¿Alguna vez asistió a una entrevista de trabajo y luego no escuchó nada del reclutador o gerente de contratación, incluso después de haber enviado correos electrónicos o dejado mensajes de voz? Esto se llama imagen fantasma y, si bien el término se originó en las relaciones personales (tienes una cita y nunca más vuelves a saber de él), ocurre en la contratación todo el tiempo.
Durante muchos años, la imagen fantasma fue algo que los reclutadores y gerentes de contratación le han hecho a los candidatos. Cuando la tasa de desempleo era alta, no veían ninguna desventaja en el efecto fantasma: los candidatos nuevos y calificados eran fáciles de encontrar, reclutar y contratar . Entonces, los empleadores usaron excusas como estar demasiado ocupados y abrumados en lugar de comunicarse profesionalmente con los candidatos.
El efecto de hacer fantasmas a los posibles empleados
En el entorno actual, en el que muchas personas trabajan de forma remota desde casa y miles han sido despedidos o suspendidos , es difícil predecir el estado de las imágenes fantasma. En 2019, los empleadores estaban comenzando a experimentar una tendencia aterradora.
Desde que abandonaron sus entrevistas de trabajo hasta que no se presentaron el primer día de trabajo, los candidatos estaban desapareciendo, y la imagen fantasma durante el proceso de contratación se había convertido en uno de los mayores problemas de contratación. «En lo que respecta al uso de imágenes fantasma, el 18% de los solicitantes de empleo dicen que lo han hecho durante el proceso de contratación y el 83% de los empleadores dicen que lo han eliminado, según datos de Indeed». 1??
El concepto de imagen fantasma se originó en el mundo de las citas en línea, donde la nueva tecnología ha hecho que sea tan fácil invitar a alguien a una cita que ha provocado una epidemia de no presentarse. El efecto es similar para la contratación: la tecnología y un mercado laboral anteriormente muy ajustado parecen haber llevado a los buscadores de empleo a empleadores fantasmas. Es más fácil que nunca solicitar un trabajo y luego, por el motivo que sea, desaparecer sin dejar rastro.
El cambio es juego limpio, después de todo, dicen quienes buscan trabajo. ¿Por qué los candidatos deberían tratar a los reclutadores y gerentes de contratación con respeto cuando no han sido tratados con respeto durante años? Bueno, los empleadores y los candidatos siempre deben tratarse con respeto.
Muchos reclutadores estaban aprendiendo por las malas que sus años de asumir que los candidatos siempre estarían disponibles habían terminado y que las personas que buscaban trabajo tenían la ventaja. Queda por ver cómo se desarrollará esta tendencia.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, el empleo total en nómina no agrícola aumentó en 638.000 en octubre de 2020 y la tasa de desempleo se redujo al 6,9%, por debajo de las cifras del verano anterior. 2??
A medida que más personas volvieron a estar disponibles, los primeros datos de naturaleza informal de Linkedin.com sugieren que los empleadores están a la altura de sus malas costumbres anteriores. «¿Te ha» engañado «un posible empleador después de una entrevista o después de que se pusieran en contacto contigo para obtener más información? Fue la pregunta de Andrew Seaman, editor sénior de búsqueda de empleo y carreras profesionales. De los encuestados, el 93% dijo que . 3??
Pero además de esta venganza, que los empleados pueden creer que los empleadores se merecen, ¿cómo afecta el efecto fantasma a la contratación de empleados?
Reclutadores como especialistas en relaciones públicas
Esto puede parecer ridículo: después de todo, los reclutadores no hablan con la prensa y no intentan que se escriban artículos de revistas sobre la empresa, entonces, ¿por qué deben preocuparse por las relaciones públicas?
Piénsalo. ¿Con quién los reclutadores pasan una buena parte de su tiempo hablando? No empleados, ¿verdad? Y la mayoría de esas personas nunca se convertirán en empleados. Esa es la naturaleza del reclutamiento.
Si engaña a los candidatos y los trata mal, hablarán con sus amigos y perderá a los futuros candidatos y futuros clientes. Se preocupa por los roles de servicio al cliente, pero ignora el impacto que un reclutador fantasma puede tener en el crecimiento de la empresa. Una mala reputación es una mala reputación; una vez ganada, una mala reputación con los posibles empleados es difícil de superar.
Reducción de la cartera de solicitantes de empleo
Todos los que solicitan un trabajo creen que, de alguna manera, están calificados para ese trabajo. A veces, esto estira la imaginación, ya que las personas envían sus currículums a las ofertas de trabajo con una palabra clave coincidente. Pero a menudo, los candidatos son buenos candidatos. Y todos los que vienen a una entrevista son lo suficientemente buenos , ¿verdad?
Ciertamente, no contrata a todas las personas a las que entrevista, pero eso no significa que todas esas personas no encajen con su empresa para siempre. Muchos de ellos serían ideales para un puesto diferente o incluso para el mismo puesto en un par de años. Un buen reclutador no solo publica anuncios, él o ella aprende a las personas en la industria y mantiene una tubería en funcionamiento para que cuando se abre un trabajo, puedan llenarlo rápidamente.
Si trata mal a los posibles empleados, esencialmente los ha echado de la lista de candidatos. Claro, puede contactarlos dentro de 18 meses, pero ellos recordarán que vinieron a tres rondas diferentes de entrevistas y luego nunca recibieron respuesta; como reclutador, los engañó. ¿Quién quiere volver a pasar por eso?
Disminución de referencias internas
Una de las mejores fuentes de candidatos para el puesto son sus empleados actuales. Son expertos en sus campos y tienden a conocer a otras personas que hacen lo que hacen. Pero, si refieren a sus amigos y colegas, que luego se toman el tiempo para venir a la entrevista y nunca vuelven a saber de usted, les cuentan a sus empleados actuales lo que ha hecho.
Sus empleados no planean trabajar para su empresa para siempre . Necesitan mantener su reputación en su campo. No lo arruinarán trayendo a personas que luego reciben un mal trato. En cambio, dejarán silenciosamente de recomendar personas para puestos dentro de la empresa.
Por qué ocurre el efecto fantasma
Nadie tiene tiempo. Todos los empleados están ocupados. Sin embargo, tratar a los candidatos con educación y responder a los entrevistados es lo correcto y, a la larga, le ahorrará tiempo. Aumentará su reputación positiva, desarrollará su cartera de posibles empleados y recibirá referencias de los empleados actuales.
No tener esas cosas le costará mucho más tiempo que hacer que su ATS envíe correos electrónicos a todos los candidatos diciendo: Muchas gracias por la entrevista, sin embargo, hemos decidido ir en una dirección diferente. Por favor, ténganos en cuenta para los puestos para los que califique en el futuro «.
La línea de fondo
Trate a las personas con respeto y profesionalismo porque es el comportamiento moral y ético que deben exhibir. Y no está de más que su empresa también se beneficie de posibles empleados que acuden en masa a su puerta. Al mismo tiempo, conservará y nutrirá a sus empleados actuales que sientan que los trata a ellos y a sus contactos con respeto.
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Suzanne Lucas es una escritora independiente que pasó 10 años en recursos humanos corporativos, donde contrató, despidió, manejó los números y verificó dos veces con los abogados.
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