¿Sigues trabajando para tu primer empleador? Probablemente no. De hecho, la Oficina de Estadísticas Laborales informa que la persona promedio ha estado en su trabajo durante 4.2 años . En otras palabras, aunque algunas personas se quedan por mucho tiempo, la rotación es real y esperada. Muchas empresas se preocupan por la tasa de retención de empleados, ya que la rotación puede ser costosa .
La tasa de retención de empleados no es la misma en todas las industrias. Es de esperar que una universidad que ofrece la titularidad a los profesores tenga una tasa de retención más alta que el McDonald’s local, que a menudo se considera un trabajo para principiantes . La gente irá y vendrá de ambos trabajos, pero no al mismo ritmo.
¿Cómo se calcula la tasa de retención de empleados?
La retención es la cantidad de empleados que permanecen bajo su empleo. Con frecuencia, los profesionales de Recursos Humanos hablan de rotación, es decir , cuántos empleados dejan su empleo con usted. Si tiene 100 empleados y 5 renuncian, tiene una tasa de rotación del 5% (5/100) y una tasa de retención del 95% (95/100).
Salary.com informó que en 2018 (pdf descargable), la tasa de retención total para todas las industrias fue del 80,7%, lo que incluye despidos voluntarios e involuntarios . Esto significa que el 19,3% de las personas dejaron un trabajo en 2018, por cualquier motivo. La mayoría de estos fueron despidos voluntarios , y el 14% de las personas eligieron dejar su trabajo.
Tasa de retención de empleados por industria
Las tasas de retención varían según la industria, lo que se espera. Salary.com encontró las siguientes tasas de retención de empleados:
Banca y Finanzas: 83,3%
Asistencia sanitaria: 79,6%
Hospitalidad: 69,2%
Seguro: 87,2%
Fabricación y distribución: 80%
Entidad sin fines de lucro: 82,5%
Servicios: 82,8%
Servicios públicos: 89,7%
¿Es mala una tasa de retención de empleados baja?
Naturalmente, las empresas quieren minimizar su rotación , ya que es bastante caro reemplazar a los empleados. Los empleadores deben contratar y capacitar a todos los empleados nuevos antes de que puedan comenzar a trabajar de manera tan eficiente como la persona anterior. Para algunos trabajos, este período de capacitación es breve , pero para otros, puede esperar un período largo de seis meses o más antes de que el nuevo empleado se desempeñe a un nivel aceptable.
Sin embargo, esto no significa que todo el volumen de negocios sea malo. No quiere que su negocio permanezca estático; y la gente nueva aporta nuevas ideas. Además, si su industria depende mucho de mano de obra poco calificada (y, por lo tanto, mal pagada), cuando los empleados se van, puede significar que los ha capacitado con éxito para puestos en los que ganarán más dinero.
Si bien esto puede afectar su negocio, los empleados que se trasladen a trabajos mejor pagados es excelente para esas personas y para la comunidad en general.
¿Es buena una alta tasa de retención de empleados?
Depende. Las altas tasas de retención de empleados también pueden indicar que sus empleados están estancados en sus trabajos . El estancamiento puede ocurrir cuando la economía va mal, no hay otros trabajos a los que ir, por lo que los empleados permanecen en la empresa, independientemente de su nivel de compromiso . A medida que la economía mejore, la gente se irá en busca de mejores trabajos.
Este tipo de rotación es perjudicial para su negocio ; las primeras personas en salir tienden a ser los empleados que tienen las mejores habilidades y que son los más solicitados por otros empleadores.
¿Cómo puede mantener alta la tasa de retención de empleados?
Dada la terrible consecuencia de perder a sus mejores empleados cuando los mercados laborales se recuperan, probablemente se esté preguntando cómo puede mantener alta la tasa de retención de empleados. Las organizaciones con altas tasas de retención de empleados tienen las mejores prácticas que puede aplicar en su propia organización.
Estas son cinco recomendaciones clave que puede implementar para aumentar la retención de empleados.
Ofrezca un salario y beneficios competitivos.
Nunca asuma que debido a que su salario y beneficios eran justos hace tres años, su salario es justo ahora. Esto es especialmente cierto en industrias en expansión, como el desarrollo de software y la enfermería, o en ciudades que están experimentando un crecimiento.
Debe comparar sus trabajos con el mercado cada año y asegurarse de pagar a sus empleados tarifas de mercado . Como parte de un paquete de compensación completo , los empleados también aprecian el acceso a bonificaciones , participación en las ganancias , actividades y eventos.
Capacite a sus gerentes.
Has escuchado el dicho de que la gente no deja sus trabajos, deja a los gerentes. Esto es verdad; aunque otras circunstancias, como sentirse debidamente compensado, también pueden afectar más las decisiones de los empleados.
Asegúrese de que sus gerentes estén bien capacitados no solo en técnicas de gestión, como comunicación efectiva y habilidades sociales , sino también en derecho laboral . No quiere perder empleados porque están reportando a malos gerentes .
Brindar oportunidades de crecimiento.
La mayoría de las personas no se sienten felices haciendo el mismo trabajo durante toda su vida. Ellos quieren crecer en sus carreras y ganar más dinero y tener más responsabilidad. Si asciende a personas dentro de su organización y brinda oportunidades como transferencias y movimientos laterales , las personas pueden sentirse seguras de permanecer en su empresa.
Esto es de vital importancia porque la encuesta de Satisfacción y Compromiso Laboral de los Empleados de la Sociedad de Gestión de Recursos Humanos de 2017 identificó aspectos del crecimiento y desarrollo de los empleados entre cinco de los principales problemas que contribuyen a la satisfacción laboral de los empleados .
Tome en serio las sugerencias de los empleados.
Pida comentarios a sus empleados y escuche lo que dicen . Si le informan sobre un problema, ignórelo bajo su propio riesgo. Esperan que arregles lo que esté roto. O esperan una explicación racional de por qué el problema no se puede solucionar y la oportunidad de realizar mejoras .
Responda a todas las quejas de intimidación , acoso y otras violaciones legales de manera rápida y adecuada. Busque asistencia y asesoramiento legal cuando sea necesario.
Sus empleados deben saber cómo denunciar el mal comportamiento y deben saber que usted se encargará del comportamiento si lo hacen. Si ignora las quejas de acoso sexual , por ejemplo, la gente renunciará en lugar de contarle sus problemas. Si ignora el acoso , la gente renunciará para escapar de su torturador.
La línea de fondo
La retención de empleados es importante que todas las empresas comprendan. Comprenda cuál es su tasa de retención de empleados y cómo se compara su tasa con otras en su industria y su región. Si su tasa de retención de empleados está por debajo del promedio, trabaje para solucionarlo . Tanto sus empleados como sus resultados se beneficiarán.
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