El desacuerdo puede ocurrir en cualquier entorno. Puede no estar de acuerdo con su vecino en cubicleville. Puede no estar de acuerdo con su jefe o iniciar una discusión con un compañero de trabajo durante el almuerzo. Pero, muchos desacuerdos ocurren durante las reuniones, o deberían.
La razón por la que las organizaciones celebran reuniones es para que los empleados puedan entablar conversaciones entre ellos. De lo contrario, ¿por qué celebrar una reunión? Las reuniones son para discusión, decisiones y compromisos. Si no expresa su opinión, ya sea que esté de acuerdo o en desacuerdo, no es parte de la discusión.
El desacuerdo es esencial en un equipo
No tiene ninguna razón para asistir a la reunión o participar en el equipo si no está dispuesto a discutir sus opiniones y está de acuerdo o en desacuerdo con las opiniones de sus compañeros asistentes. Si tienes miedo de no estar de acuerdo con tu jefe , ¿por qué te necesita? ¿Para hacer lo que te dicen? ¿Trabajar en tareas y elementos de acción? ¿O pensar, innovar, planificar y no estar de acuerdo?
De hecho, el sano desacuerdo es uno de los sellos distintivos de un equipo exitoso. Cuando no hay discusiones constructivas y desacuerdos, y la apatía es la norma, tiene un equipo o reunión disfuncional. Disfuncional no te lleva a ninguna parte.
Consejos para un desacuerdo exitoso con un colega
Teniendo todo esto en cuenta, más la discusión acerca de la cultura del lugar de trabajo que se discutió en un artículo anterior sobre cómo estar en desacuerdo , aquí están los quince mejores consejos para el desacuerdo con éxito.
1. Elija sus batallas sabiamente.
Si no está de acuerdo con todo, sus compañeros de trabajo lo verán como discutidor y desagradable. Desarrollará la reputación de estar siempre en desacuerdo, y su desacuerdo razonable será visto como el mismo de siempre . Por lo tanto, elija áreas que afecten los resultados y que sean sustanciales, significativas e importantes cuando persiga el desacuerdo.
2. No mantenga un conflicto cuando esté enojado, emocional o molesto.
No quiere que sus emociones afecten su profesionalismo, argumentos o presentación de datos. Sobre todo, no quiere que sus emociones le hagan atacar, insultar o degradar a sus compañeros de trabajo. Cuando hable, en cualquier momento de un desacuerdo, mantenga la calma. Su desacuerdo exitoso depende de ello.
3. El desacuerdo no debe ser personal.
No está en desacuerdo con su compañero de trabajo porque le pasa algo o porque no le agrada. No está de acuerdo con los hechos, la experiencia, la intuición, los éxitos y fracasos anteriores del equipo, el historial de sus compañeros de trabajo en proyectos similares y la cultura de su organización. Mantenga la discusión impersonal al no decirle a su colega que «simplemente no comprende las ramificaciones de lo que está sugiriendo». No se permiten ataques personales.
4. Quiere validar la opinión de su compañero de trabajo.
Identifique los componentes con los que está de acuerdo y reconozca que puede comprender o ver por qué ella podría sentirse como ella. Abra su desacuerdo repitiendo lo que dijo la otra parte en lugar de lanzarse a sus áreas de desacuerdo primero. Ayude a la persona a sentirse escuchada, escuchada y comprendida .
5. Mantenga su profesionalismo.
Sea respetuoso con sus compañeros de trabajo . El desacuerdo puede ser cordial, pero sincero y eficaz. No trates de manipular la situación como lo hizo un antiguo compañero de trabajo: lloró. Otro siempre estaba al ataque. Ahorró municiones y en ocasiones golpeó a sus compañeros de trabajo con todo lo que tenía en su arsenal. Ninguno de los empleados tuvo éxito y su reputación profesional se deterioró.
6. Comprenda lo que su compañero de trabajo necesita, teme y espera obtener de la solución.
Si identifica lo que está en juego en el tema, la resolución del problema, la recomendación o el proyecto, es más probable que se conecte con su compañero de trabajo para estar en desacuerdo con éxito. Haga preguntas como estas: ¿Cuál es su verdadera preocupación sobre el proyecto? ¿Qué le molesta de esta solución actual? ¿Qué tiene que ocurrir para que pueda apoyar cómodamente una solución? ¿Se siente cómodo con algún aspecto de mi sugerencia?
7. Habla solo por ti mismo.
Es un grave error (y también malo para su credibilidad) hablar por alguien que no sea usted mismo. Por muy tentado que se sienta a utilizar frases como «Todo el mundo cree esto». No lo hagas.
Por ejemplo, en una empresa pequeña, los escritores independientes interactúan en un foro. Los miembros del foro solían molestar a un colega que publicaba mensajes con frecuencia. Le tomó un tiempo resolver el problema con las publicaciones de esta persona en particular, pero su acción fatal fue que constantemente trató de hablar en nombre de todos los autónomos. Ella usó declaraciones como, «Todos nos sentimos así». «Este es el cambio que a todos nos gustaría ver».
Cuando los compañeros de trabajo hablan por los demás, piensan que están poniendo peso detrás de sus pensamientos, pero lo único que suele hacer es enfadar a la gente. O, en el caso de un compañero de trabajo, el individuo podría verlo como un grupo de personas que se alían contra ellos.
Su compañero de trabajo también puede distraerse del tema real de la discusión mientras sigue preguntando quiénes somos «nosotros». Por lo tanto, es poco probable que el uso de la palabra nosotros o cualquier equivalente ayude con su desacuerdo.
