Está reduciendo, ajustando el tamaño correcto, recortando personal y experimentando despidos, por todas las razones correctas. Su objetivo era aumentar la productividad, la calidad, la atención al cliente y la rentabilidad, y reducir los costos y el desperdicio.
Como el Fénix en la mitología antigua, lo ha logrado. Te levantaste de las cenizas y te regeneraste. Aquellos que permanecen con ustedes, los sobrevivientes del despido, han cumplido sus más altas expectativas en este proceso. Han asumido el desafío y se han elevado a nuevas alturas de logros.
Este es el sueño de toda organización durante una reducción de personal. La decisión de despedir personal y reducir el personal no se toma a la ligera. Una vez hecho, sin embargo, puede aumentar la probabilidad de estos resultados positivos de reducción haciendo algunas actividades simples, pero profundamente complejas, ¿verdad?
Sus líderes deben ser visibles e involucrados durante los despidos
Durante los despidos y la reducción de personal no es el momento para que los líderes de la organización se retiren a las salas de juntas y oficinas privadas para planificar el futuro. Después de una reducción, o después de cualquier cambio importante, los líderes deben ser visibles y accesibles . Los sobrevivientes de despidos deben interactuar con su supervisor y los líderes de la organización a diario.
Los líderes pueden tener que escuchar a las personas que expresan dolor y tristeza. Como líder, escuche, escuche realmente, sin juzgar ni tratar de resolver el problema. No puedes. Solo puede usar cada conversación como una oportunidad para volver a enfatizar la necesidad de reducir el personal.
Puede hablar positivamente sobre la misión , la visión y los planes para el futuro. Puede agradecer a cada individuo por colaborar y hacer de la organización modificada un lugar de trabajo aún más eficaz y atractivo después de los despidos.
Al mismo tiempo, los gerentes y supervisores deben ser líderes fuertes, decisivos pero participativos. Usted debe inspirar confianza , en este momento, por lo que la gente siente que se puede confiar, ya que toman los primeros pasos en el futuro desconocido.
Vuelva a enfatizar su misión, visión, valores y metas después de los despidos
La moral, el clima organizacional y la cultura de los empleados se ven afectados negativamente por los despidos y la reducción de personal. Necesitará recrear el ambiente de trabajo, para que las personas desarrollen su autoestima, encuentren el trabajo satisfactorio y logren niveles más altos. La base de este progreso es volver a enfatizar la misión de la organización y sus valores .
Sin duda, la visión del futuro ha cambiado o ha cobrado nueva vida en el proceso de reducción. Ahora es su oportunidad de pasar tiempo con pequeños grupos de personas hablando de cada uno de estos. Reafirme su significado e impacto para su organización. Deje que la gente haga preguntas y hable sobre cómo encajan sus metas en el panorama general después de los despidos.
Hable sobre la cultura y el entorno laboral que desea crear después de los despidos. Defina lo que debe hacer como grupo para avanzar en esta dirección, a pesar de la pérdida de compañeros de trabajo. Debe prestar más atención a las recompensas, el reconocimiento y ayudar a los empleados restantes a sentirse valorados y apreciados .
Unas semanas después de una reducción, el gerente de una pequeña planta de remodelación estableció un tablero de buenas noticias en el que cualquier empleado podía publicar información. Otro formó un «equipo de sonrisas», no solo para planificar eventos como comidas compartidas y fiestas, sino para trabajar para construir la moral general de la organización. Otro comenzó a publicar un informe semanal de una página que mantenía al personal informado sobre los objetivos y la dirección.
Este también es un buen momento para observar los objetivos de cada unidad de trabajo para evaluar su conexión con el plan general. Es importante, luego de una reducción, que cada uno de sus sobrevivientes sienta que su trabajo es integral para el cumplimiento del plan de negocios.
No puede comunicarse en exceso durante los despidos y la reducción de personal
A lo largo del proceso de despidos y reducción de personal, comunique los hechos de la manera más honesta posible y con gran compasión. Las personas deben alejarse de las reuniones y discusiones individuales con la sensación de que las decisiones fueron justas y legítimas.
Deben sentir que las decisiones fueron buenas para el negocio y su futuro. Necesitan comprender el contexto en el que se tomaron las decisiones. Necesitan escuchar que se produjo un proceso de toma de decisiones racional y bien pensado . Expresar empatía por aquellos que han perdido a compañeros de trabajo con quienes compartieron relaciones. No puede comunicarse en exceso durante un despido o una reducción de personal.
