Durante una entrevista, el entrevistador puede preguntar: «¿Cuándo fue la última vez que estuvo enojado y qué sucedió?» Además de preguntar sobre la última vez que estuvo enojado, es posible que escuche la pregunta similar de la entrevista, «¿Qué lo enoja?»
Cuando escuche preguntas como estas, el entrevistador quiere saber cómo podría manejar situaciones estresantes en el trabajo . El significado real de la palabra «enojado» para un entrevistador es una pérdida de control, y es importante saber que puede manejar situaciones difíciles sin dejar de ser profesional.
En su respuesta, debe compartir un momento en el que se sintió enojado en el trabajo, pero asegúrese de que la experiencia y su reacción a ella no se reflejen mal en usted.
Responder a preguntas sobre la ira de la entrevista
Su respuesta a cualquier pregunta sobre la ira debe contener dos componentes. Primero, describa la situación particular que lo frustró y luego explique cómo manejó esa situación. La situación debe estar relacionada con el trabajo y no con algo que sucedió en su vida personal. Mantenga su explicación breve y al grano.
Al describir la situación, evite palabras acaloradas como «odio» o incluso «enojado». En su lugar, use palabras menos intensas para describir su enojo, como «frustrado» o «decepcionado». Esto enfatizará que usted no es de los que pierden el control en un escenario difícil. Cuando responda, mantenga su tono uniforme o ligero, es decir, no querrá parecer entusiasmado con sólo contar la situación .
Seleccionar una situación
Trate de seleccionar una situación que no involucre a un jefe o gerente anterior, ya que esto le hará parecer un empleado fácilmente descontento. De manera similar, si bien está bien mencionar que se siente frustrado por el comportamiento poco profesional de alguien o una situación difícil, no dedique demasiado tiempo a culpar o atacar a otra persona en su respuesta. Tampoco es una ventaja para usted mencionar algo que podría retratarlo con malos ojos o algo que a los demás les pueda parecer insignificante y mezquino. Tu entrevistador podría preguntarse por qué te enojó.
Mencione brevemente el comportamiento o evento que le molestó y luego continúe con la solución. Asegúrese de explicar cómo manejó la situación, con énfasis en su forma tranquila y profesional al lidiar con ella. Por ejemplo, si se sintió frustrado por el comportamiento de un empleado, explique cómo se reunió con él y brindó comentarios constructivos que llevaron a un cambio positivo en sus acciones.
Otra opción para responder a esta pregunta es decir que normalmente no se enoja en el trabajo. Esto demuestra tanto que no pierde el control en el trabajo como que se da cuenta de que ese tipo de comportamiento es inapropiado. Sin embargo, después de explicar esto, aún debe describir un momento en el que se sintió frustrado o decepcionado por algo en el trabajo y cómo lo manejó. Negar que alguna vez se haya sentido frustrado le haría parecer poco sincero.
Uso del enfoque STAR
El enfoque STAR puede ser una ventaja real para formular su respuesta a este tipo de preguntas.
STAR es un acrónimo de S ituation, T ask, A ction y R esults. Describe brevemente la situación, el evento o la tarea, tu acción y los resultados que recibieron tus acciones.
Ejemplos de las mejores respuestas
Puede responder a la pregunta de la entrevista sobre el enojo diciendo cómo sus acciones honestas causaron una resolución del frustrante evento.
Intento ver cada situación desde una perspectiva analítica y no dejo que mis emociones dicten mis acciones. He tenido empleados en el pasado cuyo profesionalismo ha sido cuestionable y que no han cumplido con los requisitos del trabajo. En esas situaciones, he descubierto que la mejor política es ser honesto sobre los problemas y ofrecer estrategias claras de mejora.
Otro método es hablar sobre cómo trabajaron juntos o hablaron con un compañero de trabajo, un proveedor o un cliente para resolver la situación y llegar a mejores términos.
No creo que la ira sea una emoción adecuada en el lugar de trabajo. He enfrentado situaciones que me parecieron frustrantes; por ejemplo, tuve una compañera de trabajo que fue muy conflictiva en su comunicación escrita y oral. Sentía que me criticaban constantemente por cosas que escapaban a mi control. Me senté con ella y hablé sobre las formas en que podríamos mejorar nuestra comunicación. Después de tener esa conversación tranquila y productiva, nuestra relación como compañeros de trabajo mejoró enormemente y, de hecho, nos convertimos en colaboradores en varios proyectos exitosos.
Explique cómo contó hasta diez y mantuvo la compostura durante el evento estresante. Este enfoque ayuda a mostrar cómo maneja el estrés en el lugar de trabajo.
Para mí, la ira significa pérdida de control. No pierdo el control. Cuando me
estreso , doy un paso atrás, respiro profundamente, pienso cuidadosamente en la situación y luego comienzo a formular un plan de acción. Por ejemplo, cuando me dan varios proyectos para completar en un corto período de tiempo, se me ocurre una estrategia sobre cómo completar el trabajo de una manera constante y metódica que no me abrumará.
Finalmente, podría relatar una experiencia en la que trabajó con un grupo de compañeros de trabajo en un proyecto que estaba experimentando dificultades y cómo manejó ese evento. Esto también mostrará las habilidades de liderazgo de su grupo.
Cuando estaba trabajando en un proyecto importante con un equipo, me sentí frustrado cuando un miembro del equipo no pudo entregar un activo a tiempo, después de prometer que estaría listo. Me tomé un momento para caminar alrededor de la cuadra, luego invité al miembro del equipo a tomar un café para hablar sobre lo que sucedió y cómo podría ayudar. Mi enfoque se centró en «cómo podemos solucionar esto en el futuro» en lugar de en las muchas formas en que el compañero de trabajo se equivocó. Me alegré de haberme tomado el tiempo para relajarme, ya que resultó que mi compañero de trabajo estaba lidiando con serios problemas de salud personal y con plazos implacables de varios otros proyectos.
Estas sugerencias, además de ser francas y transparentes en sus respuestas, serán reconocidas por el empleador como un activo positivo y bienvenido.
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