Durante una entrevista de trabajo , es probable que le hagan algunas preguntas sobre cómo manejó sus responsabilidades laborales en sus trabajos anteriores. Una pregunta típica es: «Describe un momento en el que tu carga de trabajo fue pesada y cómo la manejaste».
Esta pregunta puede surgir en entrevistas para trabajos en todos los niveles, desde el nivel de entrada hasta el ejecutivo. Muchos trabajos tienen momentos en los que el trabajo se acumula y su respuesta ayudará al entrevistador a determinar si usted es un buen candidato para el puesto.
Lo que el entrevistador realmente quiere saber
Este es un ejemplo de una pregunta de una entrevista conductual , formulada por un entrevistador que está tratando de predecir cómo manejaría un problema en función de su comportamiento en el pasado. Él o ella espera que brinde un ejemplo de un evento que sucedió anteriormente en su carrera, incluida una descripción de qué causó el problema, cómo lo abordó y cuáles fueron los resultados de su intervención.
SUGERENCIA: Utilice la técnica de respuesta de la entrevista STAR para desarrollar su respuesta a las preguntas de la entrevista conductual.
Cómo responder «Describa un momento en el que su carga de trabajo fue intensa»
Cuando responda a la pregunta, «Describa un momento en el que su carga de trabajo fue pesada», proporcione una anécdota detallada sobre cómo se ha enfrentado a esta difícil situación en el pasado. Ofrezca un contexto sobre cómo surgió la situación y cómo se le ocurrió una solución eficaz.
En su respuesta, incluya una mención de habilidades específicas para la resolución de problemas o la gestión del tiempo que le ayudaron a manejar la gran carga de trabajo.
Ejemplos de las mejores respuestas
A continuación, se muestran algunos ejemplos de cómo responder preguntas de entrevistas sobre cargas de trabajo pesadas. Puedes ver cómo cada entrevistado ofrece muchos detalles ilustrativos en sus anécdotas.
Mientras estábamos en la planta de HKL, nos enfrentamos a un aumento repentino de pedidos de rodamientos de bolas en J de un nuevo cliente. Inmediatamente me senté con el supervisor de producción, nuestro gerente de materiales / suministros y el delegado del sindicato. Pudimos diseñar un plan viable que minimizó los costos por hora, los materiales garantizados estaban disponibles y, con solo un ligero ajuste, cumplimos con el plazo de producción. Si bien fue un desafío e involucró muchas horas, la recompensa fue un contrato firmado con un nuevo cliente.
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¿Por qué funciona: Esta respuesta utiliza la técnica de respuesta STAR para describir un pasado S ITUACIÓN, delinear el T pregunta y A cciones involucrados, y concluir con los positivos R esultados de sus acciones. Demuestra que sabe cómo utilizar de forma proactiva sus competencias de trabajo en equipo, comunicaciones y planificación de proyectos para manejar mayores cargas de trabajo.
Cuando trabajaba en un equipo de implementación de software en ABC Company, asumimos el control de otra empresa y tuvimos que hacer la transición de muchos clientes a un nuevo producto en poco tiempo. Tomó mucha planificación, tiempo, trabajo duro y esfuerzo, pero pudimos completar el proyecto de manera oportuna.
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Por qué funciona: esta respuesta también describe cómo el candidato pudo manejar un aumento inesperado en su carga de trabajo a través de la planificación estratégica, el trabajo en equipo y aumentando el ritmo de trabajo. Su tono es tranquilo y mesurado, evitando la trampa de quejarse o dramatizar demasiado el desafío.
Cuando Judy estaba de baja por maternidad, me hice cargo de atender a sus clientes y al mío. Fue un buen desafío asegurarnos de que recibieran la misma atención de nuestra empresa que cuando ambos estábamos en el trabajo. En momentos en que teníamos mayores demandas, contraté a George de contabilidad para ayudar en las llamadas y tareas para asegurar que todos recibieran un buen servicio.
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Por qué funciona: esta candidata muestra cómo ha asumido voluntariamente responsabilidades laborales adicionales en el pasado para adaptarse a un caso de falta de personal. También muestra su capacidad para pensar «fuera de la caja» con el fin de abordar creativamente cargas de trabajo elevadas.
