Una encuesta de Towers Watson encontró que el 54% de las empresas que participaron tenían problemas para atraer empleados con habilidades críticas, independientemente de la tasa de desempleo actual. De las empresas encuestadas, el 37% informa tener problemas para contratar empleados de alto rendimiento. Esto indica uno de dos problemas: hay escasez de personas con las habilidades necesarias o hay una abundancia excesiva de empleadores que requieren demasiadas habilidades.
De estos dos problemas, el que razonablemente puede abordar es superar la escasez de empleados altamente capacitados. Las referencias de los empleados son una de las formas más efectivas de encontrar el talento que necesita.
Las referencias de los empleados son un componente crítico del reclutamiento
Las referencias de los empleados son un componente fundamental en sus esfuerzos por obtener y mantener a los mejores empleados potenciales . Las referencias de los empleados proporcionan mejores candidatos que el promedio porque los empleados conocen la cultura de su empresa y comprenden el tipo de personalidades y rasgos de los empleados que funcionarán con éxito en su organización.
Sin embargo, a pesar de su exageración y utilidad potencial, muchos programas de referencia de empleados no logran su objetivo de programa: referencias superiores de empleados.
El Dr. John Sullivan, un líder intelectual de RR.HH. internacionalmente conocido de California que se especializa en brindar soluciones de gestión de talento estratégicas y de alto impacto empresarial, dijo lo siguiente:
«Muchos gerentes de reclutamiento con programas de bajo rendimiento piensan que tienen programas excelentes y se sorprenden un poco cuando se enteran de que, en promedio en todas las industrias, las contrataciones de 1: 3 provienen de referencias de empleados y que ya no es infrecuente para más de la mitad de todas las contrataciones externas provienen de referencias de empleados en organizaciones con funciones de gestión de talento líderes … »
Por lo tanto, si su organización no tiene un Programa de recomendación de empleados (ERP) o tiene uno que produce menos del 30% de sus contrataciones externas, debe examinar su programa de recomendación para determinar por qué está experimentando resultados deficientes.
Elementos de los programas exitosos de recomendación de empleados
En sus estudios, el Dr. Sullivan encuentra factores consistentes en los programas de referencia de empleados exitosos. Entre ellos, se encuentran estos:
- El programa de recomendación de empleados responde. El programa de recomendación proporciona comentarios al candidato preferido dentro de los tres días posteriores a la recomendación y al empleado que realiza la recomendación con la misma rapidez.
- La referencia del empleado recibe un trato preferencial en cuanto a la puntualidad del contacto inicial de la organización, la pantalla del teléfono , la entrevista y la decisión sobre la contratación del empleado.
- El programa de recomendación de empleados se enfoca en puestos difíciles de cubrir que son esenciales para la organización.
- Se anima a todos los empleados a hacer referencias de empleados, independientemente del puesto que ocupen.
- Las referencias de los empleados no son solo incentivos o bonificaciones en efectivo. Los programas de referencia de empleados exitosos son parte de la cultura de la empresa de formar un equipo altamente eficaz y animar a los empleados a seleccionar compañeros de trabajo que se ajusten a la cultura y la ética laboral de la empresa. Las referencias de los empleados deben mejorar la experiencia laboral del empleado que hace la referencia.
- La organización presta atención al programa de recomendación de empleados. Los ejemplos incluyen entrevistar a los empleados que refieren para determinar cómo conocieron al empleado al que refirieron, pedir referencias en las reuniones de incorporación de empleados y darles a los empleados actuales tarjetas de referencia para que las distribuyan cuando conozcan a un empleado potencial bien calificado.
- Brinde a los empleados actuales capacitación sobre formas de construir sus redes sociales en línea y fuera de línea y utilícelas para reclutar candidatos superiores para su empresa.
- El personal dedicado aumenta el valor de un programa de recomendación de empleados. Es más probable que las empresas más grandes tengan los activos necesarios para ello. Sin embargo, incluso la empresa más pequeña puede generar valor a partir de las referencias de los empleados si se ofrecen incentivos.
Cómo fomentar las referencias sin incentivos económicos
Un programa de recomendación de empleados que no ofrece incentivos económicos puede atraer participantes con éxito. Para entusiasmo y un flujo continuo de referencias, las empresas deben enfatizar la importancia de las referencias de los empleados para sus esfuerzos de reclutamiento.
Proporcionar incentivos no monetarios como:
- reconocimiento público de la recomendación de un empleado
- Maneras sencillas para que los empleados rastreen el estado de sus referencias.
- banquetes periódicos o almuerzos con el presidente para honrar a los empleados que hacen referencias positivas y calificadas
- retroalimentación positiva en la planificación del desarrollo del desempeño y retroalimentación diaria de desempeño para referencias de empleados calificados
- una cultura que honra, respeta y reconoce a los empleados que refieren candidatos calificados
- contribuir a la organización benéfica favorita de un empleado
- pequeños incentivos como tazas de café o pegatinas
Consejos para evitar problemas con las referencias de los empleados
Brindar orientación inicial a los empleados para las derivaciones. Algunas preguntas de selección y criterios que les permitan ver si un candidato está básicamente calificado para los puestos disminuirán la cantidad de fruta madura que se traiga.
Si ofrece dinero para el empleado que refiere, asegúrese de que reciba todo el dinero según las políticas establecidas. Puede considerar no basar el pago en si la referencia es contratada o si dura una cierta cantidad de tiempo. Esto retrasa el incentivo para su empleado y generalmente se basa en situaciones fuera de su control.
No excluya a los empleados que brindan referencias que no funcionan. No era su trabajo examinar , entrevistar y asegurarse de que el cliente potencial encajara al 100%. No todas las referencias serán buenas, por lo tanto, fomente más referencias agradeciendo a los empleados que las traen independientemente del desempeño del empleado referido.
También socava los esfuerzos de la organización para obtener referencias de los empleados, la velocidad a la que se reconocen y revisan las referencias de los empleados. Muchas organizaciones tardan miserablemente en llegar a los candidatos recomendados.
Por último, las organizaciones son lamentablemente incompetentes a la hora de proporcionar comentarios a los empleados para que los recomienden. Debe informar al empleado que refiere lo que está sucediendo en cada paso del camino para que pueda aprender del proceso y buscar personas que puedan tener más éxito. Esto también les permite saber si deben esperar algún incentivo si se les ofrece.
Los programas de recomendación de empleados funcionan
Fomentar las referencias de empleados y los programas de referencia de empleados exitosos son una ventaja para las organizaciones que obtienen empleados calificados, una ganancia para los empleados que trabajan con compañeros de trabajo calificados y una ventaja para los empleados que se benefician del reconocimiento.
Los incentivos financieros o de otro tipo recibidos del programa de recomendación de empleados se mostrarán (o gastarán) con orgullo, y su empresa se beneficiará de la productividad y la satisfacción de los empleados.
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