación verbal para resolver el problema.
Preguntas de la entrevista situacional
- Imagina que ves a un pasajero siendo deliberadamente grosero con otro asistente de vuelo. ¿Cómo lidiarías con esta situación?
- Imagínese que vio a dos pasajeros disputando sus asientos. ¿Cómo manejarías esto?
- ¿Cómo lidiaría con un pasajero que se niega a seguir las reglas (manteniendo su cinturón de seguridad abrochado, etc.)?
- ¿Cómo manejaría a un pasajero muy ansioso que tiene miedo de volar?
Preguntas sobre la organización y otras preguntas
- ¿Por qué quiere trabajar para nuestra aerolínea en particular?
- ¿Qué crees que diferencia a nuestra aerolínea de las demás?
- ¿Por qué los auxiliares de vuelo son esenciales en un avión?
- ¿Qué cree que hace un excelente servicio al cliente?
