Los KPI de RR.HH. son indicadores clave de rendimiento de recursos humanos. Son medidas de qué tan bien el departamento de recursos humanos (RR.HH.) está cumpliendo los objetivos comerciales.
Obtenga más información sobre los KPI de RR.HH. y cómo pueden informar la estrategia empresarial.
¿Qué son los KPI de recursos humanos?
Un KPI de RR.HH., o indicador clave de rendimiento , es una medida que se relaciona directamente con los objetivos de su organización. Los KPI de RR.HH. contienen datos importantes sobre el departamento de recursos humanos de su empresa, cómo se está desempeñando y cómo esos resultados respaldan la empresa en su conjunto.
Puede recopilar datos, realizar un seguimiento de sus KPI y compararlos de un mes a otro para ver si el departamento de recursos humanos está haciendo la contribución adecuada para lograr los objetivos comerciales de la organización.
¿Cómo funcionan los KPI de recursos humanos?
Todos los KPI están vinculados a objetivos comerciales generales específicos y, como tales, los gerentes de recursos humanos y las partes interesadas, como los gerentes o el personal superior, deben trabajar juntos para desarrollar los KPI adecuados para los recursos humanos como una unidad de negocio.
Sus KPI de recursos humanos serán diferentes de los KPI de la unidad de negocio vecina. Esto se debe a que cada departamento tendrá sus propios objetivos individuales, que trabajan juntos para lograr los objetivos generales y la estrategia del negocio .
Puede utilizar los KPI de RR.HH. para crear un cuadro de mando integral , que es un tipo de informe que analiza una variedad de indicadores diferentes para comprender cómo le va a una empresa.
Creación de un cuadro de mando de KPI de recursos humanos
El primer paso para armar un cuadro de mando de KPI de RR.HH. es decidir sus objetivos . Los KPI se basan en valores y objetivos, lo que impulsa lo que elige medir.
El segundo paso es elegir KPI que coincidan con los objetivos y valores de su empresa o departamento. 1?
Se debe verificar cada KPI para asegurarse de que cumpla con los criterios de los objetivos SMART . Cada KPI de recursos humanos debe ser:
- Específico
- Mensurable
- Alcanzable
- Pertinente
- Oportuno 2?
Por ejemplo, si cree que la «tasa de rotación de empleados» es un KPI potencial de recursos humanos, pero su organización ya experimenta una rotación por debajo del promedio, será mejor que emplee su tiempo en recopilar datos para obtener un KPI más informativo.
Es posible que desee elegir costo de capacitación por empleado como KPI, pero si solo contrata a una o dos personas por año, esta no es una forma relevante de medir su éxito.
Pero supongamos que está contratando a 50 nuevos empleados. En ese caso, el «costo de capacitación por empleado» es un KPI razonable porque hay un factor de costo y tiempo significativo.
A continuación, deberá determinar los costos que se incluirán en la medición del «costo de capacitación por empleado». Considere el costo salarial de todos en la sala (capacitadores y aprendices), así como el costo de la sala, los materiales, el tiempo que tardan los empleados en trabajar de forma independiente con sus nuevos conocimientos, etc. Si no puede medirlo, el objetivo no funciona para un KPI de recursos humanos.
Puede ingresar esta información en un tablero que brinda información actualizada o poner la información en un informe formal. (Los paneles a menudo se asocian con métodos de cuadro de mando integral, pero también pueden funcionar para KPI).
Si bien se espera y se necesita información constantemente actualizada de algunos KPI, esto no tiene mucho sentido para todos los KPI. No es necesario, por ejemplo, analizar el volumen de negocios todos los días en la mayoría de las empresas.
Su cuadro de mando debe mostrar los datos que recopiló a lo largo del tiempo. Un punto de datos le dice muy poco; lo que quiere saber es si este trimestre es mejor que el anterior y si está prediciendo que su próximo trimestre será aún mejor.
Tipos de KPI de RR.HH.
Si bien puede tener cientos de KPI diferentes para recursos humanos, los siguientes KPI son formas comunes de medir el éxito de un departamento de recursos humanos .
Como miembro del departamento de recursos humanos, querrá revisar esta lista de posibles KPI de recursos humanos para determinar cuál de estos indicadores demostrará mejor la contribución de su departamento de recursos humanos a su negocio.
Son clave porque todas las empresas, por ejemplo, quieren medir la tasa de rotación , ya que mantener empleados valiosos a bordo es esencial para el éxito empresarial. Con respecto al absentismo, una empresa de fabricación que emplea a trabajadores por horas y donde cada trabajo necesita una persona de turno, debe realizar un seguimiento de las tasas de absentismo. En consecuencia, las empresas querrán medir el compromiso y la satisfacción de los empleados .
Al medir el éxito de un departamento de recursos humanos, los KPI clave de recursos humanos incluyen:
- Tasa de absentismo de los empleados (para empleados por hora)
- Satisfacción de beneficios
- Tasa de productividad de los empleados
- Índice de satisfacción de los empleados
- Índice de compromiso de los empleados
- Calidad de contratación
- Tasa de rotación
- Número de empleados a tiempo completo, a tiempo parcial y por contrato
- Antigüedad promedio de un empleado
- Tiempo medio para cubrir una vacante laboral
- Costo por alquiler
- Coste de formación por empleado
- Tasa de diversidad
- Candidatos entrevistados por contratación 3?
Conclusiones clave
- Los KPI de RR.HH. son medidas que indican si un departamento de recursos humanos está cumpliendo sus objetivos en relación con el negocio.
- Los KPI de RR.HH. deben ser específicos, medibles y viables.
- Puede utilizar una variedad de KPI de RR.HH. para crear un cuadro de mando integral, que le brindará una descripción más amplia de cómo le está yendo al departamento en relación con sus objetivos comerciales.
- El simple hecho de tener información no es lo suficientemente bueno; deberá actuar en consecuencia, y los KPI de recursos humanos precisos y adecuados pueden ayudarlo a lograrlo.
