La gestión de las relaciones con los empleados no era el objetivo de Henry Ford cuando revolucionó el lugar de trabajo al fabricar sus coches en una línea de montaje. Redujo el tiempo para construir un automóvil de 12 horas a 2,5 horas cuando hizo que los automóviles llegaran a los trabajadores, en lugar de que los trabajadores llegaran a los automóviles.
Su revolución en la línea de montaje se extendió rápidamente a otras industrias y nació el trabajador reemplazable. En lugar de tener que capacitar a un empleado para que construya un automóvil completo, simplemente tenía que capacitar a una persona para que ensamblara una pieza o para perforar los mismos seis agujeros, una y otra vez.
Hoy en día, la manufactura no es la parte más grande de la economía estadounidense (aunque es una parte crítica) y la mayoría de los trabajos no consisten en tareas repetitivas. Y así, se ha producido un cambio: en lugar de trabajadores que actúan de forma muy parecida a la persona que está a su lado en la línea de montaje, hay personalización en la fuerza laboral.
La gestión de las relaciones con los empleados está cambiando del empleado que se adapta a la empresa al trabajo que se ajusta a las necesidades del empleado . Los gerentes de las organizaciones tienen tres oportunidades importantes para personalizar la gestión de las relaciones con los empleados.
Ayuda electrónica personalizada con la gestión de relaciones con los empleados
Cuando un empleado se presentó para un nuevo trabajo, encontró un escritorio listo para él que estaba equipado con todo el equipo que necesitarían para hacer el trabajo. Esta era la norma anterior. Hoy en día, muchas empresas han adoptado una política de traiga su propio dispositivo (BYOD) que permite (o requiere) que los empleados proporcionen su propio equipo.
De hecho, el 85% de las empresas tienen una política BYOD para al menos algunos de sus empleados. Si bien existen problemas con este enfoque BYOD, especialmente cuando se piensa en la seguridad de los datos y los conflictos de software, permite a los empleados trabajar con las herramientas con las que se sienten más cómodos.
¿Eres un amante del iPhone? Entonces su organización no lo obligará a aprender a usar un Android en el trabajo. Tampoco tendrá que llevar dos teléfonos: el suyo y el del trabajo. ¿Prefieres usar Microsoft Office sobre Google Docs? Eso está bien, siempre que sus documentos finales sean buenos.
Este es un beneficio para los empleados que no tienen que luchar para aprender nuevos sistemas, pero también puede crearles una carga. ¿Quién paga cuando se rompe la computadora portátil personal de un empleado? ¿Está actualizada la seguridad en el teléfono personal de todos (donde las marcas y los modelos no son los mismos) para que los datos de la empresa estén protegidos?
¿Los empleados se sienten agobiados financieramente por la política BYOD? No desea personalizar los dispositivos electrónicos hasta el punto de que las tarjetas de crédito de sus empleados estén al máximo. No desea que su póliza BYOD dañe su relación con sus empleados.
Gestión de las relaciones de los empleados con el teletrabajo
El 70% de los profesionales de todo el mundo trabajan a distancia al menos un día a la semana , y el 53% lo hacen al menos la mitad del tiempo . La gestión de las relaciones con los empleados cambia por completo cuando sus empleados no solo están en una oficina diferente, sino que pueden trabajar en un estado diferente o incluso en un país diferente.
Muchos gerentes creían en la «administración caminando», pero eso no es posible en los nuevos entornos de trabajo flexibles . Tendría que cambiarlo a administración enviando mensajes instantáneos a sus empleados. No puede juzgar qué tan duro trabaja un empleado por su ceño fruncido, sino más bien por el resultado final de su trabajo.
Si bien los sistemas informáticos pueden permitirle ver cuándo un empleado está escribiendo o haciendo clic en el teclado de su computadora, no es lo mismo que su propia evaluación visual.
Gestión de relaciones con los empleados con horarios flexibles
Además de trabajar desde casa, los horarios flexibles también forman parte de un estilo de gestión más personalizado para los empleados. Parte de esta personalización es requerida por ley. Por ejemplo, en virtud de la Ley de Ausencias Médicas y Familiares (FMLA) , un empleado con un problema de salud (o que cuida a un miembro de la familia con un problema de salud) puede ser elegible para tomar FMLA intermitente.
Esto permite que el empleado llegue tarde dos días a la semana para tratar un problema de salud o ver a un médico. Un empleado con una discapacidad puede necesitar una adaptación razonable para tener un horario flexible.
Pero proporcionar flexibilidad para personalizar las horas que el empleado desea trabajar es simplemente una buena gestión. Un empleado con niños pequeños puede preferir llegar temprano y volver a casa temprano para encontrarse con el autobús escolar. Otro empleado puede preferir llegar a las 10 am y trabajar hasta las 7 pm.
Los lugares de trabajo descubren que permitir este tipo de horarios flexibles puede aumentar la productividad y el compromiso . No todo el mundo es igual, por lo que el modelo de fábrica de la línea de montaje no funciona tan bien como antes.
La línea de fondo
Los cambios tecnológicos permiten este cambio a un lugar de trabajo personalizado más centrado en los empleados, y no es probable que se vuelva más estricto en el futuro. La gran idea de Henry Ford revolucionó la fabricación, pero ahora la gestión de las relaciones con los empleados a través de la personalización está revolucionando la experiencia del empleo.
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