Si alguna vez ha visitado una granja, ha visto grandes silos de granos. Por lo general, son altos y plateados y están separados entre sí. Lo que pones en un silo no afecta a los demás. Desafortunadamente, puede experimentar la misma mentalidad en el trabajo cuando las personas trabajan en silos.
¿Qué significa trabajar en silos para su lugar de trabajo?
Cuando su departamento hace X, y el departamento vecino hace Y, y no comprenden los procesos de los demás, trabajan en un silo. Además, cuando trabaja en un entorno de silos, tiende a pensar que sus operaciones son críticas y los otros departamentos no.
Peor aún, cuando su departamento trabaja activamente para lograr X y el departamento vecino trabaja activamente para detener X, no solo está aislado, sino que es antagónico. Esto sucede con más frecuencia de lo que cree.
Por ejemplo, el departamento de Recursos Humanos desea aumentar los presupuestos de capacitación y desarrollo para ayudar a reducir la rotación , mientras que el departamento de finanzas sigue recortando los presupuestos departamentales. RR.HH. no puede entender por qué las finanzas son tan estrictas y las finanzas no pueden entender por qué RR.HH. sigue presentando propuestas de capacitación y desarrollo para empleados que exigen aumentos en el presupuesto.
Puede ver lo difícil que es trabajar en estas situaciones, pero las empresas a menudo terminan aisladas. Parte de esto es tradición, y parte del problema proviene de los gerentes a quienes les gusta cumplir con sus tareas y no quieren integrarse con el resto de la empresa.
Cómo los RR.HH. pueden ayudar a las personas que trabajan en silos
El departamento de recursos humanos debe ser experto en personas , al igual que las finanzas deben ser expertos en dinero. Por tanto, RR.HH. está bien posicionado para ayudar con la ruptura de estos silos.
Habla el mismo idioma para evitar la comunicación aislada
Este punto no se trata de que todos hablen inglés o español; se trata del idioma de cada departamento . A menudo, los silos ocurren porque, mientras los empleados dicen palabras, el otro grupo no entiende lo que los empleados del otro departamento quieren decir con las palabras que usan.
Esto no es inusual: si eres un gerente de recursos humanos en un laboratorio de investigación, ¿entiendes la jerga científica? Probablemente no. Además, si eres científico, ¿conoces todas las siglas que RRHH te arroja? Sea consciente del hecho de que la conversación sobre recursos humanos no se entiende universalmente.
Cuando hable con otros departamentos o asesore a los departamentos sobre cómo comunicarse mejor entre sí, tenga en cuenta que es posible que los departamentos no se comuniquen correctamente debido a las diferencias de idioma.
Si observa el ejemplo anterior de un conflicto entre el deseo de RR.HH. de ampliar la formación y la necesidad de las finanzas de recortar el presupuesto, puede ver que un poco de traducción resuelve el problema.
¿Qué idioma hablan las finanzas? Números. RR.HH. generalmente se enfoca en palabras y habilidades blandas . Entonces, si entra en finanzas y dice: » Aumentaremos el compromiso de los empleados y retendremos a nuestros mejores empleados si aumentamos nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo», el jefe de finanzas escuchará: «Bla, bla, bla, eso es caro».
En su lugar, diga: Cada año gastamos $ 250,000 en reclutar y capacitar a nuevos empleados . Si gastamos $ 50,000 en este nuevo programa de capacitación, podemos esperar reducir la rotación en un 10 por ciento. Esperamos alcanzar el punto de equilibrio en dos años y ahorrar dinero todos los años después de eso «.
Esa es una propuesta que las finanzas pueden comprender mucho mejor que las palabras «compromiso de los empleados».
Poner fin a las guerras territoriales entre departamentos en silos
Brent Gleeson identificó Turf Wars como una de las causas de los departamentos en silos. Para que su departamento gane, otro departamento debe perder. Por lo tanto, le conviene mantener la información en secreto.
RR.HH. puede ayudar a abordar los planes de compensación, incluidos los planes de bonificación, que pueden eliminar estos problemas. Si ganar requiere la ayuda de otros grupos, las personas se hablarán entre sí.
Además, el entrenamiento cruzado y las transferencias internas pueden reducir la mentalidad de «clavar los talones». Si un empleado pasa de operaciones a finanzas o RR.HH., aporta un conocimiento profundo de lo que se necesita para tener éxito en el otro departamento.
Esta comprensión profunda puede ayudar a todos los empleados del nuevo departamento a ver cómo el trabajo conjunto es bueno para el negocio y cómo el éxito comercial general es bueno para los departamentos individuales.
Trabajar en silos comienza con las expectativas de los empleados senior
Si el CEO disfruta viendo a su equipo senior luchar entre sí, casi puede garantizar que tendrá departamentos aislados. En cambio, el CEO necesita trabajar para unir a su equipo y recompensar a los jefes de departamento por la colaboración y el trabajo en equipo.
¿No es la tecnología parte del problema cuando la gente trabaja en silos?
Podría pensar que permitir que las personas trabajen desde casa y se comuniquen principalmente a través de mensajes instantáneos construiría un equipo fracturado. Es posible, pero los grupos fracturados y los silos existían mucho antes de que existieran el correo electrónico y la mensajería instantánea.
La tecnología es neutral; lo que importa es cómo lo usas . RRHH puede fomentar el uso de la tecnología para unir a las personas. Por ejemplo, ahora es fácil compartir informes entre diferentes departamentos. También es fácil hablar con un compañero de trabajo que se encuentra en otro sitio o trabaja desde casa. Puede obtener respuestas y comentarios instantáneos.
Asegúrese de que sus empleados no utilicen la tecnología como excusa para su mal comportamiento.
Al igual que los silos de granos, existen espacios entre los silos departamentales y se pierde mucha información en estos espacios. Trabaje junto con su equipo de recursos humanos para asegurarse de que los departamentos se comuniquen entre sí.
Esfuércese por crear un lugar de trabajo en el que comprender mejor los objetivos, las necesidades y la interconectividad de sus grupos o departamentos genere un equipo más cohesionado y mejores resultados de entrega.
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Suzanne Lucas es escritora independiente y exprofesional de recursos humanos con más de 10 años de experiencia.
