Los chismes son rampantes en la mayoría de los lugares de trabajo. A veces, parece que las personas no tienen nada mejor que hacer que chismear entre ellos. Hablan de la empresa, sus compañeros de trabajo y sus gerentes. Con frecuencia toman una verdad parcial y la convierten en una verdad especulativa completa.
Especulan sobre el futuro de la empresa, si los compañeros de trabajo serán despedidos y qué están haciendo otros empleados en sus vidas personales fuera del trabajo. En resumen, los empleados son capaces de chismorrear sobre cualquier cosa, y lo hacen, en un lugar de trabajo que no gestiona a los empleados que chismorrean.
Gerentes y empleados cotilleadores
Muchos gerentes hacen la vista gorda ante los chismes de los empleados (o peor aún, participan en ellos). Da como resultado una baja moral de los empleados y una cultura tóxica.
En una empresa, los empleados sabían que en el momento en que compartieran información con su gerente de marketing, él la compartiría en sus reuniones individuales con todos los demás compañeros de trabajo. La moral del departamento estaba baja, y los chismes hicieron que los empleados desconfiaran entre sí y no compartieran nada con su gerente, todo eso era obra del gerente.
Muchos empleados chismean sobre la cantidad de dinero que ganan y, a menudo, no dicen la verdad. Entonces, los compañeros de trabajo descontentos se abrieron paso hasta la puerta de Recursos Humanos preguntando por su propio salario.
Por ley, las empresas no pueden prohibir que los empleados hablen de sus salarios, aunque muchas empresas tienen tales políticas. Su intención es evitar problemas, pero al hacerlo están violando la ley. Los empleadores no pueden restringir las discusiones de los empleados sobre el salario.
Cuando actuar
Espere una cierta cantidad de chismes; la gente quiere saber qué está sucediendo en su lugar de trabajo y les gusta discutir temas laborales. La clave es saber cuándo el chisme está fuera de control. Debes actuar si el chisme es:
- interrumpir el lugar de trabajo y el negocio del trabajo,
- herir los sentimientos de los empleados,
- perjudicar las relaciones interpersonales, o
- dañando la motivación y la moral de los empleados.
Si tiene que abordar los chismes con frecuencia, es posible que desee examinar su lugar de trabajo para comprender los temas consistentes en los chismes. Tenga en cuenta que es posible que no esté compartiendo suficiente información con los empleados. También es posible que los empleados no confíen en usted y tengan miedo de preguntar sobre temas importantes.
Cuando los empleados no confían en su gerente o sienten que les falta información, inventan información para llenar los espacios en blanco. Esa información suele ser falsa, pero la gente puede creerla y tomar decisiones basadas en esa información. O especulan lo que también puede dañar la toma de decisiones.
Los resultados pueden ser terribles y perjudiciales para la carrera de los empleados y la moral de la empresa. Por ejemplo, si los empleados escuchan rumores de despidos, es posible que comiencen a buscar nuevos trabajos y se vayan cuando, en realidad, sus trabajos no estaban amenazados. La facturación puede resultar muy cara .
Si los chismes no se han manejado en el pasado, los chismes tienden a convertirse en un aspecto negativo de su cultura laboral. Por lo tanto, no deje que los chismes negativos pasen desapercibidos.
Si los empleados hablan de otros empleados de manera negativa, puede tener graves consecuencias. Con frecuencia, en una cultura de chismes tóxicos, hay un pequeño grupo de empleados que causan problemas. A menudo tienen poder e intimidan a otros empleados y, a menudo, pueden intimidar al jefe.
Cómo manejar los chismes
Puede manejar los chismes exactamente como lo haría con cualquier otro comportamiento negativo de un empleado en su lugar de trabajo. Utilice un enfoque de coaching , cuando sea posible, para ayudar al empleado a mejorar su comportamiento. El chisme es a menudo un hábito de por vida y romperlo puede requerir un gran esfuerzo. Los gerentes que ignoran los chismes pueden destruir un departamento.
Pero, cuando es necesario, la gestión de chismes comienza con una conversación seria entre el empleado y el gerente o supervisor. Si la discusión sobre los impactos negativos de los chismes del empleado no afecta el comportamiento posterior, comience el proceso de disciplina progresiva con una advertencia verbal, luego una advertencia verbal formal por escrito para el archivo de personal del empleado .
Absolutamente debe despedir a un empleado que continúe chismorreando después de participar en el coaching. Una persona tóxica puede expulsar a sus buenos empleados, especialmente si ven que el comportamiento no se aborda.
Si maneja los chismes de manera asertiva, creará una cultura y un ambiente de trabajo que no apoyan los chismes. Debe responder a las preguntas de sus empleados de manera directa y honesta para evitar chismes relacionados con el trabajo.
Si el chisme es personal, debe dirigirse a los empleados en cuestión y dejar en claro que sus compañeros de trabajo no son un tema apropiado.
«Quien te cotillea, cotilleará de ti». -Proverbio turco
