La transformación digital es el cambio por el que atraviesan las empresas para poder utilizar la tecnología para resolver problemas. La transformación digital ha tocado todos los aspectos de sus vidas. Ha pasado de un mundo de papel y bolígrafos a un mundo de teclados y teléfonos inteligentes. Siempre que aparezca un problema, puede decir: «Hay una aplicación para eso».
Pero, ¿cómo ha afectado a los empleados la transformación digital del departamento de Recursos Humanos? Detrás de escena, RR.HH. tiene todos sus datos digitalizados, pero ¿cómo se ve esto para el personal promedio?
Búsqueda de trabajo
El impacto de una transformación digital comienza con la búsqueda de empleo. Ya nadie quiere que envíe un currículum en papel; lo envía por correo electrónico o ingresa sus datos directamente en un sistema de seguimiento de candidatos.
Puede tener una «entrevista» con un chatbot que utiliza inteligencia artificial para hacerle preguntas básicas. Empresas como Hirevue, por ejemplo, usan entrevistas grabadas en video en lugar de conversaciones cara a cara que luego son evaluadas por un algoritmo. Según The Brookings Institute, la inteligencia artificial de Hirevue intenta predecir el desempeño de un candidato en función de sus acciones y reacciones físicas y el contenido de las respuestas. 1?
Esto es controvertido y la tecnología está evolucionando rápidamente. El Brookings Institute también señala que esto puede poner a las personas con discapacidades en desventaja.
Las personas de diferentes culturas pueden usar varios movimientos de manos y expresiones faciales que la aplicación basada en inteligencia artificial puede malinterpretar.
Para vencer a los bots, los consultores en Corea del Sur lo capacitarán sobre cómo actuar y hablar para maximizar la probabilidad de que el software le encuentre un candidato de calidad. En otras palabras, a medida que la tecnología evoluciona, también lo hacen los candidatos para el puesto. 2?
Tu primer día en un nuevo trabajo
Todo el mundo sabe que tiene que completar el papeleo cuando comienza un nuevo trabajo, pero ahora gran parte de eso está en línea, junto con sesiones de capacitación obligatorias, como la capacitación sobre acoso sexual. Sin embargo, en lugar de completar formularios, es probable que su información fáctica básica se transfiera directamente del sistema de seguimiento de candidatos (ATS) al sistema de información de recursos humanos de la empresa (HRIS). Esto ahorra tiempo y errores de entrada de datos. Después de todo, usted escribió su propio nombre cuando presentó la solicitud, así que, con suerte, lo deletreó correctamente.
Es posible que se le dé acceso a una aplicación de la empresa, ya sea en su computadora portátil o teléfono inteligente, o que se le pida que descargue la aplicación de la empresa en su propio equipo. Esto puede ser cualquier cosa, desde una aplicación para conocerle que le permite aprender sobre sus compañeros de trabajo, hasta una aplicación basada en la comunicación que le permite enviar mensajes de texto a los miembros de su equipo incluso antes de conocerlos.
Preocupaciones por la privacidad digital
Si su empresa tiene una política de traer su propio dispositivo (BYOD), la transformación digital de la empresa también altera su teléfono. Querrá saber claramente qué acceso tendrá su empresa a su teléfono o computadora portátil, y qué pueden hacer con los datos. ¿Te parece bien que sigan tus movimientos diarios? ¿Qué pasa cuando dejas de fumar? ¿Pueden pedirle que borre su teléfono? ¿Puede meterse en problemas por imágenes que no son seguras para el trabajo en su teléfono privado? 3?
¿Qué pasa con los registros digitales de sus empleados? En el pasado, cuando las empresas llevaban registros en papel, tenía que ir físicamente a la sala de registros para leer el archivo de un empleado, o hacer que Recursos Humanos se lo enviara. Con todo lo disponible en la computadora, es probable que un nuevo gerente pueda acceder a su archivo de empleado con unos pocos clics.
¿Y qué pasa con esa información después de que te vas? California tiene una nueva ley que entró en vigencia el 1 de enero de 2020 y que se ocupa de algunas de estas cuestiones. La ley impone multas a las empresas que no mantienen la confidencialidad de la información de sus empleados. En 2021, los empleadores tendrán más responsabilidades para mantener la privacidad de los datos de los empleados. 4 ? Mantenerse al día con las leyes estatales y locales le ayuda a comprender cómo su empresa puede utilizar legalmente su información.
Toda esta información digital significa que su empresa puede rastrear fácilmente todo lo que hace. Pueden saber a qué hora te levantas, dónde tomas tu café, qué tan rápido conduces y todo lo demás sobre ti si tienen acceso a tu teléfono. 5?
Los beneficios de la transformación digital de RRHH
Si bien las preocupaciones por la privacidad pueden hacer que la digitalización suene bastante negativa, el efecto que ha tenido en todo lo relacionado con los recursos humanos puede facilitar la vida. La gente de los registros de recursos humanos habla directamente con la nómina, por lo que su cheque de pago es correcto. Puede acceder fácilmente a la evaluación de desempeño del año pasado para que pueda trabajar en sus objetivos.
Siempre que el departamento de TI establezca un nivel adecuado de seguridad, los archivos digitales están protegidos con contraseña. Si está leyendo algo en una pantalla, no lo dejará accidentalmente en la mesa de una sala de conferencias donde cualquiera pueda echar un vistazo.
Estas herramientas también pueden liberar tiempo, lo que permite que RR.HH. y otros se concentren en desarrollar el negocio en lugar de manejar el papeleo.
La línea de fondo
La transformación digital de RR.HH. no ha terminado. Cómo se verá en cinco años es una incógnita. Pero, querrá estar al tanto de lo que hay en los servidores y en la nube, para que pueda hacer todo lo posible para mantener el control de sus datos.
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