8. Aléjese de su trabajo y de cómo realiza una actividad en particular.
Para estar efectivamente en desacuerdo, debe poder ver la situación desde el punto de vista funcional de su compañero de trabajo. Cuanto más alto en la jerarquía de la organización esté su trabajo, más importante se vuelve mirar cada tema desde una visión organizacional total.
Debe estar abierto a nuevas ideas y diferentes formas de abordar los problemas. ¿Por qué su camino es el mejor camino cuando existen otras formas de obtener el mismo o incluso mejor resultado? En las organizaciones, los empleados que pueden pensar en optimizar para toda la organización y ver el panorama general son las personas a las que ascienden .
9. Evite interrogar a su compañero de trabajo.
Es apropiado hacer preguntas para comprender el punto de vista de su compañero de trabajo. Lanzar una serie interminable de preguntas para confundirlos, confundirlos, hacerlos parecer tontos o desinformados no lo es. También es insultante e infantil.
10. Indique los hechos (si tiene alguno) y comparta su conocimiento.
Puede aportar su experiencia, conocimientos, conocimientos y cualquier dato que tenga que pueda respaldar una dirección a la mesa. Puede hablar sobre ellos para hacer avanzar a su equipo. Pero debe evitarse lo contrario. El hecho de que se haya probado algo y no haya funcionado en el pasado no significa que no funcionará esta vez. El problema es diferente. Los jugadores son diferentes. Incluso la voluntad de hacer que la solución funcione puede haber cambiado.
11. Hablar de intereses y necesidades comunes.
Así como comenzó la discusión identificando en qué están de acuerdo usted y su compañero de trabajo, enfoque la discusión en los intereses compartidos y los resultados deseados. Si su compañero de trabajo piensa que ustedes dos van en la misma dirección o tienen un resultado compartido en mente, el desacuerdo sobre cómo llegar allí es menos aterrador y polémico.
12. Escuche para tratar de ver el punto de vista de su compañero de trabajo.
En un entorno de desacuerdo exitoso, ambos compañeros de trabajo pueden expresar claramente la posición de la otra parte sobre el tema. Si no puede, examine su escucha. Utilice la técnica de retroalimentar a su colega lo que cree que dijo. Por ejemplo, diga: «John, creo que tu puesto es este ___». Eso le dice a su colega que está escuchando lo que tiene que decir. Las personas pierden mucho tiempo en discusiones que podrían haberse evitado si hubieran entendido mejor la posición de la otra persona.Discuten sobre aparentes desacuerdos y detalles.
13. Evite menospreciar las creencias, intereses e ideas de sus compañeros de trabajo.
Puede tener un desacuerdo con sus compañeros de trabajo sin hacerles sentir que lo que valoran o piensan que está mal. De hecho, controle su juicio en la puerta cuando asista a una reunión. Mostrar falta de respeto por las ideas o la posición de un colega es inapropiado en cualquier lugar, pero especialmente en el trabajo. Burlarse de ellos es aún peor. También tenga cuidado con las burlas suaves. Muchos de sus compañeros de trabajo fueron criados por madres que les enseñaron que «detrás de cada broma hay una pizca de verdad».
14. El objetivo no es ganar, sino aclarar cualquier desacuerdo en el trabajo.
Desea saber que los temas se han debatido y reflexionado con detenimiento. Quiere asegurarse de que su relación con su colega esté intacta. Si gana, también pierde, porque su compañero de trabajo perdió. Esa pérdida pesará mucho en su relación y afectará su capacidad para estar en desacuerdo en el futuro. También es importante que su compañero de trabajo y usted tengan claras sus áreas de acuerdo y desacuerdo.
15. Comprometerse cuando sea necesario.
Puede que no esté de acuerdo en todo, pero no permita que ese hecho le impida llegar a un acuerdo general sobre una dirección o una solución. En una organización, no se puede congelar en un lugar y no hacer nada solo porque no ha encontrado una solución perfecta que posea todas las partes. Deberá aceptar estar en desacuerdo sobre aspectos de la solución o resolución de problemas.
En un compromiso, debe asegurarse de que los elementos concedidos sean aquellos con los que pueda vivir después de la reunión. Al mismo tiempo, desea evitar la toma de decisiones por consenso en la que el mínimo común denominador determina el curso de acción. La toma de decisiones por consenso puede causar decisiones y soluciones de baja calidad mientras un equipo lucha por encontrar una solución que sea aceptable para todos.
El desacuerdo puede ser difícil y muchas personas lo encuentran aterrador. Pero, si practica estos quince enfoques del conflicto, encontrará que la mayor parte de lo que le preocupa no sucederá.
Los empleados buscan llegar a un acuerdo
La mayoría de sus compañeros de trabajo quieren llegar a un acuerdo sobre soluciones y resolver problemas. Quieren mantener relaciones positivas con sus compañeros de trabajo . Quieren que se les considere favorablemente y buscan un lugar en la lista de buenos empleados .
La clave del conflicto y el desacuerdo es que seguir toda la conversación; todos los jugadores deben apoyar y ser dueños de las decisiones tomadas. Es perjudicial para su organización tener empleados tirando en diferentes direcciones, cuestionando decisiones y enviando mensajes contradictorios a compañeros de trabajo y clientes.
Esto no sugiere que no pueda volver a considerar las decisiones, ya que el tiempo y la experiencia le brindan más información. Pero para empezar, su trabajo es hacer que las decisiones actuales funcionen.
