Las fallas de comunicación pueden provocar situaciones problemáticas y poco saludables en su lugar de trabajo. Puede generar problemas rápidamente al tratar con los clientes o entre ellos, lo que reduce las ventas y el éxito general dentro de su organización. Aquí hay algunas lecciones que todos podemos aprender de este problema tan común.
Empiece por usted mismo
Empiece por preguntarse: » Al final de mi tiempo como líder de este grupo, ¿qué dirán los miembros de mi equipo que hice? »
Esta pregunta poderosa y provocativa lo desafía a pensar profundamente sobre su rol y sobre el impacto que desea tener en este grupo. Escriba y comparta sus pensamientos con su nuevo equipo. Pídales que le hagan responsable de su descripción.
Su disposición a declarar públicamente sus intenciones y compromiso ganará el respeto de los miembros de su equipo. Esté preparado para cumplir con su compromiso.
Buscar entrada
Solicite la opinión de un miembro del equipo a la vez. Si bien es posible que no pueda evitar que le presenten a su nuevo equipo en un entorno grupal, resista la tentación de compartir su manifiesto de liderazgo en este entorno.
En su lugar, muévase rápidamente para establecer discusiones individuales con cada miembro del equipo. Utilice estas sesiones iniciales como una oportunidad para hacer preguntas. Prueba: ¿Qué está funcionando ? ¿Qué no es? ¿Qué necesitas que haga para ayudarte? Tome buenas notas y recuerde que es dueño del seguimiento de estas sesiones.
El poder de las preguntas
Las preguntas son tu mejor amigo cuando se trata de ganar credibilidad con tu nuevo equipo. Cuando le pides a alguien su opinión, estás demostrando que valoras su experiencia e ideas. Con esta interacción, estás mostrando una poderosa forma de respeto. Tenga cuidado de no pedir opiniones y luego ignorar la entrada, o los sentimientos positivos se agriarán rápidamente.
Aprenda sobre la historia y la cultura del equipo
Cualquier grupo que haya estado unido durante algún tiempo ha formado una cultura distinta basada en una historia compartida. Escuche, aprenda y pregunte sobre los éxitos anteriores y los esfuerzos heroicos del equipo. Esfuércese por aprender cómo todos trabajan juntos y qué ven como sus fortalezas y deficiencias colectivas.
Encuentra un compañero de comentarios
Este compañero de retroalimentación juega el equivalente corporativo de lo que los Navy SEAL llaman un «compañero de natación». Para los SEAL, a todos en su programa de capacitación BUDS se les asigna una persona que va a todas partes, hace todo, brinda ayuda y lo respalda.
El papel del compañero de comentarios es un poco menos extremo, pero sigue siendo esencial. Este personaje secundario te ofrece la retroalimentación franca sobre tu desempeño que la mayoría de los miembros del equipo temen dar.
El resultado final por ahora
El nuevo gerente » ¡Estoy aquí y no estás emocionado! » Es molesto para todos los involucrados. El momento en el que asume la responsabilidad de un grupo que es nuevo para usted está lleno de amplias oportunidades para dar un paso en falso y fallar. No dejes que tu boca se adelante a tu cerebro. En su lugar, haga preguntas, escuche con atención y, antes de compartir sus opiniones, pise con cuidado.
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