Los pros y los contras de permitir que los empleados trabajen de forma remota o a distancia se han debatido acaloradamente en el mundo laboral durante años. La tendencia actual respalda horarios de empleados flexibles, adaptaciones laborales y permite que los empleados trabajen al menos parte del tiempo de forma remota.
El teletrabajo está aumentando a medida que los empleadores consideran los costos de proporcionar espacio físico para los empleados, el medio ambiente y el equilibrio entre la vida laboral y personal de los empleados. De hecho, una investigación de Kate Lister, experta en teletrabajo (turno de trabajo) respetada y citada internacionalmente, y Tom Hamish indica que el teletrabajo regular creció en un 61% entre 2005 y 2009 y que el 45% de los trabajos en EE. UU. Son compatibles con el teletrabajo, parte del hora.
Se ha convertido en un lugar común escuchar que los empleadores no podrán contratar a la próxima generación de trabajadores sin la flexibilidad que la Generación Y desea de su empleador. Además, con la guerra por el talento que se producirá a medida que los empleadores recluten habilidades y experiencias difíciles de encontrar en los próximos años, es posible que deban contratar empleados que no puedan mudarse al sitio del empleador por motivos de estilo de vida, familiares y relacionados que incluyen dos parejas de carrera.
Entonces, cada vez más, la sabiduría en la calle favorece los horarios flexibles que permiten a los empleados trabajar de forma remota, al menos parte del tiempo. Pero, una vez que algo como trabajar a distancia se convierte en una sabiduría común entre los empleadores, las desventajas asoman su fea cabeza. Y algunas desventajas incluyen trabajar con gerentes para administrar con éxito a los empleados remotos, mantener la productividad, el trabajo medible y la compatibilidad laboral.
Decreto de teletrabajo de Yahoo!
En este entorno, la directora ejecutiva de Yahoo !, Marissa Mayer, provocó una conmoción en el mundo empresarial y de los medios de comunicación cuando su vicepresidenta ejecutiva de Personas y Desarrollo, Jacqueline Reses, anunció nuevas reglas sobre el trabajo remoto de los Yahoos. (Reses, quien fue contratado por Mayer en septiembre de 2012, es responsable de liderar Recursos Humanos y adquisición de talento y desarrollo corporativo y comercial).
«Para convertirnos en el mejor lugar para trabajar, la comunicación y la colaboración serán importantes, por lo que debemos trabajar codo con codo. Por eso es fundamental que todos estemos presentes en nuestras oficinas. Algunas de las mejores decisiones y Las ideas provienen de discusiones en los pasillos y en la cafetería, conocer gente nueva y reuniones de equipo improvisadas. La velocidad y la calidad a menudo se sacrifican cuando trabajamos desde casa. Necesitamos ser un Yahoo !, y eso comienza con estar físicamente juntos.
«A partir de junio, estamos pidiendo a todos los empleados que trabajan desde casa que trabajen en las oficinas de Yahoo! .
–Tomado de la nota interna que Reses envió a todos los usuarios de Yahoo! Personal.
Según Forbes, los primeros enfoques principales de Mayer comenzaron con:
- «Comida y iPhone gratis, pero grandes expectativas
- «Concéntrese en dar nueva vida a los productos principales de Yahoo! que, si bien siguen generando un buen tráfico, necesitan una mejor participación y monetización
- «Reducir la burocracia innecesaria
- «Envío rápido
- «Centrarse en el usuario final
- «Mantener la pila de tecnología publicitaria»
El nuevo decreto que afecta a varios cientos de empleados remotos a tiempo completo y a un número desconocido de yahoos que trabajan de forma remota un par de días a la semana llega cuando Mayer y Reses han tenido tiempo de aprender la cultura .
Algunos de los primeros comentarios expresaron su decepción por las decisiones que tomó Mayer como director ejecutivo. Por ejemplo, Lisa Belkin, escribiendo en el Huffington Post , dice:
«Tenía esperanzas para Marissa Mayer. Pensé que mientras ella estaba rompiendo algunas barreras, convirtiéndose en la directora ejecutiva más joven en liderar una compañía Fortune 500, y sin duda la primera en hacerlo mientras estaba embarazada, ella podría aceptar el desafío romper una serie de otros. Que usaría su plataforma y su poder para hacer de Yahoo! un ejemplo de un lugar de trabajo moderno y familiar. Que aceptaría la idea de que las nuevas herramientas y tecnología merecen un enfoque igualmente nuevo sobre dónde y cómo se les permite trabajar a los empleados » .
En su lugar, comenzó anunciando que tomaría solo dos semanas de licencia por maternidad, que podría haber sido todo lo que necesitaba, pero que envió el mensaje de que este tipo de macho-nunca-ralentizado-por -se esperaba-de-todos-las-realidades-molestas-de-la-vida-fuera-de-la-oficina «.
El New York Times Maureen Dowd también expresó su decepción en Yahoo! ‘S «gran salto hacia atrás».
«La súper geek de 37 años con apariencia de supermodelo era la directora ejecutiva más joven de Fortune 500. Y estaba en el tercer trimestre de su primer embarazo. Muchas mujeres estaban encantadas con la idea de que existieran prejuicios contra la contratación de mujeres embarazadas o planeando serlo, podría estar derritiéndose » .
Un par de meses después, sus fans femeninas hicieron una pausa cuando el CEO de Yahoo tomó una pausa de maternidad de dos semanas. Ella construyó una guardería junto a su oficina por su propia cuenta, para facilitar el trabajo casi de inmediato.
