Una relación de mentoría es beneficiosa para todas las partes: el empleado que busca un mentor, el mentor y las organizaciones que emplean a la pareja de mentores. ¿Necesitas convencerte? He aquí por qué la tutoría y el coaching de empleados tienen sentido comercial.
Buscando un mentor? A continuación, le mostramos cómo encontrar tutoría y coaching, beneficiarse de la tutoría y tener éxito en la tutoría.
En esta entrevista con Beth Carvin, directora ejecutiva de Nobscot Corporation, una firma de tecnología global que se enfoca en áreas clave de retención y desarrollo de empleados, el objetivo era descubrir las ventajas y oportunidades que surgen como resultado de poderosos empleados de mentoría y entrenamiento.
Entrevista sobre tutoría y coaching de empleados
Susan Heathfield: Beth, ¿podrías describir brevemente tu experiencia con la tutoría y el coaching para los lectores de la sección de recursos humanos? Están familiarizados con su trabajo con entrevistas de salida y están ansiosos por beneficiarse aún más de su conocimiento.
Beth Carvin: Me involucré con la tutoría en 2003 a través de la participación en el tablero de anuncios de HR Talk ( SHRM ). Algunos de los carteles habituales intentaban conectar a las personas con menos experiencia en RR.HH. con algunos de los profesionales de RR.HH. más experimentados. Había mucho interés en la tutoría y el coaching, por lo que rápidamente se hizo evidente que iba a ser una gran cantidad de trabajo emparejar personas manualmente.
Miré a mi alrededor para ver si había algún tipo de tecnología que pudiera usarse para orientar perfiles y emparejarlos. En ese entonces no había mucho disponible, por lo que el director de tecnología de Nobscot se ofreció a construir la tecnología para nosotros. Nobscot lo donó al HR Talk Group. En solo un par de semanas después del lanzamiento, se establecieron más de 100 mentores. Fue emocionante.
Lo hubiéramos dejado así, pero al mismo tiempo, hubo esta asombrosa convergencia entre la tutoría y el entrenamiento y las entrevistas de salida. Veíamos una y otra vez que los problemas identificados en las entrevistas de salida podían resolverse o minimizarse mediante el uso de tutorías y coaching. Fue un verdadero «¡Ajá!» momento para nosotros. Ahora, todos estos años después, nuestra tecnología de tutoría es utilizada por corporaciones y asociaciones de todo el mundo.
Heathfield: ¿Hay alguna característica de los mentores o requisitos de las relaciones de tutoría y coaching, además de los que se declaran comúnmente, que recomendaría?
Carvin: Hay características específicas que lo convierten en un buen mentor. Los buenos mentores son inteligentes, alentadores, generosos y honestos. Además, los mejores mentores suelen ser directos, tienen altas expectativas y tienen y están dispuestos a compartir capital social.
Mi característica favorita absoluta es un mentor que puede, para usar las palabras de Aristóteles, «encender el talento». Aristóteles creía que cada persona tenía en su interior un talento latente . Un gran mentor es alguien que puede alcanzar y liberar ese talento oculto.
La clave para aprovechar los beneficios más poderosos de una relación de mentoría y coaching es tener un mentor que esté dispuesto a presentar al aprendiz y responder por él en los círculos de liderazgo superior.
Cómo obtener tutoría: 4 pasos para una relación de tutoría
Heathfield: La mayoría de los lectores no tienen un programa de tutoría formal en sus organizaciones. ¿Cómo puede un empleado comunicarse y encontrar un mentor? Es posible que el mejor enfoque no sea decirle a un gerente senior: «Oye, ¿serás mi mentor?»
Carvin: Sugeriría un enfoque múltiple utilizando estos cuatro pasos.
Identifica por qué necesitas un mentor. Las razones para la tutoría pueden incluir:
- Conexiones, presentaciones, visibilidad
- Habilidades laborales, conocimiento de la industria, habilidades de gestión , habilidades de comunicación.
- Ayuda con el establecimiento de metas
- Ayuda con la resolución de problemas
- Apoyo psicosocial a las presiones trabajo-familia, discriminación, afrontamiento de la decepción, desarrollo de la autoestima
Considere quién podría tener las características de un buen mentor y cómo esa persona podría ayudarlo con sus necesidades identificadas en una relación de mentoría y coaching.
Cree un plan de divulgación para encontrar a su mentor.
- Consulte con su departamento de recursos humanos o de formación sobre un programa de tutoría y coaching empresarial
- Identificar y acercarse a un líder senior
- Busque dentro de las organizaciones comunitarias
- Red en conferencias y seminarios
- Solicite referencias dentro de los grupos de la industria
- Comuníquese usando las redes sociales como Twitter y LinkedIn
- Piense en alguien a quien respete mucho en un antiguo empleador
Decida cómo se presentará y solicitará la relación de mentoría.
