El contacto visual es un método de comunicación . Una mirada rápida envía un mensaje diferente a una mirada fría, pero ambas son formas de hacer contacto visual. Dependiendo de la cultura, el entorno y la persona, es posible que el mensaje que cree que está enviando con la comunicación no verbal no sea el que se recibe.
Cómo ven las diferentes culturas el contacto visual
Cómo y cuándo hacer contacto visual depende completamente de las costumbres del lugar donde se encuentre, con quién esté y del entorno social. Por ejemplo, algunas culturas consideran que hacer contacto visual directo sea agresivo, grosero o una muestra de falta de respeto. Otras culturas y algunos grupos religiosos consideran que el contacto visual entre hombres y mujeres es inapropiado y amenazante o coqueto. En muchas culturas asiáticas, evitar el contacto visual con un miembro del sexo opuesto o superior se considera una muestra de respeto.
Sin embargo, en los Estados Unidos y la mayor parte de Europa, hacer contacto visual no solo se considera apropiado, sino que es necesario para establecerse como un poderoso profesional de negocios.
Comuníquese eficazmente haciendo el contacto visual correcto
En entornos sociales y de negocios, hacer el contacto visual «correcto» nunca implica mirar a alguien o tener una mirada fija. Para hacer contacto visual, mire directamente a los ojos de las otras personas durante 4-5 segundos. Asegúrese de parpadear normalmente y asentir o mover la cabeza de vez en cuando durante una conversación. La imitación de las expresiones faciales de la persona que habla (es decir, muestra preocupación o sonríe) también ayuda a apoyar el contacto visual apropiado. Una postura congelada y una cara tensa parecen más una mirada fija que un contacto.
Casi universalmente, mirar a los ojos de otra persona durante más de unos segundos antes de sonreír o cambiar su expresión facial. Parpadear rápido y con frecuencia puede asociarse con sentirse nervioso o incómodo; asegúrese de medir su frecuencia de parpadeo y observe cómo responde la persona que está mirando.
No es fácil para algunas personas
Sin embargo, hay que tener en cuenta que algunas personas enfrentan desafíos que dificultan enormemente el contacto visual directo. Es importante aplicar las reglas generales de etiqueta e intentar hacer contacto visual directo con los demás, pero es igualmente importante ser sensible a los demás que padecen trastornos de ansiedad social, autismo o síndrome de Asperger. Si alguien parece incapaz o no quiere encontrar su mirada, no la empuje, ofrezca una mirada suave en lugar de una mirada fija, y nunca intente mover la cabeza de alguien o colocarse de manera que tenga que mirarlo si no quiere. .
Hacer contacto visual en los Estados Unidos
En los Estados Unidos, hacer contacto visual se interpreta como mostrar interés, prestar atención y un signo de confianza en uno mismo. A menos que la situación en sí sea de naturaleza conflictiva, en general es aceptable que los niños, los adultos y las personas de ambos sexos hagan contacto visual con otras personas.
En los negocios, es particularmente importante que hagas contacto visual cuando te presenten a alguien y cuando te estén hablando. No es necesario que mires fijamente a alguien, pero mirar hacia otro lado con frecuencia o negarte a hacer contacto visual puede interpretarse como debilidad, desinterés o falta de respeto.
Hacer contacto visual en países europeos
La mayoría de las costumbres europeas del contacto visual son similares a las de Estados Unidos, especialmente en países como España, Francia y Alemania. En Francia, hacer contacto visual con un extraño puede interpretarse como una muestra de interés.
Contacto visual en la mayoría de las culturas asiáticas
En algunas culturas, el contacto visual prolongado puede tomarse como una afrenta o un desafío a la autoridad. Generalmente, solo se considera aceptable el contacto visual esporádico o breve.
Esta costumbre de contacto visual limitado es particularmente cierta en las culturas asiáticas, donde las personas son de diferentes profesiones o niveles sociales. Por ejemplo, en China y Japón, los niños muestran respeto a los mayores al no hacer contacto visual intenso. Los empleados no harían contacto visual con sus empleadores y los estudiantes no forzarían el contacto visual con los maestros.
Estas culturas no consideran que evitar mirar a alguien a los ojos sea grosero o desinteresado. Tampoco lo ven necesariamente como sumiso. En cambio, evitar el contacto visual se suele interpretar como ser simplemente cortés o reverente.
La regla general en las culturas de Asia, África y América Latina es tener cuidado con el contacto visual que establece con cualquier persona que pueda ser considerada superior social (o laboral). Mirar fijamente a un superior se verá como un desafío o como una falta de respeto.
Aduanas africanas y latinoamericanas
Según «TheTravel.com», en algunos países africanos, las normas de contacto visual varían según los entornos urbanos y rurales. Los centros urbanos pueden tolerar más contacto visual del que se considera adecuado en las aldeas. Además, al hablar con un anciano, se debe evitar el contacto visual directo o prolongado.
México es otro país que tiene diversos grados de contacto visual permitido. Una vez más, cuando se habla con superiores o ancianos, a menudo se anuncia la mirada. En un estudio realizado por los Centros para el Control de Enfermedades , encontraron que el contacto visual directo puede interpretarse como intimidación por parte de la cultura mexicana y otras culturas hispanas . Sin embargo, sitios como «CulturalAtlas.com» encuentran que este contacto puede ser apreciado. El sitio dice que «los mexicanos pueden sostener tu mirada durante un período prolongado».
Etiqueta en las culturas del Medio Oriente
En general, las culturas del Medio Oriente, particularmente entre los musulmanes, no consideran apropiado el contacto visual directo entre los sexos. Las mujeres de negocios que viajan al Medio Oriente pueden llamar la atención simplemente por ser diferentes, y algunos hombres pueden intentar hacer contacto visual. Sin embargo, tenga en cuenta que hacer o mantener contacto visual puede comunicar el mensaje de que su interés no es casual o curioso.
Si está haciendo negocios con otra mujer, el contacto visual intenso dentro de su género a menudo se usa para enfatizar la veracidad de un punto y se considera aceptable.
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