Asegúrese de que algunas cosas sigan igual después de los despidos o la reducción de personal
También es importante un compromiso con la continuación de las reuniones grupales e individuales regulares después de los despidos y la reducción de personal. Es un error traer sarcasmo, una aparente falta de empatía , culpa o crítica de quienes se van a estas sesiones. Para mantener la moral , las personas restantes deben haber visto a las personas reducidas tratadas con dignidad y respeto .
Trate a las personas con dignidad y respeto durante la reducción de personal
Escoltar a las personas y sus artefactos de trabajo fuera de la puerta con personal de seguridad o un supervisor de guardia no es una manera efectiva de ayudar a los sobrevivientes de despidos a sentirse cálidos y confusos con respecto a su organización. Es mucho mejor si realiza una reunión hacia el final del día, da las malas noticias y luego ayuda a las personas a empacar sus pertenencias cuando la mayoría de la fuerza laboral se haya ido a casa.
O, como decidió un gerente que estaba reduciendo el personal, se reunió con cada empleado el fin de semana para ayudarlos a empacar sus pertenencias y desearles lo mejor. Esto también le permitió controlar al ex empleado varios días después de su desempleo. El personal restante de este gerente se unió y rápidamente regresó a un alto nivel de productividad .
Comunicación sobre despidos en una reducción de personal
El debate está en curso sobre el momento de la comunicación sobre los despidos y la reducción de personal. Muchos profesionales de las organizaciones creen que deben decirle a la gente tanto como sea posible tan pronto como se conozca la información con cierta certeza. Esto incluye el momento de las discusiones privadas entre gerentes y empleados que pueden quedarse o perder sus trabajos como resultado.
La reducción de la fuerza laboral debe ocurrir a principios de la semana para que las personas tengan tiempo de comenzar su búsqueda de empleo. Incluso con los servicios de búsqueda de empleo y las publicaciones disponibles en línea, según el trabajo y la ubicación, los empleados merecen la oportunidad de ocuparse de sus asuntos de inmediato.
Diseñe una estrategia de comunicación eficaz antes, durante y después de los despidos y la reducción de personal. Es el factor crítico que ayuda a su fuerza laboral a unificarse rápidamente en torno a la misión, la visión y la nueva estructura organizativa . La comunicación eficaz asegura la propiedad de las nuevas estrategias para el éxito.
Comunicación durante la reducción de personal
Al diseñar su estrategia, piense ampliamente en todas las formas posibles de comunicarse durante los despidos.
- Realizar reuniones de empresa;
- Programe reuniones individuales;
- Publicar un boletín informativo de transición;
- Utilice recursos de correo electrónico, intranet e Internet;
- Celebre reuniones departamentales frecuentes;
- Publique minutas y avisos;
- Utilice el correo de voz para los mensajes;
- Fomente las sesiones informales de planificación que se centren en el progreso futuro.
Estos consejos de comunicación ayudarán a su empresa a prosperar después de los despidos y las actividades de reducción.
Presente esfuerzos para aumentar la competitividad de su organización luego de despidos y reducción de personal
Los despidos y la reducción de personal nunca son la única respuesta. De hecho, si los empleados ven que comienza a abordar de inmediato otros aspectos de las prácticas no competitivas, se recuperará de la reducción de personal en un tiempo récord.
Esta es su oportunidad de analizar todos los procesos comerciales y eliminar posibles desperdicios. (Si es una empresa de fabricación, es posible que ya piense en esto como fabricación ajustada.
Lectura recomendada
Si no es una empresa de fabricación, querrá leer » Lean: Ultimate Collection » para comprender cómo construir una empresa esbelta en toda la cadena de valor.
Con menos empleados, considere eliminar las reuniones improductivas , las iniciativas que no lo acercan a su cliente y los requisitos de los empleados que no agregan valor a su producto o servicio. Trace un mapa de sus procesos de trabajo clave para eliminar pasos sin valor agregado.
Mire especialmente para eliminar los pasos que son redundantes, repetitivos, que agregan tiempo o requieren permiso. Además, utilice un proceso sistemático de resolución de problemas para abordar problemas constantes e irritantes. Cree medidas de éxito y proporcione retroalimentación constante para que las personas sepan cómo les está yendo dentro de la nueva organización.
Si ha reducido su plantilla en todos los ámbitos casi nunca se recomienda, si tiene una opción eliminando puestos gerenciales, así como puestos profesionales, administrativos y técnicos, tiene una oportunidad poderosa para considerar iniciativas de empoderamiento y participación .
Dado que tiene menos personas, querrá desarrollar empleados más comprometidos, pensantes y solidarios, que estén involucrados en la toma de decisiones a un nivel superior, como en el estilo de liderazgo » unirse» .