- Comuníquese con el mentor potencial por teléfono, correo electrónico, reunión, redes sociales o una carta.
- Incluya en su introducción: la razón específica por la que pensó que esta persona sería un buen mentor para usted, que comprende que la persona está ocupada y que solo esperará una cantidad razonable de tiempo de ella, las áreas en las que le gustaría concentrarse en la tutoría y los beneficios de ser un mentor.
- Luego, haga un seguimiento, un seguimiento, un seguimiento hasta que haya obtenido la respuesta de su mentor potencial a su solicitud de construir una relación de mentoría y coaching.
Establezca expectativas razonables sobre la tutoría y el coaching
Heathfield: ¿Qué puede esperar razonablemente un empleado de una relación de tutoría y coaching? ¿En el extremo de baja participación? ¿En el extremo más deseable?
Carvin: La cantidad de participación requerida depende de los objetivos de la tutoría. Por ejemplo, una tutoría centrada en la trayectoria profesional , la creación de redes o el patrocinio puede requerir un compromiso de tiempo significativo desde el principio a medida que se desarrolla el plan para la tutoría.
Una tutoría dedicada al apoyo psicosocial o a ayudar a resolver desafíos específicos puede adoptar un enfoque más esporádico en función de las necesidades que surjan. En cualquier caso, los mentores y aprendices deben planear comunicarse al menos una vez al mes. Eso puede transformarse en 2-3 veces al mes o una vez cada 6 semanas, pero es una buena pauta.
El mentor y el aprendiz también deben planificar unas pocas horas por mes de tiempo dedicado a la tutoría y el coaching que se realizarán individualmente. Los alumnos pueden hacer un seguimiento de una estrategia discutida en las reuniones de tutoría. Los mentores deben repasar un área de interés particular, crear actividades de aprendizaje o coordinar reuniones para presentar al aprendiz a sus colegas.
Heathfield: ¿Qué debe aportar un empleado con un mentor a la relación de mentoría para que la relación tenga éxito tanto para el mentor como para el aprendiz? (¿Qué necesita devolver el empleado?)
Carvin: Una de las cosas emocionantes (y sorprendentes) de la tutoría y el coaching es que los mentores ganan tanto como los mentoreados.
Beneficios específicos de la tutoría
Heathfield: Según su experiencia, ¿cómo han beneficiado las relaciones de tutoría y coaching a los mentores y aprendices? Comparta historias que ayuden a los lectores a comprender las posibilidades de obtener y valorar una relación de tutoría y coaching.
Carvin: En adición al desarrollo profesional , el aumento de sueldo, promociones , y la visibilidad, algunos de los otros resultados son los siguientes.
- Mayor confianza
- Una mayor comprensión de la organización.
- Habilidades afiladas
- Redes ampliadas
- Asistencia con problemas específicos
Una historia simple, pero importante, me vino de una aprendiz que estaba luchando con su trayectoria profesional. Tenía la opción de elegir entre dos ofertas de trabajo muy diferentes dentro de su empresa. Ella estaba realmente atrapada en cuál elegir. Su mentor no le dio la respuesta, «Toma este».
En cambio, la mentora hizo las preguntas correctas de tal manera que pudo determinar el mejor curso de acción para ella . Me dijo que la orientación de su mentor tenía enormes ramificaciones para su futuro. No estaba segura de haber llegado a la mejor conclusión sin la ayuda de su mentoría y entrenamiento y ahora tiene un marco para cómo tomar decisiones difíciles.
Más citas de relaciones exitosas de tutoría y coaching
Aquí hay varias citas de otros aprendices:
- «Ha sido una gran experiencia. Mi mentor pudo ayudarme a tomarme el tiempo para comprender mis fortalezas y debilidades, redactar un plan para el futuro cercano y más allá, comprender lo que se necesita para llegar allí y discutirlo con mi gerente. A menudo no nos tomamos el tiempo de nuestras ocupadas agendas para hacer esto. Quedé muy impresionado con la forma en que mi mentor fue capaz de guiarme «.
- «Ha sido una experiencia que me cambió la vida. Obtuve la perspectiva que simplemente no tenía por mi cuenta. ¡Una sesión de tutoría me dio suficiente material para toda una vida de trabajo! ¡Mi mentor es brillante!»
- «Tenía una visión muy simplista o incorrecta de la trayectoria profesional y el desarrollo profesional. Mis mentores me ayudaron a seleccionar las opciones, me ayudaron a ver cosas que yo no veo y respondieron mis preguntas. Definitivamente es una experiencia muy positiva para yo. Recomiendo encarecidamente el programa de mentores a la gente «.
También agregaré que la tutoría crea ventajas no solo para el aprendiz y el mentor, sino también para la empresa para la que trabajan el mentor y el aprendiz. Iniciar o expandir un programa de tutoría y entrenamiento corporativo puede hacer maravillas para la retención, el compromiso, el desarrollo y la planificación de la sucesión de los empleados .
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