Experimente 6 etapas para gestionar el cambio de forma eficaz
El cambio es un proceso complejo. Debe considerar muchas cuestiones cuando se acerque a una oportunidad para cambiar o lograr un cambio. La necesidad de habilidades de gestión del cambio es una constante en el cambiante mundo de las organizaciones.
El siguiente modelo de cambio de seis etapas lo ayudará a comprender el cambio y a realizar cambios en su unidad de trabajo, departamento o empresa de manera efectiva. El modelo también le ayuda a comprender el papel del agente de cambio, la persona o grupo que asume la responsabilidad principal del logro de los cambios deseados. Para que ocurra el cambio, necesita liderazgo para comunicarse, brindar capacitación y compartir la constancia de propósito.
Una organización debe completar cada uno de los pasos del modelo para que los cambios se produzcan de forma eficaz. Sin embargo, la finalización de los pasos puede ocurrir en un orden algo diferente al que aparece aquí. En algunas situaciones, los límites entre las etapas no están claros.
¿Qué afecta la gestión del cambio?
Las características organizativas, como el nivel de participación y empoderamiento de los empleados, afectan la forma en que proceden los cambios. Las unidades que desean y / o tienen experiencia con un mayor grado de participación de las personas pueden hacer que las personas participen voluntariamente en el proceso de cambio en una etapa anterior.
Las características de los cambios, como el tamaño y el alcance, también afectan el proceso de cambio. Los grandes cambios requieren más planificación. Los cambios que involucran a una organización total requerirán más planificación y la participación de más personas que realizar cambios en un solo departamento.
Los cambios que cuentan con un apoyo generalizado, así como los que los empleados ven como una ganancia en lugar de una pérdida, son más fáciles de implementar.
Cuando se toman las medidas adecuadas, se involucran a las personas adecuadas y se atiende a los posibles impactos del cambio, se reduce la resistencia al cambio . Estos pasos de gestión de cambios ayudarán a su organización a realizar los cambios necesarios y deseados.
Esta cita favorita sobre el cambio del libro «El vuelo del búfalo » es particularmente adecuada.
«El cambio es difícil porque las personas sobreestiman el valor de lo que tienen y subestiman el valor de lo que pueden ganar al renunciar a él». – Belasco y Stayer
¿Tener sentido? ¿Se ajusta a tu experiencia? Ahora, sigamos con las etapas de gestión del cambio.
Etapas de gestión de cambios
Estas etapas de gestión del cambio lo ayudarán a abordar el cambio en su organización de una manera sistemática que lo ayudará a implementar el cambio de manera efectiva.
Etapa 1: Iniciación
En esta etapa, una o más personas de la organización se dan cuenta de la necesidad de cambio. Existe la persistente sensación de que algo no está bien. Esta conciencia puede provenir de muchas fuentes, tanto dentro como fuera de la organización. También puede ocurrir en cualquier nivel de la organización.
Las personas que están más familiarizadas con el trabajo suelen tener las percepciones más precisas sobre la necesidad de cambio . Los miembros de la organización pueden experimentar la necesidad de cambiar al ver otras organizaciones, realizar evaluaciones comparativas o incorporar nuevos líderes senior con experiencia en otras organizaciones.
En las grandes organizaciones, a veces los cambios se imponen desde fuera de la unidad de trabajo inmediata. Y es posible que una empresa de cualquier tamaño deba cambiar debido a las necesidades cambiantes de los clientes.
Etapa 2: Investigación
En esta etapa, las personas de la organización comienzan a investigar opciones de cambio. Comienzan a crear una visión o una imagen de cómo podría verse la organización después de los cambios. También deben determinar, en esta etapa, la disposición de la organización para cambiar.
Etapa 3: Intención
En esta etapa, los agentes de cambio en la organización deciden el curso del cambio . Ellos crean una visión de que la organización debe ser y podría ser en el futuro. La planificación y definición de las principales estrategias ocurren durante esta etapa del proceso de cambio. Es importante reconocer que el cambio siempre requiere un cambio en la cultura de la organización .
Etapa 4: Introducción
En esta etapa, la organización inicia los cambios. La organización debe tener metas para el cambio y estrategias para alcanzar esas metas. Esta es la etapa en la que es más probable que ocurran reacciones personales.
Los líderes deben comenzar el cambio cambiando. Los líderes y otros agentes de cambio deben establecer expectativas claras para los cambios. Involucrar a tantos empleados de la organización como sea posible para iniciar e implementar el plan de cambio.
Etapa 5: Implementación
En esta etapa, el cambio se gestiona y avanza . Reconozca que no todo saldrá a la perfección. El cambio siempre lleva más tiempo de lo previsto. Las actividades de cambio se ignoran cuando los empleados abordan sus responsabilidades diarias.
Mantenga la constancia de propósito. Los sistemas organizativos deben rediseñarse para soportar el cambio. Brinde reconocimiento y recompensas (consecuencias positivas) para las personas que exhiben comportamientos modificados. Despida a las personas que no participan y apoyan los cambios antes en lugar de permitirles quedarse y envenenar su progreso.
Un vicepresidente de una empresa de fabricación científica dijo que su mayor error cuando estaba tratando de transformar su lugar de trabajo era permitir que los gerentes que no apoyaban se quedaran 18 meses. Debería haberlos despedido mucho antes, fue su conclusión.
Etapa 6: Integración
En esta etapa, los cambios se convierten en la norma y se adoptan por completo. Es posible que esto no suceda hasta 18 meses después de que se inicien los cambios. Un cambio organizativo total puede llevar de 2 a 8 años. Cuando los cambios se han integrado con éxito en su organización, un nuevo empleado no se daría cuenta de que la organización había cambiado.
La línea de fondo
Siga estas etapas para implementar cambios, incluso la transformación organizacional, para asegurarse de que los cambios que desea implementar se integren con éxito en la estructura de su organización.
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