La administración tiene su parte de beneficios y recompensas. Los gerentes suelen estar en una mejor posición para influir y liderar el cambio. En la mayoría de las organizaciones, ser gerente significa un mejor paquete de compensación y no tener que sentarse en un cubículo. Lo más importante es que no hay nada como la satisfacción de ayudar a una persona o equipo a alcanzar sus metas y rendir al máximo.
Sin embargo, hay un precio que pagar por el estado y esas recompensas adicionales. Ser gerente significa que también debe lidiar con problemas difíciles que pueden hacer que pierda el sueño. Estos son los 10 desafíos principales que mantienen despierto a un gerente por la noche, junto con una «ayuda para dormir» para cada uno.
Enfrentar un problema de desempeño de los empleados
Lidiar con los problemas de desempeño ha sido y siempre será la fuente principal de las noches de insomnio de un gerente. Si bien estos problemas nunca son fáciles, no tienen por qué ser tan difíciles. Muchos problemas de desempeño se pueden prevenir con mejores prácticas de selección y luego estableciendo expectativas claras de desempeño.
Si identifica un problema, cuanto antes participe en una retroalimentación constructiva , más rápido podrá facilitar un cambio de comportamiento. Si el comportamiento no mejora, sea diligente para seguir adelante con un proceso de disciplina progresiva transparente, justo y en un plazo determinado.
Posponer las discusiones o evitar el proceso de disciplina prolonga el problema y aumenta sus noches de insomnio. Enfréntese a los problemas de desempeño tan pronto como aparezcan en el lugar de trabajo y descansará más tranquilo.
Despido de un empleado
No hay ayuda para dormir para este. No importa lo que hayas hecho (ver el número uno), siempre será desgarrador. Ningún gerente debería sentirse demasiado cómodo con esta responsabilidad. Asegúrese de tener políticas claras y capacitación para infracciones graves de conducta. Para los despidos , asegúrese de utilizar un proceso justo y coherente, reciba capacitación sobre cómo conducir la discusión de manera respetuosa y proporcione un paquete decente de cesantía y recolocación.
Tomando la decisión de contratación correcta
Elegir entre sus candidatos finales puede resultar agonizante. Si elige mal, terminará lidiando con algunos de los otros problemas de esta lista. ¿La cura? Utilice un proceso de selección adecuado, no lo «improvise».
Aquí hay algunas formas de asegurarse de tener un proceso de selección completo:
- Capacítese en entrevistas de selección
- Considere el uso de evaluaciones de selección validadas
- Obtén múltiples entradas
- Ofrezca vistas previas de trabajos realistas o remedos
- Trabajar con un buen reclutador o profesional de recursos humanos
Hacer algo poco ético o incorrecto
Aquí hay una medida preventiva: al tomar una decisión, pregúntese: «¿Qué tan cómodo me sentiría leyendo sobre mi decisión en el periódico al día siguiente?» Esa es una pregunta mucho mejor que, «¿Cuáles son las posibilidades de que me descubran?»
Si te equivocas (y todos lo hacemos), entonces lo mejor es ser sincero y reconocerlo. Los encubrimientos suelen ser peores que el error. Vive con las consecuencias, aprende de tu error y sigue adelante.
Si uno de sus empleados cruza la línea del comportamiento ético y hace algo poco ético, enfrente el problema de inmediato y obtenga ayuda de su profesional de RR.HH. o del equipo de cumplimiento.
Enfrentando a tu jefe
Aprender a lidiar con un mal jefe va más allá del alcance de este artículo. Supongamos que la mayoría de los jefes son razonablemente competentes y tienen buenas intenciones. Aun así, a los jefes ya la gente, en general no les gusta que les digan que están equivocados. Si su objetivo es convencer a su jefe de que está equivocado, entonces no será una discusión productiva. Intenta ponerte en el lugar de tu jefe y ofrece tu idea como alternativa que le ayude a conseguir sus objetivos.
Además, escuche y mantenga la mente abierta. ¿Quién sabe? Su jefe puede tener información que lo lleve a reconsiderar su idea. Lo más importante es trabajar para establecer una base de confianza y respeto mutuo con su jefe . De esa manera, podrá tener desacuerdos en un entorno seguro y productivo.
Conflictos de equipo
Como gerentes, todos queremos que nuestros empleados colaboren, trabajen en equipo y se diviertan bien en la zona de pruebas. Cuando un empleado acude a usted con quejas sobre otro empleado, pone al gerente en una posición incómoda de tener que arbitrar la disputa.
