Cuando necesite tomar una decisión en cualquier entorno, pero especialmente en el empresarial, es fundamental que lo haga basándose en hechos y no en sentimientos. La toma de decisiones basada en evidencia (EBDM) es un modelo que puede utilizar para asegurarse de que está considerando los hechos relevantes.
¿Qué es la toma de decisiones basada en evidencia?
Cuando toma una decisión, tiene en cuenta mucha información, pero la EBDM le ayuda a separar los hechos de las emociones y los datos de las anécdotas. EBDM le dice que tome datos de cuatro fuentes que han sido identificadas por el Centro para la Toma de Decisiones Basada en Evidencia. 1?
- Estudios empíricos de revistas académicas
- Datos internos de la empresa
- Experiencia profesional de los practicantes
- Los valores y preocupaciones de las partes interesadas (los afectados por la decisión)
Puede aplicar estas cuatro fuentes de información a cualquier proceso de toma de decisiones, desde los negocios hasta la ciencia y el arte.
Cómo aplicar EBDM en recursos humanos
En Recursos Humanos, debe tomar decisiones teniendo en cuenta estas cuatro áreas, en lugar de decidir basándose en su instinto o cualquier método que haya utilizado en el pasado. Sin embargo, un estudio reciente de Carol Gill de la Melbourne School of Business descubrió que los profesionales de RR.HH. y los académicos de RR.HH. no siguen el modelo EBDM a pesar de que eso genera «consecuencias negativas para los empleados, las organizaciones y los profesionales de RRHH». 2?
Estudios empíricos
Gill señala que muchos gerentes de recursos humanos no tienen conocimientos sobre estudios académicos. Señala que estos estudios rara vez se «traducen» al lenguaje cotidiano. Algunas fuentes toman estudios académicos y los escriben para el conocimiento del médico general. La Harvard Business Review, por ejemplo, es bien conocida y una buena fuente de estudios empresariales académicos fáciles de entender.
Entonces, el primer paso en EBDM para los profesionales de recursos humanos es aprender lo que dicen los académicos. Ya sea que esto se logre mediante la lectura directa de revistas académicas, la lectura de análisis en otras publicaciones o la asistencia a conferencias, es esencial conocer y comprender la investigación.
Además de los estudios, los profesionales de recursos humanos deben comprender la legislación laboral. Si bien esto no es específicamente un principio de EBDM, es esencial tomar decisiones dentro del marco de la legislación y la jurisprudencia actuales .
Datos internos de la empresa
El cincuenta y cinco por ciento de las empresas utilizan un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) o un sistema de información de recursos humanos (HRIS), por lo que los datos de las personas están disponibles. 3 ? Las empresas más grandes utilizan estos sistemas por necesidad; no se puede realizar un seguimiento de 50.000 empleados en una hoja de cálculo.
Cuando los profesionales de RR.HH. toman decisiones, pueden observar factores como la rotación, el tiempo de contratación, el costo de contratación, las proporciones salariales, el salario por género, el salario por raza, etc. Los datos a menudo existen, pero debe optar por utilizarlos.
Jenny Dearborn, coautora de The Data Driven Leader, dice que comprender los datos y el análisis es un requisito crucial para un líder exitoso de recursos humanos. Lo primero, dice, que impide que el personal de RR.HH. asuma roles de liderazgo es su incapacidad para utilizar los datos. 4?
Debe comprender los números para tomar una buena decisión basada en evidencia, y eso significa conocer el negocio, así como las matemáticas y las estadísticas.
Experiencia profesional de los profesionales
Las personas de RR.HH. no necesariamente leen literatura académica, pero necesitan entender lo que otros profesionales de RR.HH. tienen que decir. Conferencias como la Society for Human Resource Management, Work Human y Unleash, atraen regularmente a miles de profesionales de recursos humanos que comparten sus experiencias, incluso si no vienen con la investigación académica. Además, puede encontrar listas de personas influyentes en recursos humanos que impulsan debates basados ??en recursos humanos en Internet. Por ejemplo, una lista de «Los mejores expertos en recursos humanos a los que debe prestar atención en 2020» incluye blogueros, oradores y líderes de la industria. 5?
Al tomar decisiones, los gerentes de recursos humanos pueden mirar lo que dicen los expertos. Esto puede ser importante para desarrollar habilidades tanto blandas como duras. Una persona que pueda guiarlo sobre cómo navegar una conversación incómoda puede disminuir su rotación y aumentar la satisfacción de los empleados.
Es esencial escuchar lo que dicen los demás en su campo y mantenerse actualizado sobre estas habilidades. Los profesionales de recursos humanos pueden obtener certificaciones del Instituto de Certificación de Recursos Humanos o de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos .
Interesados
Cuando los gerentes de recursos humanos toman decisiones, afectan directamente a los empleados. Las encuestas de satisfacción de los empleados y las entrevistas de salida pueden darle una idea de lo que p
