¿Qué es un entorno de trabajo profesional y qué puede hacer un gerente para crearlo y mantenerlo?
Un ambiente de trabajo profesional es aquel que da como resultado un lugar de trabajo lleno de empleados altamente competentes, respetuosos, maduros y responsables que trabajan hacia un objetivo común. Es el tipo de lugar de trabajo que cualquier empleado se sentiría orgulloso de llevar a sus hijos.
Los empleados profesionales no juran, chismean, intimidan, mienten, engañan, roban, pierden los estribos; dejan el drama en casa y se visten apropiadamente. En otras palabras, se ven, actúan y suenan como profesionales.
Los empleados prosperan en entornos laborales profesionales donde se sienten respetados y tratados de manera justa en todo momento. Pocos de nosotros disfrutamos trabajando en entornos donde cada día se siente como un día en el circo.
Entonces, ¿qué puede hacer un gerente para crear y mantener un entorno de trabajo profesional? Mucho; de hecho, todo comienza y termina con el líder de un equipo u organización. A continuación, se muestran algunas acciones para estimular un entorno laboral profesional.
Contratación
Incluya elementos de profesionalismo en los perfiles y descripciones de puestos. Mire más allá de impresionantes currículums y habilidades técnicas, y utilice una selección efectiva y entrevistas conductuales para buscar en profundidad signos de comportamientos profesionales o no profesionales.
Se un ejemplo a seguir
Una descripción del trabajo que incluye comportamientos profesionales no tiene valor si el gerente de un equipo no da el ejemplo correcto. Un gerente que se viste mal usa un lenguaje vulgar o se involucra en chismes o habla mal, la compañía obtendrá más de lo mismo de su equipo.
Por otro lado, un gerente que cumple los compromisos admite errores, nunca pierde los estribos y siempre tiene una actitud positiva, da un ejemplo positivo y se gana el derecho a esperar lo mismo de su equipo.
Reconocer y recompensar tanto los resultados como las conductas
Cuando un gerente dice, «todo lo que importa son los resultados, y no me importa cómo se llegue allí», es una invitación al comportamiento poco profesional. Los gerentes efectivos trabajan arduamente para asegurarse de que nadie cruce una línea ética. Si le dicen que solo cuentan los resultados, es una señal de un entorno de trabajo potencialmente tóxico.
Estar dispuesto a disciplinar o despedir a un empleado por conducta no profesional
Nada envía un mensaje más fuerte que «coronaciones y ejecuciones». Es decir, recompensar y celebrar los comportamientos correctos y castigar los comportamientos incorrectos. Eso significa no dejar que un actor de alto rendimiento se salga con la suya con una conducta poco profesional y recompensar los comportamientos correctos incluso si el resultado no era el que buscaba.
Proporcionar retroalimentación y entrenamiento
Los nuevos empleados, especialmente los empleados nuevos en la fuerza laboral, a veces necesitan que alguien los lleve a un lado y les brinde retroalimentación y orientación. Un compañero de trabajo experimentado y afectuoso también puede brindar este tipo de consejo constructivo .
Capacitación
No soy un gran admirador de la capacitación en sensibilidad, ética y anti-bullying, pero este tipo de programas de capacitación a menudo son obligatorios por parte de las empresas, así que si lo son, muestre su apoyo y asegúrese de que todos asistan (comenzando por los gerentes).
Algunos empleados pueden necesitar capacitación individual en habilidades interpersonales, gramática, cómo manejar conflictos y manejo de la ira. Simplemente no use la capacitación si el empleado ya sabe cómo hacerlo; eso es un problema de gestión del desempeño, no un problema de capacitación. Consulte » Cómo lidiar con un empleado perezoso » para aprender a diferenciar.
No ignore los comentarios de otras personas o las señales de advertencia
Los gerentes no siempre están en condiciones de observar ejemplos de conducta no profesional, por lo que cuando se presenta una queja al gerente, no debe tomarse a la ligera. Agradezca a la persona y asegúrese de que lo analizará.
Proporcionar un entorno físico que fomente el profesionalismo.
Cuando una organización reduce el espacio de la oficina, los muebles, la decoración de la oficina, los servicios de limpieza y el mantenimiento, es bastante hipócrita tener una conversación con un empleado sobre su apariencia. Si espera un comportamiento y una conducta de cinco estrellas de sus empleados, comience por brindarles un entorno de trabajo de cinco estrellas.
Defiende a tus empleados
Si uno de sus empleados es objeto de acoso, abuso, una rabieta o cualquier otro tipo de conducta poco profesional extrema proveniente de otro departamento, proveedor o incluso un cliente, entonces le corresponde al gerente informarle al empleado que es inaceptable y no tienen que tolerarlo. El gerente debe apoyar al empleado cuando se defienda y, cuando sea necesario, cuando se enfrente al delincuente.
Una política de conducta profesional
Algunos dirían que sí, que si es una expectativa importante para todos los empleados, debe detallarlo en un manual del empleado. Supongo que en algunas organizaciones eso puede ser necesario, especialmente para defenderse de demandas por despido injustificado. Por otro lado, si un gerente sigue constantemente los puntos uno al nueve, no habría necesidad de una política escrita.
La línea de fondo
Los gerentes y líderes efectivos trabajan arduamente para apoyar el desarrollo de un ambiente de trabajo efectivo. Es demasiado importante para la firma, el equipo y para tu carrera dejarlo al azar.
Actualizado por Art Petty
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