Más pasos para tomar durante la reducción de personal y los despidos
Tome estos pasos adicionales, como organización, para reunir a sus sobrevivientes después de despidos y experiencias de reducción de personal.
- Refuerce diariamente, de una manera positiva, mental y conmovedora, la visión, misión y entusiasmo de seguir adelante con la organización.
- Enfatice las metas positivas que pueden lograr este año juntos. Asegúrese de que los objetivos fluyan en cascada a través de la organización para que las personas se sientan estratégicamente conectadas con la estrategia y la dirección generales. Revise los objetivos públicamente, en un horario establecido, para que las personas se sientan parte de algo más grande que su unidad de trabajo. Revise también las metas y el progreso dentro de las unidades de trabajo. Esto ayuda a las personas a concentrarse en el progreso y el futuro en lugar de en los despidos, la reducción de personal y el pasado.
- Proporcione recompensas y reconocimiento siempre que crea que puede hacerlo legítimamente. Sea creativo y diviértase con estos.
- Continúe realizando eventos, patrocinios y programas esperados con los que la gente ha llegado a contar desde la empresa antes de los despidos. Mantenga las estructuras de reunión familiares a menos que el grupo decida cambiarlas. No cancele los foros esperados porque todo el mundo está demasiado ocupado o siente que hay falta de interés.
Se vuelven aún más importantes en tiempos de cambio. Una empresa canceló su picnic de verano porque estaba demasiado cerca de la reducción. ¿La mejor decision? Adelanta el picnic unas semanas, pero la celebración del picnic era importante. Tener algunas cosas que no cambian puede proporcionar estabilidad en medio de una reducción. También envía el mensaje de que la vida en el trabajo sigue adelante.
Actividades para fortalecer la moral de sus empleados sobrevivientes
Estos consejos ayudarán a su empresa a prosperar después de los despidos y las actividades de reducción.
Incrementar las actividades de la empresa que restablezcan la armonía, la amistad y la confianza de los empleados. Comenzar a establecer nuevas tradiciones como organización después de los despidos. Por ejemplo, forme un Equipo Espíritu / Sonrisa / Energizante, un equipo de empleados para crear actividades aleatorias, pero programadas regularmente. Déle al equipo un presupuesto y salga del camino. Estos equipos quieren llevar a cabo estas acciones como estas en apoyo de la motivación positiva y la moral de los empleados .
- Crea un regalo secreto para tus amigos de vacaciones
- Programe el almuerzo y aprenda discusiones sobre libros o presentaciones sobre temas que interesan a las personas
- Organiza eventos sociales de helado
- Compite por las ventanas navideñas mejor decoradas
- Sirva chocolate caliente / sidra / donas los días de otoño y regale una calabaza a cada empleado.
- Crea premios por asistencia, servicio y contribución.
- Haga un trabajo filantrópico como adoptar una familia necesitada para las vacaciones.
Solo la imaginación del personal limita las posibles ideas para nuevas tradiciones dentro de su organización.
Más acciones para los empleadores después de la reducción de personal
- Fomentar conscientemente la creatividad y la innovación. Tienes mucho que hacer con menos recursos. Piense en instituir sesiones de «compartir» en las que las personas demuestren sus ideas innovadoras de las que otros puedan aprender. Realice sesiones de Kaizen (mejora continua) o de mejora de procesos comerciales en torno a determinadas operaciones o procesos.
- Diseñe escenarios hipotéticos en los planes comerciales actuales. Estos pueden tener en cuenta las mejores ideas del nuevo equipo, así como crear planes de contingencia para diversas posibilidades. Los planes de negocios ya no funcionan como quizás lo hicieron, incluso hace unos años; ahora deben ser documentos viables, flexibles y en constante cambio.
- Finalmente, para volver a enfatizar, la gente debe sentir que usted sabe lo que está haciendo, incluso cuando se sienta maltratado. Los líderes clave, los responsables de la toma de decisiones y los líderes de actitud o comunicadores clave deben demostrar una perspectiva positiva y optimista.
La línea de fondo
Durante y después de los despidos y la reducción de personal, concéntrese en un liderazgo interactivo y visible que vuelva a enfatizar la visión, la misión, los valores y las metas . Fomente la comunicación abierta y enfatice acciones que aumenten la competitividad de su organización. Preste atención a las iniciativas que se describen aquí y pondrá en marcha su oportunidad de volar más allá de sus sueños más locos. Le deseamos un gran éxito en su vuelo.
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