La limpieza puede ser una profesión estable para personas con una sólida ética de trabajo y excelentes habilidades de servicio al cliente . Abundan las oportunidades en hoteles, servicios de limpieza, cruceros y en hogares privados, especialmente si vive en un área metropolitana o una ciudad turística.
Si está solicitando un trabajo de limpieza, a continuación hay algunas preguntas de la entrevista de limpieza para que las revise, consejos sobre cómo prepararse para la entrevista y cómo hacer un seguimiento con una carta de agradecimiento o un mensaje de correo electrónico.
Lo que el entrevistador realmente quiere saber
Trabajar en un puesto de limpieza requiere trabajo duro, capacidad física y resistencia. Además, un empleado de limpieza debe poder interactuar con los clientes de forma individual. El entrevistador quiere saber que tiene las habilidades necesarias para manejar todas las facetas del trabajo.
Prepárate para la entrevista
- Esté preparado para hablar sobre su trabajo y experiencia de vida.
- Traiga su currículum vitae o una lista de su historial laboral , para que pueda ampliar la información que incluyó en su solicitud de empleo.
- Traiga información de contacto, o una lista de referencias , de personas que puedan dar fe de su carácter, experiencia y capacidad de limpieza.
- Sea claro sobre lo que puede hacer, cómo lo hará, qué productos de limpieza le gusta usar y cuánto tiempo le lleva limpiar.
- Esté preparado con ejemplos de lo que ha logrado para compartir con el entrevistador. Si no tiene experiencia laboral previa, puede utilizar el trabajo informal, el voluntariado o lo que hace en casa.
Preguntas de la entrevista de limpieza
Durante su entrevista, el gerente de contratación o el cliente estarán interesados ??en su historial laboral, nivel de experiencia, ética laboral y las habilidades blandas (habilidades interpersonales) que puede ofrecerles.
Preguntas generales
Esté preparado, cuando responda estas preguntas, para entrar en detalles sobre por qué le gusta trabajar como ama de llaves. Es especialmente importante mantener un tono de voz optimista y entusiasta.
- ¿Por qué ha elegido la limpieza?
- ¿Cuáles son los componentes clave de la limpieza?
- ¿Qué te resulta gratificante de la limpieza?
- ¿Qué le disgusta de la limpieza?
- ¿Qué habilidades tienes que crees que te ayudan a ser un buen ama de llaves?
- ¿Cuáles crees que son las habilidades más importantes para un ama de llaves?
- ¿Qué conocimiento cree que se requiere para un ama de llaves exitoso?
Preguntas sobre su experiencia laboral
Su entrevistador querrá saber cuánta experiencia ha tenido como ama de llaves y también estará interesado en evaluar cómo ha demostrado su eficacia y eficiencia como ama de llaves en el pasado.
- ¿Cuáles fueron sus responsabilidades y tareas en su último puesto?
- ¿Por qué dejaste tu último puesto?
- ¿Qué tan cómodo se siente con los procedimientos de seguridad química?
- ¿Puede darme algunos ejemplos de procedimientos de salud y seguridad que haya utilizado?
- ¿Qué tipos de sistemas de seguimiento de procedimientos ha utilizado?
- ¿Cuál ha sido su mayor logro en el trabajo?
- ¿Cuál ha sido tu mayor decepción en el trabajo?
- Describe el entorno más productivo en el que has trabajado.
- ¿Ha habido ocasiones en las que se le ha pedido que realice tareas que no estaban en la descripción de su trabajo? ¿Qué hiciste?
- ¿Ha habido ocasiones en las que no ha estado de acuerdo con una política de la empresa? como manejaste la situación?
- ¿Alguna vez ha estado en desacuerdo con su supervisor sobre una política o situación? ¿Qué hiciste?
Preguntas sobre su ética laboral / disponibilidad
Los empleadores necesitan la seguridad de que usted tiene la flexibilidad para trabajar en diferentes horarios si es necesario y que llegará a tiempo, preparado y ansioso por hacer su mejor trabajo por ellos.
- ¿Cuándo puedes empezar a trabajar?
- ¿Está disponible las tardes y los fines de semana?
- ¿Qué horas y días estás disponible?
- ¿Tu horario es flexible?
- ¿Tiene transporte confiable?
Preguntas sobre su «gente» / habilidades sociales
Las habilidades blandas son las habilidades de las personas (o interpersonales) que garantizan que uno pueda brindar un excelente servicio al cliente, trabajar de manera eficiente y asumir la responsabilidad de las responsabilidades laborales. Incluyen rasgos como buenas habilidades de comunicación , empatía, gestión del tiempo , resolución de problemas y resolución de conflictos .
- ¿Eres bueno en la multitarea?
- ¿Cómo manejaría a un cliente que estuviera enojado o molesto por algo?
- ¿Qué haría si uno de sus colegas se comportara de manera inapropiada en el trabajo?
- ¿Cuáles son las dos palabras que usaría para describirse a sí mismo?
- ¿Cuáles son las dos palabras que su supervisor anterior usaría para describirte?
- ¿Qué tan enérgica como persona dirías que eres?
- ¿Qué tan enérgico dirían tus colegas que eres?
Preguntas sobre trabajo en equipo / coachabilidad
Dependiendo del trabajo, es posible que deba trabajar de forma independiente o como parte de un equipo de limpieza. Trate de darle al entrevistador una idea clara de lo bien que trabaja con los demás.
- ¿Disfruta trabajando en equipo?
- ¿Qué tan bien trabajas por tu cuenta?
- ¿Cuál sería su entorno de trabajo ideal?
- ¿Qué características posee un gran gerente?
- Si tiene un problema en el trabajo, ¿cómo lo maneja?
Tenga sus propias preguntas listas para hacer
Una de las últimas preguntas que le harán es: «¿Tiene alguna pregunta para mí?» Esté preparado para responder algunas de sus propias preguntas .
Es posible que desee saber más sobre el trabajo, la empresa, los turnos en los que trabajará, o puede necesitar información adicional para determinar si el puesto es adecuado para lo que está buscando.
Seguimiento después de la entrevista
Siempre tómese el tiempo para hacer un seguimiento después de la entrevista con una nota de agradecimiento o un mensaje de correo electrónico .
Además de agradecer al entrevistador por su tiempo, reitera tu interés en el trabajo y menciona cualquier cosa que te hubiera gustado haber dicho en la entrevista pero que no tuviste la oportunidad de compartir.
Conclusiones clave
PREPARE LAS RESPUESTAS ANTES DE TIEMPO: La formulación proactiva de respuestas a las preguntas más frecuentes en las entrevistas para trabajos de limpieza le dará un gran impulso de confianza cuando entre en la entrevista real.
QUE TRAER: Lleve una copia de su currículum y una lista de referencias para presentar a su entrevistador.
ESCRIBA UNA NOTA ESTRATÉGICA DE GRACIAS: Inmediatamente después de su entrevista, envíe al gerente de contratación un mensaje de agradecimiento expresando su gratitud e interés en el puesto. Esto le ayudará a mantenerlo «en primer lugar» mientras toman su decisión de contratación.
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