Consejos para dar la mejor respuesta
Mantenga su tono positivo y maduro. Su entrevistador está buscando empleados que puedan reaccionar de manera efectiva ante un aumento en la carga de trabajo, sin dramas ni un manejo desordenado de la situación. No es necesario señalar con el dedo a compañeros de trabajo o jefes, ni siquiera a ti mismo.
Mantenga la objetividad al explicar las circunstancias. La causa de la gran carga de trabajo debe indicarse de tal manera que no culpe a nadie más por un retraso o incompetencia. Si se debió a que un compañero de trabajo se ausentó por enfermedad o licencia, es aceptable mencionarlo. Por supuesto, si la gran carga de trabajo se debió a algún logro positivo de su parte o del equipo, asegúrese de incluir esa información.
Resalte sus contribuciones. Explicar cómo ideó un plan de acción y trabajó junto con otros para asegurarse de que se abordaran todas las contingencias es una buena manera de responder a esta pregunta. Su empleador potencial querrá saber qué parte del plan fue idea suya.
Que no decir
No juegues el juego de la culpa en tu respuesta. Si la carga de trabajo fue pesada debido a mala gestión, dilación u otro tipo de falla, ignore la causa o solo discútala si se le pregunta más. Comenzar su respuesta culpando a otra persona por la situación es una señal de alerta para un gerente de contratación de que es posible que no sea un jugador de equipo fuerte y positivo.
No ofrezcas un confesionario. Si usted fue la causa del problema que provocó que el trabajo retrocediera, es mejor no discutir ese elemento a menos que se le pregunte directamente al respecto. «Me quedé dormido, así que tuve que hacer ocho horas de trabajo en cuatro horas, al menos una vez a la semana», ciertamente no es una respuesta que quiera dar.
Evite demasiado drama en su respuesta. No quiere que parezca que de alguna manera se ha quedado atrás o estresado por el desafío de una carga de trabajo inesperada. En lugar de detallar lo difícil que fue la situación, simplemente brinde un relato sencillo de cómo ayudó a resolverla de manera eficiente y efectiva.
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Más preguntas y respuestas de entrevistas de trabajo
La mejor manera de sentirse seguro antes de dirigirse a una entrevista es sentarse y practicar cómo respondería las preguntas y respuestas más comunes de la entrevista . Si lo hace, ayudará a asegurarse de que no le sorprenda una pregunta formulada por un miembro del comité de contratación. Si es posible, pídale a un amigo o familiar que se haga pasar por entrevistador para que pueda practicar respondiendo las preguntas en voz alta.
También es aconsejable preparar una lista de preguntas que le gustaría hacer durante su entrevista sobre el empleador o el puesto específico al que se postula. Los comités de contratación casi siempre hacen la pregunta: » ¿Tiene alguna pregunta para nosotros ?» al final de una entrevista.
El entrevistador esperará que preguntes algunas para demostrar tu interés en su empresa y tu entusiasmo por el trabajo que ofrecen. Si no eres bueno para pensar en preguntas para hacer sobre la marcha, tómate un tiempo para pensar en tus preguntas ahora.
Línea de fondo
CAPITALIZAR LA PREGUNTA: Utilice su respuesta a esta pregunta para mostrar las habilidades laborales deseables que le han ayudado a manejar cargas de trabajo difíciles en el pasado. Estas habilidades pueden incluir habilidades sociales como trabajo en equipo, resolución proactiva de problemas, diligencia y flexibilidad para asumir responsabilidades laborales adicionales.
CONTAR UNA HISTORIA: Utilice la técnica de respuesta a la entrevista STAR para ilustrar cómo ha enfrentado los desafíos de la carga de trabajo en trabajos anteriores.
TRANSMITIR UNA FUERTE ÉTICA DE TRABAJO Y UNA ACTITUD POSITIVA: Evite la tentación de quejarse de la situación o de culpar a los demás. En su lugar, intente demostrar su entusiasmo, voluntad y capacidad para abordar problemas críticos en el lugar de trabajo cuando surjan.
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