Todo empleador quiere que sus empleados alcancen la grandeza. Invierte tiempo y recursos para contratar y capacitar a las personas, y lo mejor para todas las organizaciones es crear un entorno en el que sus empleados puedan prosperar . Si los empleados no tienen éxito a nivel individual, la empresa en su conjunto tampoco puede tener éxito.
Una cosa es reconocer la importancia del éxito de los empleados y otra muy distinta permitirlo. Este es un desafío al que se enfrentan organizaciones de todos los tamaños, ubicaciones e industrias. Achievers realizó recientemente una encuesta de la fuerza laboral de América del Norte y descubrió que existe una brecha de grandeza seria.
Los empleados están desvinculados del trabajo y esto les impide, al igual que a sus empleadores, alcanzar su máximo potencial. Es hora de cerrar esta brecha.
La brecha de la grandeza
Los empleados exitosos son empleados comprometidos y satisfacer las necesidades básicas de compensación y recursos es solo la base. Más allá de eso, los requisitos son menos tangibles. Los empleados necesitan reconocimiento, dirección, inspiración y propósito. También necesitan las 3 M de maestría, membresía y significado.
Los empleadores estadounidenses claramente no cumplen con estos requisitos, ya que la desvinculación de los empleados es un problema generalizado. Según el Greatness Report, el 51 por ciento de los empleados no están contentos en el trabajo, y aproximadamente el mismo número espera trabajar para un empleador diferente dentro de un año.
Parte de esta falta de compromiso proviene de la falta de propósito, que es una parte fundamental del compromiso de los empleados. El sentido de propósito enciende la motivación intrínseca , pero los empleadores no logran inculcarlo en sus empleados. The Greatness Report encontró que el 61 por ciento de los empleados no conocen los valores culturales de su empresa y el 57 por ciento no están motivados por la misión de su empresa.
La cultura de la empresa también es un problema importante, ya que solo el 44% de los empleados indica que les gusta la cultura de su empresa. Parte de este problema se debe a problemas con los gerentes , quienes son responsables de transmitir los valores fundamentales y cultivar un entorno que respalde la cultura de la empresa.
El viejo adagio que dice que las personas se unen a las empresas pero dejan a los malos gerentes suena cierto aquí, y solo el 45 por ciento de los empleados confía en el liderazgo de su empresa. ¿Por qué? Bueno, para empezar, el 60 por ciento de los empleados informaron no recibir comentarios en el momento de sus gerentes.
Además, el 53 por ciento de los empleados no se siente reconocido por sus logros en el trabajo y el 47 por ciento no se siente reconocido por el progreso hacia el logro de sus objetivos.
¿Qué falta? Reconocimiento del empleado
Todos estos factores contribuyen a la desvinculación de los empleados y limitan su éxito. La buena noticia es que puede solucionar estos problemas con dos pasos sencillos y sencillos: reconocer a sus empleados y educarlos sobre los valores fundamentales de la empresa.
La investigación muestra que reconocer a los miembros del equipo tiene un efecto dramático en el desempeño. Un estudio de Bersin and Associates encontró que las organizaciones donde ocurre el reconocimiento se desempeñan un 14 por ciento mejor en el compromiso de los empleados, la productividad y el servicio al cliente que aquellas en las que no ocurre el reconocimiento.
Además, las empresas que reconocen activamente a los empleados tienen tasas de rotación voluntaria un 31% más bajas que las empresas que no lo hacen. Minimizar la rotación se está convirtiendo en una preocupación creciente para los empleadores a medida que su fuerza laboral está cada vez más dominada por los millennials, conocidos por sus cambios de empleo. La rotación es cara.
Es parte de la naturaleza humana buscar y responder a la alabanza. El reconocimiento es tan importante porque hace que los empleados se sientan valorados y, en un nivel más básico, notados. Refuerza el hecho de que su contribución es importante y expresa gratitud por su arduo trabajo, lo que los anima a seguir trabajando duro.
El reconocimiento refuerza los comportamientos positivos e inspira a todos los empleados a rendir al máximo. Ayuda a cultivar la confianza entre los empleados y sus gerentes, así como la lealtad, razón por la cual el reconocimiento y la rotación tienen un vínculo tan importante.
Sin embargo, no todo reconocimiento tiene el mismo efecto. Un buen trabajo una vez al año tiene un efecto insignificante. Los otros 364 días del año, la empleada se pregunta cómo le va y si se aprecia su trabajo.
En los últimos años, ha surgido un cuerpo de investigación interdisciplinaria que muestra que el establecimiento de metas anuales y las revisiones de desempeño son ineficaces para impulsar el desempeño, alienan activamente a los empleados , se basan en una comprensión defectuosa de la motivación humana y a menudo son arbitrarias y sesgadas . »
Para que el reconocimiento obtenga los mejores resultados, debe ser diario, o incluso cada hora, y suceder en el momento. Cuando un empleado hace algo grandioso, ya sea ofrecer una presentación increíble, ayudar a un colega, cerrar una venta o tener una gran idea, esa es la oportunidad de reconocer su logro. El 72 por ciento de los empleados dice que su desempeño mejoraría con comentarios más específicos y constructivos.
Además, el reconocimiento público es especialmente poderoso. La encuesta anterior realizada por Brandon Hall Group reveló que el 82 por ciento de las organizaciones con plataformas de reconocimiento social disfrutaron de mayores ingresos y el 70 por ciento vio mejores tasas de retención .
¿Qué falta? Propósito
El segundo factor principal de la brecha de grandeza es la falta de una misión y valores fundamentales claramente definidos o comprendidos . La cultura es el pegamento que mantiene unida a una organización. Si contrata empleados que no encajan con la cultura de su empresa , cree en su misión y defiende sus valores fundamentales, tendrá una batalla cuesta arriba para que tengan éxito.
Una misión bien articulada ayuda a los empleados a comprender por qué vienen a trabajar todos los días y hacen lo que hacen: proporciona un propósito. Los empleados que sienten que su trabajo es significativo están más inspirados, motivados y comprometidos.
Los valores fundamentales ayudan a los empleados a comprender qué tipos de logros y comportamientos se recompensan. Es una especie de guía sobre cómo tener éxito dentro de la organización. Por ejemplo, si poner a los clientes primero es un valor fundamental, entonces cada empleado, ya sea en ventas, soporte o en el equipo de diseño, enfoca su trabajo con esa lente.
La mayoría de las empresas tienen declaraciones de misión y valores fundamentales. El problema es que no están integrados en la estructura de la organización, por lo que no tienen peso. Pegarlos en la pared o en un sitio web no es suficiente.
Mantener la misión e inculcar valores fundamentales requiere una comunicación clara, así como el reconocimiento de esos valores. Este refuerzo destacará a los empleados cómo su trabajo encaja en las imágenes más grandes, así como fortalecerá su alineación con una cultura compartida de hacer lo correcto.
Reconocer regularmente a los empleados y educarlos sobre los valores fundamentales tendrá un efecto dramático en la satisfacción , el compromiso y la productividad de los empleados . Intente recalibrar la cultura de su empresa teniendo en cuenta la grandeza y los resultados le sorprenderán.