Dowd dijo además:
«Muchas mujeres se horrorizaron con la noticia de Yahoo, y señalaron que Mayer, con su ático en lo alto del San Francisco Four Seasons, su Oscar de la Rentas y su contrato de cinco años por 117 millones de dólares, parece ajeno al hecho de que para muchas de sus menores … Hermanas privilegiadas con niños pequeños, el teletrabajo es un salvavidas para una vida manejable «.
Es posible que el teletrabajo no sea compatible con una colaboración óptima
Pero, otros no están de acuerdo con el teletrabajo como una solución óptima para la colaboración.
«La pregunta sorprendente que recibimos es: ‘¿Cuántas personas trabajan a distancia en Google?'», Dijo el director financiero de Google, Patrick Pichette, en una charla la semana pasada en Australia, «Y nuestra respuesta es: ‘El menor número posible’ … Hay algo mágico en compartir Hay algo mágico en pasar tiempo juntos, en pensar en ideas, en preguntar en la computadora «¿Qué piensas de esto?» Estos son [los] momentos mágicos que creemos en Google son inmensamente importantes en el desarrollo de su empresa, de su propio desarrollo personal y [de] construir comunidades mucho más fuertes «.
Mayer se opone a una tendencia que muchos empresarios ven como inevitable. En apoyo de su decisión, estos factores pueden haber llevado a la decisión.
- El Yahoo! la cultura está rota, según muchos informes . Con los directores ejecutivos en serie ( seis en seis años) y los empleados internos que afirman que muchos de los empleados remotos están descontentos y son poco productores, Mayer puede sentir que necesita reunir a todos para construir una nueva cultura desde cero. Eso es difícil de hacer con los empleados a los que rara vez ve.
- Proviene de una cultura, en Google, donde se desaconsejaba el teletrabajo debido a la creencia en la magia de la colaboración informal. Está acostumbrada a innovar en ese entorno y vio que tenía éxito.
- Yahoo! está años por detrás de sus competidores y Mayer puede ver esto como una forma de acelerar la innovación y la colaboración para llevar Yahoo! actual en los tiempos de la tecnología. Si las acciones de la Junta se analizan históricamente, seis directores ejecutivos en seis años no envían un mensaje de apoyo a Mayer si no puede cambiar la empresa rápidamente.
- Está dispuesta a perder un porcentaje de los empleados que sienten que esta decisión es draconiana, injusta, antipática para la familia y atrasada. Ésta puede ser su forma de reducir el tamaño.
- Un famoso tomador de decisiones basado en datos, Mayer que estaba frustrado por Yahoo! estacionamientos con pocos autos en el trabajo, revisó la red privada virtual o los registros de VPN. Ella determinó que el teletrabajo de Yahoo! los empleados no se registraban con la suficiente frecuencia. Según Nicholas Carson de Business Insider , utilizó estos datos para tomar su decisión.
¿Mayer de Yahoo! lo tiene bien? Solo el tiempo dirá si está tomando buenas decisiones. Pero, las decisiones que está tomando pueden ser exactamente las correctas para Yahoo! ahora mismo. Ben Waber, PhD, Presidente / CEO de Sociometric Solutions y autor del próximo libro, People Analytics: How Social Sensing Technology Will Transform Business and What It Tells Us about the Future of Work (FT Press, mayo de 2013) dice que sí.
Waber, que es un científico visitante en el MIT Media Lab, dice que la investigación que utiliza sensores y datos de comunicación digital y el análisis de resultados proporciona una comprensión de cómo los empleados trabajan y colaboran. Sostiene que trabajar in situ es más productivo y Yahoo! tiene razón por estas razones. Él dice:
- Hay una gran diferencia entre trabajar a distancia ocasionalmente y trabajar desde casa todos los días del año. El teletrabajo ocasional permite a las personas lidiar con eventos únicos y promueve un ambiente de trabajo menos estresante. El trabajo remoto, sin embargo, significa que carece de una conexión social con sus colegas. En general, esto se relaciona con una menor satisfacción laboral para toda la empresa, una mayor rotación y una menor productividad.
- Hay muchos beneficios a largo plazo de la ubicación conjunta. Chocar con personas en el pasillo puede crear nuevas conexiones que conduzcan a nuevas ideas. Al conocer mejor a sus colegas, también puede encontrar mejores formas de comunicarse con ellos y apoyarlos si tienen problemas personales.
- «Particularmente relevante para Yahoo, en los datos de una compañía de software, encontramos que los grupos de programación remota tenían un 8% menos de probabilidades que los grupos de ubicación conjunta de comunicarse sobre dependencias críticas del software».
Los empleados a distancia y de teletrabajo pueden trabajar para algunas organizaciones con bastante eficacia, como he informado en el pasado cuando existen buenas decisiones y efectividad en la gestión. Pero, para algunas organizaciones, las necesidades actuales deben anular el compromiso de proporcionar un entorno de trabajo que tenga en cuenta el deseo de los empleados de trabajar a distancia para equilibrar el trabajo y la vida.
La tradicional mala gestión, la cultura fracturada, el entorno de pensamiento fallido y la incapacidad de abordar el desempeño deficiente de los empleados de Yahoo !, exigen esfuerzos heroicos. Mayer ha resistido las críticas. El resto de nosotros podemos aprender tanto de su valentía como de la posibilidad de que el teletrabajo no sea adecuado para todas las organizaciones, todo el tiempo, o incluso parte del tiempo.