Es importante distinguir entre una tarea o un conflicto personal cuando se le alerta sobre una situación entre los miembros del equipo. El conflicto de tareas es saludable y conduce a la consideración y el desarrollo de ideas alternativas. Sin embargo, los conflictos personales son tóxicos para los equipos y deben resolverse de inmediato.
Muchos gerentes de proyectos y líderes de equipos trabajan arduamente para aclarar los valores del equipo al principio del proceso de formación. Los valores describen comportamientos aceptables y aspiracionales, y el apoyo de los miembros del equipo a los valores es un requisito. Si los conflictos son personales, lleve a cabo una discusión franca y justa con las partes involucradas e indique que se espera un ajuste de comportamiento de inmediato. Si el conflicto continúa, retire a las personas del equipo.
Se puede evitar una cantidad significativa de conflictos entre los miembros del equipo con un perfil de reclutamiento de miembros del equipo que describa claramente la necesidad de trabajo en equipo y colaboración. Los comportamientos esperados deben identificarse en detalle y deben comunicarse las recompensas y consecuencias que refuerzan estas expectativas.
Como advertencia final, tenga cuidado de no favorecer al intérprete «estrella» que constantemente molesta a sus compañeros de trabajo. Si lo hace, entonces está invitando al conflicto a la fiesta del equipo. La identificación y el refuerzo de los valores del equipo es su mejor medicina preventiva para los conflictos de equipo. Si surge, trátelo de manera rápida, firme y justa.
Conflictos entre compañeros
¿Estás empezando a ver una tendencia aquí? Sí, las confrontaciones, esos problemas de personas desordenadas, son probablemente el desafío más preocupante del trabajo de gerente para muchas personas. Es por eso que muchos gerentes tienden a evitarlos. En algunos casos, esa no es una mala estrategia, es decir, desarrollar más tolerancia, aceptación, etc. Sin embargo, cuando hay mucho en juego, la evitación es una táctica terrible.
No todas las confrontaciones son malas; un pequeño conflicto constructivo es saludable para un equipo. Especialmente cuando se trata de conflictos con sus compañeros gerentes, los conflictos pueden ser una forma esencial de lograr la unidad entre equipos y departamentos.
Tener que aprender algo nuevo
Siempre es un desafío cuando tenemos que salir de nuestra zona de confort y sentirnos incompetentes de nuevo. Pero, si nunca hace nada nuevo y diferente, no se está desarrollando. La forma más impactante de desarrollarse como líder es asumir nuevos trabajos y asignaciones desafiantes. La agilidad de aprendizaje no es algo con lo que nadie nazca, pero se puede desarrollar con el tiempo.
Cuando esté en un nuevo rol o esté haciendo algo nuevo, ponga en marcha un plan de desarrollo para asegurar su éxito. Por lo general, hay dos o tres expertos en la materia de los que puede aprender, así como libros, cursos y recursos en línea. Hoy en día, con las redes sociales, puede encontrar fácilmente a alguien que esté dispuesto a ayudar compartiendo su experiencia en lo que necesite aprender. Los grandes líderes siempre están aprendiendo y no temen admitirlo.
Perder un empleado de alto potencial
No espere hasta que aparezca su empleado estrella con una carta de oferta. Para entonces, ya es demasiado tarde. Asegúrese de que a sus empleados de alto potencial se les pague lo que valen, se les desafíe, se les apoye y se les aprenda. Hágales saber que le importa y cuánto los aprecia. Y, si deciden seguir adelante, no intentes culparlos para que se queden.
Tenga en cuenta que los artistas estrella eventualmente serán promovidos o se irán en busca de mejores oportunidades. Eso está bien, esa es la parte gratificante de ser un gran líder (siempre que sigan adelante por las razones correctas, no porque estén insatisfechos).
Burnout
Cuide su salud y mantenga siempre una perspectiva de las cosas de la vida que más le importan. Los gerentes que no se toman vacaciones nunca recargan sus baterías. También establecen terribles ejemplos para sus empleados, lo que puede crear toda una cultura de agotamiento.
Una de las principales causas del agotamiento es la satisfacción laboral, no el trabajo duro. Si estás haciendo algo que realmente odias, haz un plan para hacer la transición a otra cosa. La vida es demasiado corta para conformarse con un trabajo que odias. De hecho, es demasiado corto para hacer su trabajo miserable al no enfrentar sus desafíos de frente.
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