¿Cómo los líderes inspiran la mejora continua por parte de los empleados?

«Si sigues en el mismo puesto en dos años, he fallado». Esta declaración fue hecha por un vicepresidente a un empleado que había aceptado el trabajo trabajando para él justo después de la universidad. Esta declaración tuvo un gran impacto en el empleado. Nunca había pensado que ayudar a los empleados a crecer y desarrollarse fuera parte del papel de un líder.

Ahora, este hombre estaba hablando específicamente con un nuevo empleado joven, un recién graduado que asumía su primer trabajo profesional. No es práctico ni prudente pensar que todas las personas están listas para seguir adelante dentro de cada período de dos años.

Los trabajos de nivel superior tardan más en aprender para la mejora continua de los empleados

Cuanto más alto sea el nivel de trabajo , más tiempo necesitará permanecer en el trabajo antes de subir la escalera. De lo contrario, no estará listo para las demandas del siguiente nivel. Pero, independientemente del nivel de los empleados, los líderes siempre deben buscar oportunidades para ayudar a sus empleados a pasar al siguiente nivel .

Sin embargo, el concepto de mejora continua no se trata solo de una mayor responsabilidad y promociones. La mejora continua se refiere a todos los aspectos de su carrera y vida laboral, y su vida personal.

Si bien cada empleado es responsable de mejorar su propia vida y carrera, si desea avanzar a un puesto de liderazgo superior , debe concentrarse en mejorar más que solo su propio trabajo.

Inspirando la mejora continua de sus empleados

La mejora continua no se trata solo de promover a sus empleados (aunque eso definitivamente es parte de ello), se trata de mejorar su desempeño en su trabajo actual. También se trata de cambiar el trabajo y sus responsabilidades a medida que mejoran, para que puedan seguir creciendo.

Este último es más complicado. Necesita que se realicen las mismas tareas, sin importar cuánto tiempo haya estado en el trabajo el empleado que las realiza. Pero usted o el empleado siempre pueden descubrir una mejor manera de realizar una tarea .

Ayudar a sus empleados a aprender que una mejor manera hará que su departamento se vea mejor. El proceso mejorado hará que sus empleados se sientan mejor consigo mismos y los preparará para un ascenso a un trabajo diferente, incluso un movimiento lateral .

Algunos gerentes no quieren que sus mejores empleados pasen a diferentes trabajos; después de todo, los buenos empleados son difíciles de reemplazar. Si bien este sentimiento es completamente comprensible, si sus empleados no sienten que tienen la oportunidad de mejorar continuamente, perderá a sus mejores empleados de todos modos. Simplemente no tendrá ningún control o voz al respecto.

Si crea una cultura en la que se espera una mejora y luego se recompensa con aumentos o promociones (ya sea promociones en el lugar o ascensos a nuevos puestos de trabajo), atraerá al tipo de empleados que ama: los trabajadores que están motivados para mejorar y tener éxito. .

Mejora continua de su departamento

La mejora continua no se trata solo de desarrollar a los empleados , también se trata de desarrollar su departamento y sus responsabilidades. (Al mismo tiempo, estas actividades también desarrollarán a sus empleados). Debe hacer estas preguntas constantemente.

¿Es esta la mejor forma de realizar esta tarea?
¿Hay algo que no estemos haciendo que debamos hacer?
¿Hay algo que estemos haciendo que debamos detener?

Las tres preguntas, cuando se hacen con regularidad, pueden conducir a una función comercial o de departamento mejorada continuamente. A continuación, le mostramos cómo hacer estas preguntas de mejora continua.

Pregunta: ¿Es esta la mejor manera de realizar esta tarea?

A veces, las tareas se realizan de una manera solo porque así es como siempre se ha hecho. Un gerente podría preguntarse: «Ya me he hecho esa pregunta tres veces, ¿por qué demonios encontraría una mejor manera ahora?» La respuesta puede ser que se ha creado nueva tecnología. Pero también puede estar preguntando a la persona equivocada; intente preguntarle al empleado quién es responsable de la tarea .

Manténgase al día con las publicaciones profesionales: asegúrese de que los empleados también tengan acceso. No puede pasar toda su vida tratando de encontrar el santo grial del perfeccionismo de proyectos , pero cuando un empleado tiene una sugerencia sobre cómo mejorar las cosas, escúchelo. Ella puede tener razón

Pregunta: ¿Qué no estamos haciendo que debemos hacer?

Incluso cuando se sienta con exceso de trabajo, no puede mejorar si no está haciendo esta pregunta. ¿Qué actividades no solo ayudarán a sus clientes o clientes, sino que también ayudarán a desarrollar a sus empleados? Puede volverse más eficiente y estar mejor preparado para manejar el futuro.

Si no está buscando mejores formas de producir trabajo, puede salir perdiendo. Por ejemplo, una vez Kodak fue el rey del cine. Cuando se introdujeron las fotografías digitales, los gerentes de Kodak no dijeron: «Oye, deberíamos producir fotografías digitales». En cambio, se centraron en su película. ¿El resultado? Bueno, ¿cuándo fue la última vez que usó película para fotografía? Alguien debería haber dicho: «Tenemos que centrarnos en lo digital».

¿Qué estamos haciendo que no deberíamos hacer?

Esta pregunta no se hace con la suficiente frecuencia. Una vieja historia cuenta sobre una joven recién casada que compra un jamón, corta ambos extremos del jamón, lo deja caer en la sartén y lo mete en el horno. «¿Por qué cortaste los extremos del jamón?» pregunta el marido.

Así es como se hace el jamón, dice. «Siempre cortas los extremos». Él la empuja un poco más para que ella le pregunte a su mamá: «¿Por qué cortas los extremos de un jamón antes de hornearlo?» La mamá responde: «Así es como mi mamá me enseñó a hacer un jamón».

Los dos van a la abuela y le preguntan. La abuela dice: «Mi sartén era demasiado pequeña para contener un jamón entero».

Puede reírse de esta historia tonta, pero es posible que tenga actividades que realiza en su trabajo que se realizan por razones que ya no existen. Un informe que nadie usa. Un proceso que fue reemplazado por una aplicación. Hacer esta pregunta con regularidad puede generar el espíritu de mejora que necesita para un departamento exitoso.

Cuando se toma en serio la idea de la mejora continua, comenzará a concentrarse en mejorar el trabajo. para usted y sus empleados. Esto significa que puede crear un mejor trabajo sin siquiera actualizar su currículum. Sus empleados también le agradecerán sus oportunidades de mejora continua.

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